”
一個好的目標陳述對於你想做的事業表達得非常清楚，但是它不必拘泥於你要怎麼實現目標的細節（因為具體操作會隨著時間的推移而改變）。
第一部分調查
目標原則在你的機構仍有活力並且執行良好嗎？
以下調查旨在幫助你判斷你的機構目標是否還合適？要建立目標文化，必須確定哪些方面需要改進。為此，先回答下列問題。
問題 是 否
1。 我喜歡我機構的工作嗎？ — —
2。 如果我們的機構突然不存在了，顧客會注意到或者介意嗎？ — —
3。 每個人都知道為什麼每天早上來上班嗎，即我們工作的最終目標？ — —
4。 我們有一個目標來指導我們每一筆新投資和每一步創新嗎？
5。 我們的機構是否滿能足市場的深層需求？ —
6。 員工們是否瞭解機構需要完成的具體任務？ — —
7。 機構的僱員是否精力充沛、朝氣蓬勃？ — —
如果你的答案大部分是肯定的，那麼恭喜你！這說明你的機構的目標既強大又有活力。你知道你的機構存在的意義，並且用它作為你做決定和你的員工的指導思想。
如果你的肯定回答接近一半，你對目標可能有點感覺，但是你的目標還不夠明確和易懂。可能少數人明白，但是並不是你的全體員工都理解並接受這個目標，或者在一些關鍵的操作實踐中沒有得到體現。又或者它只是一個概念，在緊急關頭並不能夠指導你做決定。研究那些你作出否定回答的問題，讓它們作為你讀這本書的一個指導。關注你的機構需要改進的方面，讓你的目標生根發芽，枝繁葉茂。
如果你只有很少的肯定答案，也不用沮喪。拿起這本書，就證明了你對目標的渴望，而那通常是旅途的第一步。有原則、有奉獻精神的團隊就能夠找到一個有意義的目標。
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找到興奮點！（1）
你想做出什麼樣的成績？
有目標的公司對於幹出一番事業充滿了激情。無論他們是“生來”就那樣，還是偶然走上那條路，或是半路覺醒的，人們對成就事業的渴求推動著公司的進步。這就是經商的激情所在。
有目標的公司能夠看到市場的需求，並想出一個前所未見的辦法來滿足這種需求。山姆？沃爾頓看到美國農村的人，設想有一天他們能夠買到大城市那些富人們早就可以買到的商品。赫布？凱萊赫看著高速公路，設想出一個走低價路線的航空公司，讓人們不用開車而轉乘飛機。全食超市的約翰？麥基看著百貨行業，就設想一種提供既對人體有營養，也有利於社會和環境的食品的方式。
這一章會舉一些例子，都是關於公司和機構誕生於設想之中，服務於之前未能得到滿足的市場需求。本章還會提供一些方法，讓你思考你自己的生活或機構的興奮點在哪裡。
以阿肯色州的本頓維爾作為開場最好不過了。
沃爾瑪的興奮點：樂此不疲地為顧客省錢
山姆？沃爾頓的事業起步於阿肯色州本頓維爾的一家折扣商店，最終發展成為全球最大的零售商。山姆先生出生於大蕭條時期，父親是一名強悍的無所不能的談判代表（從農場到肥豬到手錶），他十分懂得有效利用每一美元的重要性。他每天幫助美國農民最有效地利用他們辛苦賺來的每一分錢。他之所以能做到這一點，靠的是不屈不撓，幾乎狂熱地追求為顧客省錢。