第17部分(2 / 4)

速發展,先後在浙江、陝西、山東、河南等地建立了加工分廠,使糖葫蘆的每年銷售量達幾千萬支之多。很快發展起來的朱呈建起了大酒樓,而去那裡就餐的顧客,都可以免費享受到贈送的冰糖葫蘆,而這樣的贈送又反映出了朱呈的差異化經營特色。在短短4年中,朱呈由一個普通下崗工人變成了擁有幾千萬元資產的且頗有名望的女老闆。朱老大集團公司的一位負責人說:“我們做某些事情就要做得最好,做出自己的名牌。我們的糖葫蘆在同類產品中首屈一指,我們的水餃獲得12個國家高階營養師的認可,我們把一些商品已經註冊了商標,成為深受消費者歡迎的產品。”差異化戰略,就是你無我有,你有我精的特色經營,是經過細分後市場制勝的奇策。

從平安便利店看銷售差異化:最近美國政府頒佈了一條法規,對那些死纏爛打的電話推銷說“不!”。電話推銷的確是一種快捷方便的營銷方式,在相當一段時間內對產品推銷具有特殊意義。然而,當人們都在採取這種方式的時候,那麼它就成了令人討厭的聒噪和攪擾了。一位中小企業的經理非常苦惱地說:“每天推銷產品的電話不下十幾次,對工作和情緒影響很大,這樣的推銷方式爛透了!”因此,有些人一拿起電話聽到又是推銷的,連個“不”字都賴得說就把電話結束通話了。這就是電話銷售已經成了一種大眾銷售方式,沒有了差異化可言的原因,它不被人們歡迎自然是情理之中的事了。市場營銷也應該選擇一套獨特的營銷方式,要努力發現和挖掘自己的優勢和潛力,要從天時、地利,從消費者特殊需求的角度,找到營銷的興奮點,充分發揮自己的長處,最大限度地滿足客戶需求。北京東郊邊緣上的一家便利店實行的銷售差異化很是耐人尋味。

今年40多歲的小店經理田春鳴,原來是一家工藝廠的技術人員,1998年下崗後在家裡呆了兩個月就坐不住了,他想開一個零售店來維持生計。可是跑了大半個月也沒有跑出個名堂,原因是在鬧市區開一個店要花很大的一筆租金,一向靠工資生活的他沒有那麼大的本錢。他也曾想把自己的臨街房子改造成一個小店,可是看看周圍到處都是這樣的店,開了也是白搭工夫,他看到那些小店主們閒得都快把腳翹到櫃檯上去了。市區看來是不行了,他就往郊區跑,他發現郊區南端的通馬公路邊上有幾間閒置的簡易房,周圍是幾個村莊,這裡當時還沒有公交車,交通很不方便。他騎著腳踏車在幾個村子裡轉了轉,只看到幾家零零星星的小賣部,賣的都是些油、鹽、醬、醋、衛生紙之類的“救急”貨,不成氣候,於是他決定在這裡開一個便利店。

這幾間簡易房是村裡建造的,第一年建成後就“三易其主”,第二年乾脆無人問津了。田春鳴找村長商談租房時,村長說你可以租3年,每年3600元。田春鳴考慮時間有些短,剛剛鋪開攤子還沒有暖熱就得走人,那基礎不是白打了嗎?他向村長提出了8年的租賃,租金可以高一些。村長說現在城市發展這麼快,我可保證不了這麼長的時間。後來他們協商到國家用地拆除為止,每年租金是5000元。小店開張後田春鳴將那些油、鹽、醬、醋等這些“救急”商品的價格略有下降,為的是讓村裡人有個可比性,而其他商品如電池、學生練習本等價格不但不降,有的還“略微”高一點,他說這些商品價格不很敏感。為了“巴結”客戶,在交通不便的情況下,田春鳴特意在店裡放一些信封和郵票,並且免費傳送信件。為了向消費者坦明自己免費服務的專案,田春鳴做了一塊黑板,上邊寫著:代買《北京晚報》,代繳電話費、水電費,代發郵件,代買本店沒有的小商品。田春鳴說,他這些辦法一下子把消費者拉到了自己身邊,使小店逐漸紅火起來了。後來房地產開發專案陸續在這裡展開,外地民工一天天多起來,田春鳴就在小店裡增加了膠鞋和一些耐用耐磨的工作裝,安置了公用電話,並免費為民工代接電話,傳達其親友的來電內容,大大方便了民工的日常生活。他算了算,就近開工的工地上民工大約有上千人,這是一個規模可觀的消費群體。田春鳴的店也由過去的一間,改為現在的3間,即使把整個貨架全部開放,晚上到那裡購物的人還是顯得擁擠。田春鳴就是靠著這種差異化經營使自己壯大起來。他說,他現在看中了市區離物美與家樂福兩大超市不遠的一個地方,他要在那裡開一個便利店,他將會為消費者提供更為便利特殊的服務,他自信他會成功的。他說沃爾瑪就是由農村“包圍”城市最後佔領城市的,只要你給消費者提供的服務有特色,設身處地的為他們著想,把他們看作自己忠實的夥伴,你就會得到他們優厚的回報。當記者問到他

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