不是一件易事，於是，再次見面卻想不起他人名字的尷尬場景便會常常發生在我們身上。可是有誰意識到這其實是對他人的一種忽視和不尊重呢？心理學家發現，當許多人坐在一起討論某個問題時，如果在你發言中提到了多個同事的名字及他們說過的話時，那麼，被提到的那幾個同事就會對你的發言重視一些，也容易接受一些。為什麼一個稱呼會引起這麼大魔力呢？那就是“被重視”這個因素在起作用。所以，讓我們從記住別人的姓名做起，重視身邊的每一個人，才能得到它人的重視和尊重。
從大局的利益出發
一個人待人處世如果只從自己的利益出發，那就不可能得到團體的認可，也更談不上樹立自己在他人心目中的權威形象了。
小胡在一家集團的市場部工作，每一個月初部門都會招集地區級主管開定價會議，可是不知道為什麼，小胡提出的定價總得不到認可，甚至還遭到負責其它地區的同事的排斥，他覺得很苦惱。後來，在一次偶然的機會里，另一個地區的主管對他吐苦水，讓他找出了原由所在。事情很簡單，因為小胡所在的地區銷售情況很好，而且競爭對手少，相對而言，就可以制定一個比較高的價格。可是其它地區競爭對手的實力較強，市場的吞吐量又不是很大，銷售價格如果定得高，便不可能完成銷售目標。小胡只考慮到自己所在地區的情況，沒有從大局考慮，他所提議的定價自然得不到大家的認可。其實這種情況常常在我們的生活和工作中發生。因為人總是會自覺或不自覺的從自己的角度出發來考慮和處理工作，如果你學會設身處地的為他人著想，你就可以得到大家的信任。
果斷的提出你的意見
如果你做到了以上幾點，那麼，相信你已經取得了大家的信任與尊重。但是如何來表現你的權威呢？你平時成績必須要做到自己心裡有底，說話要堅決。有些人，在工作中面對某些問題時，明明有自己的見解，卻思前想後，猶猶豫豫，等到其它同事提出時才懊悔不已。一次一次的錯過，使得你失去了很多表現的機會；還有一些人，平時說話老是模稜兩可，明明是一個正確的意見，卻讓他人產生模糊的感覺，這也會讓他人對你的權威性產生懷疑。
所以，當你考慮好之後，請果斷的提出你的意見。
第6課——體現主管真價值
很多員工離開公司，很多人認為這是因為公司的原因，其實不然，員工離開公司80％是因為直接領導的原因。
——蓋洛普公司的馬庫藏斯白金漢《首先，打破一切常規》
主管價值何在？
在公司裡，主管扮演著重要的角色，總的來講公司主管具有三項核心價值：執行力、領導力和創新力。作為一名公司的主管，勿必瞭解這三項核心價值的深刻涵義，才能更好地發揮好主管的領導作用。
日本一年的包裹運輸量，約有14億件，其中50％的業務量是由“大和運輸公司”所承攬。在東京、大阪、橫濱、福岡等都市的大街小巷，隨時可以看到黑貓標誌的大小貨車穿梭往來，即可知其業務鼎盛的狀況。
“大和運輸”的創辦人小倉昌男，更是企業界傳奇性的人物。
1976年，他到紐約時，看到UPS速遞、聯邦快運、敦豪快運（DHL）的送貨車繁忙的景象，於是興起經營此行業的念頭。然而，回到日本向運輸省申請許可時卻遭到困難，幾經談判皆不得要領。
個性強悍、意志堅定的小倉，於是向法院控告運輸省，此一公然向行政權力挑戰的動作，在日本可謂史無前例。不料，原本受制於運輸業者的運輸省自知理虧，為免事態擴大，迅速核發了許可證。
大和運輸成立之後，小倉以美國的經營管理為師，並配合本土的習慣需求加以改進，因此業務發展快速。綜合小倉的管理，有以下幾點特色：
1．摒棄運輸業者僱用運輸省退休官員的陋習。管理階層大膽啟用新人，使公司上下士氣旺盛，充滿活力。
2．注重服務品質，收貨、送貨到家。
3．不論日本任何地方，都要一日送達。
4．價格低廉。
小倉認為，民營的包裹運輸是新興的服務業，服務業的生存，不但要以“物美價廉，物超所值”爭取顧客，更要做到“不負所望，超乎所望”的境界。因此，大和的運送在當時雖無快遞之名，卻已有快遞之實，而更重要的是，它的收費比郵局或其他運輸業者都低。
小倉昌男作為“大和運輸”的創辦人，在領導過程中，分別展現了其