老闆,也有可能只對董事會股東們負責;畢竟,他實際上早就知道是自己做得不對了,只是礙於面子,不願意面對現實承認錯誤而已。作為下屬的你,要是不瞭解到這一點,卻去直接點破“機關”,無疑是在拿自己的前途開玩笑。
懂得說話技巧的下屬,會把批評的話語吞到肚裡,變成日常的提醒。如每天像很關心上司似的提醒他有一份報告還沒簽,或者表現得好象害怕報告沒到他手上似的,故意提醒他。如此這般,上司為了免得忘記,就會主動把檔案弄好。這樣,不但能夠保證工作如期完成,也保留了上司的自尊和麵子,還增加了你對他的重要性。一舉三得,何樂而不為呢?如此使用“雙刃劍”的救人一面,你的晉升之路還會迷惘嗎?
救人利刃二:當眾讚揚,私下批評。
乍一看,有人會覺到這有搞兩面三刀之嫌。事實並非如此,與那種表面一套、背地一套的人相比,有本質上的不同。
每個人都喜歡聽讚美的話,尤其是這種話當眾聽到,會更加覺得有面子。反之,有關批評的話最好私下裡說,這除了能照顧到對方面子外,對自身形象也能產生良好的影響。另外,在批評別人前,要先從對方角度想一想,為什麼他要那樣做。有時候,對方可能是有難言的苦衷,沒有辦法,又不願意向別人透露隱情。批評時的語調也非常重要。人們常說,“一樣話,兩樣說”,即使是同樣一句話,用不同語調說出來,讓人聽起來的感覺往往是大不一樣的。
要切記,批評不是聯歡會,能控制在最小範圍是最好的。被批評可不是一件什麼光彩的事,沒有人希望在自己受到批評時招開一個“新聞釋出會”的。所以,為了被批評者的“面子”,在批評的時候,要儘可能的避免第三者在場。不要把門大開著,不要高聲的叫嚷,似乎要全世界的人都知道。在這種時候,你的語氣越“溫柔”越容易讓人接受。
特別注意:批評絕不是發洩不滿!
千萬不要把批評當作發洩不滿情緒的方式,批評不是發洩感情,除非你是惡意的批評。善意的批評是為對方著想的,而不是純粹表達自己的憤怒。被批評者在接受批評後,可能會產生兩種截然不同的感受:一種是很快意識到對方是在為自己好,是善意的批評;另一種則是認為對方在找人發洩心中的不快,是惡意的批評。在這兩種不同的感受之下,人們對批評所接受的程度會完全不同。因此,當你拿起“批評”這個武器時,一定要記著批評的原因,不要把自己的利益放在第一位,要讓對方感到批評是有益的勸導,這樣就會很容易接受。
特別提醒:儘量避免批評老闆和上司,除非你不想幹了!
批評老闆和上司是最不明智的做法,一定要儘量避免。因為,要是你曾經批評過他,那麼當他不愉快時,就會想起你、憎惡你;在加薪時,要是你曾批評過他,讓他有了不良印象,你就會被排除在加薪者的行列,即使迫不得已給你加了薪,加薪幅度也不會高到哪裡去,至於升遷機會,就會比大海撈針還要渺茫。
吻後再踢
有一位父親非常喜歡賭博,已經到了痴迷的地步,這樣的結果自然是輸得家徒四壁。他的長子終於不能忍受父親的墮落,一天,他當著父親的面,把桌子掀了,把賭具都毀掉。然而,父親依然如故,天天繼續賭博。
他的次子看到了這種情形,終於在某一天走到父親面前,低聲道:“我在學校裡,老師教導我們,在學校裡,我們要尊重師道,回到家裡來,就要聽父母親的話。尊師訓我可以功成名就,但是,聽父言我可以獲得什麼呢?”次子的話還沒有說完,父親已經淚流滿面。父親痛心疾首地說:“孩子,你說的話言輕意重,爸爸知道錯了!”從此戒賭。
長子“掀桌”勸賭激怒了父親,而次子勸父,說出兒子在學校學到了什麼,在家跟父親能學到什麼,入情入理,因而感動了父親。
中國兵書上有至理法寶:欲取之必先與之。
長子次子勸父戒賭的不同效果,讓我們看到了採取不同的批評方式得到不同收效的道理。在批評別人時,千萬不要一上來就開始你的“牢騷”,先創造一個儘可能和諧的氣氛。做錯事的一方,一般都會本能的有一種害怕被批評的情緒。如果很快地切入正題,被批評者很可能會產生不自主的牴觸情緒。即使他表面上接受,卻未必表明你已經達到了目的。所以,先讓他放鬆下來,然受再開始你的“慷慨陳辭”。有一句話說的很好——Kiss and Kick(吻後再踢),這樣往往能達到比較好的效果。
每個人都需