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可見，這種超值服務套餐的理念很值得商家們研究。雖說現在是微利時代，生意越來越難做，有人甚至戲謔“一臺電腦現在只有一把大蔥的利潤”。但緣何必勝客的比薩餅就能一塊賣到60元，還顧客盈門呢？市場研究人員透過調研發現，引發消費動機、產生消費行為的產品特質，可能是產品本身或者包裝的一部分，也可能與產品沒有關係，而是與消費者購買產品的體驗有關。
對創業企業，超值服務是突圍微利競爭的良方。特別是對於沒有樹立自己品牌，尚未形成自身市場的產品來說，超值服務所起到的作用是在原有成本不增加或僅僅稍許增加的情況下，以更為貼心的服務觀念贏得消費者的青睞，並且脫離原先的微利競爭環境，從而達到利潤的成倍增長。
第41頁。突發奇想的結果
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今年49歲的餘根川是一名下崗工人，1999年從杭州地毯廠下崗後，他曾經為生計問題而到處奔波。2001年杭州市勞動管理局針對下崗工人舉辦了首屆創業培訓班，要求參加培訓的人員必須帶有創業專案。餘根川經過多方考察和調研，看中了婚慶喜鋪這一新興的行當。經過認真分析他發現，近幾年結婚的人多，老百姓對有品位、上檔次的喜糖需求缺口不小。人們在大商場裡買喜糖，品種不夠豐富，價格較高，而且不同檔次的喜糖混在一起，難以滿足消費者對喜糖檔次的不同需求。老餘想，如果有專門提供各種喜糖的喜鋪，應該會受到消費者歡迎。於是，以喜糖為主打商品的“花嫁喜鋪”就這樣誕生了。
賣喜糖並沒什麼特別的，而且當時市場中的喜糖的利潤極低。要想從微利中突圍，就要在喜糖的服務上打打主意。“喜糖的包裝絕不能馬虎。”在這方面餘根川也是很有心計的。他用晶瑩剔透的玻璃瓶把喜糖一瓶瓶地盛起來，擱在燈光燦爛的玻璃櫃上，這些喜糖頓時美得像裝飾品一般。餘根川就像嫁女兒一樣，把“花嫁喜鋪”裡的每一種喜糖都打扮得漂漂亮亮，難怪顧客看到這裡的喜糖都會愛不釋手。
而最為關鍵的還是喜糖的外包裝盒就像“嫁衣”一般重要，目前“花嫁喜鋪”經銷的喜糖已有100多款造型別致的包裝盒，但餘根川並不滿足。他發現，糖果生產廠家提供的原包裝雖然都很漂亮，但裡面的喜糖品種太單一。於是他就想到自己配糖，這就需要從社會上採購外包裝盒，但從社會上採購來的包裝盒款式又比較落後，且由於沒有印上喜糖的生產廠家，顧客信任度較差。於是他就自己設計了3個喜氣洋洋的款式，糖盒上不僅有“花嫁喜鋪”的店址電話，還有一句獨具匠心的“借問糖家何處多，嫂嫂遙指潮王村”。這樣一來，“花嫁喜鋪”便有了自己獨特的定配喜糖。
換個包裝就可以財源滾滾，這可絕對不是什麼歪點子、突發奇想的結果。早在20世紀70年代初期，百事可樂公司針對消費者購買與可樂類飲料相關的情況進行了仔細研究。他們驚訝地發現，消費者購買碳酸飲料的數量，並非依口味喜好而定，而是根據數量上合適、重量上能帶回家多少而定。由此，百事可樂公司認為，重量是影響消費者的一項重要特質，因此決定以塑膠瓶代替玻璃瓶，以多瓶包裝代替6瓶裝的方式，挑戰市場的領導者可口可樂。百事可樂換新包裝的做法，在那個時代取得了極大的成功。
“花嫁喜鋪”靠的也正是仔細觀察、創意性的思考消費者的購買行為。分析產品附屬特質的發掘路徑，主要有以下方面：找出消費者的其他需求。消費者購買的是商品的使用價值；分析消費者的購買方式；觀察消費者使用產品的情形。
服務創造出的新利潤：一個產品的價格，實際上是由“生產成本＋附加值”構成的。為什麼同型別的產品，譬如手錶，有的售價僅幾十元、而有的卻可以賣到數萬元？而同樣工藝質量的產品，譬如西服，有的僅僅賣到800元，也有賣到2000元的？這其中就是“附加值”在起著關鍵作用。產品的“附加值”，既可能是核心技術，也可能是品牌信譽；既可能是經營手段，也可能是企業文化。
如果不做任何的限定，透過“附加值”給產品增值的方法，可以說非常之多：比如開發自己獨有的核心技術、培育顧客對品牌的美譽度、細分市場帶來的差異化服務等等。然而，社會和市場發展到今天，人們發現原來所能使用的方法，在今天似乎已經非常艱難了。現代企業的生產和管理技術水平，已經使