如何與這些超市巨頭競爭時，田春鳴神秘地說，他要把營業時間延長到晚11點，從時間上先取得優勢；把銷售區分為老年區、兒童區和其他銷售區域，使老年、兒童這些特殊的消費者一進店，就很輕鬆地找到自己所需的東西。當然，他還將把已經成熟的免費為消費者提供方便的那些經驗，在新店內進一步推廣，並根據一些新情況，附設一些新的服務內容。“我們沒有理由與他們（指物美、家樂福這樣的超市）去衝突，我們完全可以在夾縫中發展自己。”田春鳴信心十足地說。
第40頁。貼心的服務觀念
一些商家一邊惟恐被強大的競爭對手吞沒，一邊在苦苦地尋找自己的市場定位而不得的情況下，便心灰意冷了，他們似乎被死死地“封”在了市場之外，前景緲茫得很。其實市場的差異化無處不在，無處不有，只要細心觀察就會發現有很多商機在等著你。上海鱗次櫛比的大商店、大賣場和星羅棋佈的小商店，讓人有一種透不過氣的壓抑感，然而，誰也沒有想到，一家特殊的女性專賣店卻很快吸引了人們的眼球，而且很快風靡了大上海。它的特殊性就是這家女性專賣店的經營者，是3個風華正茂的年輕小夥子，叫人即刻產生另類的感覺。誰不想去看看由3個小夥子開的女性專賣店是個什麼樣子的呢？這是其一。其二，這個女性店裡的女性用品，大多是質地與款式均為上乘的高檔貨。他們曾對不少商場的女性專賣櫃進行過多次調研和“蹲點”觀察，發現那些收入頗豐的男子們，偏偏喜歡購買那些高檔的女性用品，而且從不講價，買了就走。這情形又使他們進一步發現，許多男子不管是作為禮品還是作為一種特殊的紀念，把這些高檔、高雅、柔靚能夠一展女性風姿的女性用品送給自己心愛的女人，但由於受中國傳統觀念的影響，感到男人做這些事有礙於臉面，並不願意在這樣的櫃檯前多有停留，即使要買某種東西，往往也需鼓著很大勇氣。如果買東西時後邊再跟上一位絮絮叨叨的女服務員，那就更讓人尷尬。基於這種現象，三位男子決定開一家女性專賣店。結果不出所料，開業後前來購物的男子非常多，而且也用不著那麼拘謹了。這家專為男士消費者開設的女性專賣店，之所以大行其道，就是實施了差異化銷售戰略，這種戰略強調的就是“鶴立雞群”、“與眾不同”的銷售風格。菲力普·科特勒對這種成功營銷的解釋是：特色化，獨一無二的營銷方式。。buuyu。
企業的差異化經營還表現在諸多方面，如以對環境進行解剖和細分的環境設計差異化；對資金的不同需求所產生的資金來源差異化；根據不同的銷售現場而進行的銷售方式差異化；針對不同的產品而採取的營銷模式差異化，還有組織形式差異化、執行機制差異化等等。只要有一種事物的存在，就可以找出事物的多個側面，以及事物與事物之間的不同性，這就要求創業者要有敏捷的市場眼光，靈活機動的應變能力，從差異中尋找出創新契機，從可持續發展中把握自己的準確定位。
微利時代行之有效的商業方法六——
超值服務，超級財源
獲利要領：微利時代中，資源是有限的，甚至是相同的，對創業企業來說，怎樣運用資源將直接影響到企業的獲利能力。換句話說，在贏利模式的設計上，“有限的資源”是一個邊界條件，誰能把有限的資源放在最有效的地方，誰就能從微利中突圍，甚至勝出。
獲利關鍵：所謂超值服務，說白了就是感動消費者的一種服務。以商品為道具，圍繞著顧客，創造出值得顧客回味的活動，透過觸及顧客的心靈共鳴來實現。這其中，商品是有形的，服務是無形的，新創造出的服務過程體驗是顧客難忘的。當顧客的體驗超過顧客的期望時，顧客才能感動。因此做好感動服務可以從3個方面考慮：1。顧客沒想到的，企業為顧客想到、做到了；2。顧客認為企業做不到的，企業卻為顧客做到了；3。顧客認為企業已經做得很好了，企業要做得更好。
拆招解招：在市場上，我們經常發現一些企業的產品，甚至是知名品牌的產品，其效能和質量都很好，價位也合理，但行銷效果卻不夠理想，而一些同型別的同質產品，卻能吸引顧客，走俏市場。對此，市場專家研究認為，產品的行銷效果，除了與自身的質量與效能等因素相關外，其附屬特質對產品的行銷起著重要的誘發作用。產品附屬特質的有效發掘，並不是所有的企業經營者都能做得到的，只有那些有心的人時時追蹤與評估目標消費者的需求與產品特質之間的動態組合，才能設計出理性的產品行銷策略。通常情況下，這一招只要指對了地方，不但可以