形象開始逐漸發生變化。我不再追求銷售業績第一的“桂冠”,而是開始追求自己可以引以為榮的東西。
我心目中的最佳推銷員形象是這樣的:他不僅要有很好的銷售業績,還要能夠站在經營者的立場上提出一些銷售建議。
在決定要以這種推銷員形象作為奮鬥目標並努力向其靠攏後,我感覺自己在觀察所有的問題時著眼點又高了一些。
比如,當我聽到旁邊的推銷員與客戶的對話時,我會想:推銷員A為了得到與對方總經理見面的機會,給對方寄了一封親自用毛筆書寫的信,讓其秘書來決定預約事宜。這是個可以吸引客戶的好辦法,我也試一試吧。
在對自己的目標比較明確之後,就可以對實現目標的方法進行不斷嘗試,更貼近自己心目中的最佳推銷員形象。
像這樣,在自己的腦海中有一個持久不變的理想形象,那麼在日常的工作中就不會再拘泥於銷售目標,在工作不順利時就不會怨恨他人,所以可以長久地擁有快樂的心情和開闊的心胸,從長遠來看,也可以使自己的工作更充實。只是,認識到這一點,花費了我好多年的時間。
最佳推銷員在銷售業績之外還有很多可以引以為榮的東西
在採訪體育選手時,記者經常會問到“你的對手是誰呀?”而回答的經常是“我自己”。我在學生時代聽到這些時,總認為:“這個傢伙,裝什麼酷啊?”
但是最近,我開始有了共鳴。隨著年齡的增長、閱歷的豐富,我們心目中的最佳推銷員形象會改變,會成長。從長遠來看,就從現在開始塑造一個自己心目中的推銷員形象,對於提高自己的銷售業績將會起到很大作用。
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第15節:透過教育新職員可以促進自己的成長(1)
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透過教育新職員可以促進自己的成長
透過指導新職員,自己可以學到很多東西。因為在向新職員介紹業務的過程中,可以反省自己在工作中存在的問題。
在教育新職員的過程中磨練成長
當有新職員進公司時,很多老推銷員會突然脫穎而出變得更出色了。這固然與想讓新職員見識一下自己的想法有關,但更重要的是,在指導新職員的過程中自己也的確學到了很多東西。
在進公司第二年的時候,我也同樣有過從新職員身上學到很多東西的經歷。那一年,有很多新職員加入到我們公司,我們部門分進了5個。我們部門一共才9個人,其中有兩個前輩,然後是我和跟我同時進公司的一個同事,人員構成狀況就是新人佔大多數。所以,在一年之前還是新職員的我,也不得不在新職員教育中貢獻一份力量了。
透過教育新職員自己也受到了教育
我負責指導兩名新職員,需要指導他們日常寒暄、措辭用語等業務禮儀以及推銷的基礎知識。在幹好自己本職工作的同時,我還要指導兩名新人,感覺真是很不容易。
每天早晨7點我開始用“職務實習教育訓練法”培訓他們,晚上又要給他們開一個反省一天工作的會,所以自己的工作就要放在那之後做,經常是凌晨兩點才回家。雖然在時間安排上有些緊張,但是,幾個月過後,我發現自己在這一過程中得到的更多。讓我有這種真切感受的事有兩件。
其中一件就發生在模擬銷售場景中與新職員一對一地進行銷售演練時。當時,我扮演對方公司的負責人來指導新職員。在實際演練後,我要找出他們的缺點,然後提供正確的改正方法並提出建議。
“你這種粗暴的講話方式,對客戶是不禮貌的。你應該這麼說……”
“在介紹自己的產品時要講得慢一些,不然客戶是不會明白的。”
“要想取得下一次的預約機會,你要從客戶那兒領到一些‘作業’。”
在指導新職員的過程中,身為教育者的我也漸漸明白了:“我在做業務時之所以不順利,原來是因為這個啊”,“有些道理只有透過身臨其境地表達出來才能真正弄明白”。當然,看到新職員皺起的眉頭時就能明白,可能有很多東西他們還搞不懂,或者有很多建議並不具備參考價值。但是實際上,我本人在教育別人的過程中逐漸理解了一些新的東西,找到了一些自身的不足之處及需要改正的地方。
在教育新職員的過程中,為了教會別人,就要儘可能地做到使自己的解釋要簡明扼要,而透過做到這一點,反過來又使自己學到了很多東西。這樣的事例實在是太多了。