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1900年戴姆勒公司與耶利內克簽署協議，耶利內克向戴姆勒公司訂購36輛總值為55萬馬克的汽車，而後他又訂了36輛車。但是，他有一個要求。戴姆勒車的名字，用法語說，鼻音太重，顯得很笨拙。而梅塞德斯這個名字，法國人很熟悉，聽起來也很令人賞心並且顯得高雅不俗。鑑於這麼一大筆生意，戴姆勒公司同意專門為耶利內克開發新的汽車，並命名為梅塞德斯。這個品牌也從此崛起，很快成為世界上最著名的汽車品牌之一。
這神話般的一切促使艾米爾先生作出了一個決定：將家族姓氏由耶利內克改為梅賽德斯。這可能也是世界上唯一的父隨女姓的故事。
提起豐田，我們就會記起豐田喜一郎“執著追求”的故事。1930年，63歲的豐田佐吉去世。他留給子女的是一家擁有近萬名員工的棉紡廠，他的子女們應該從此過著無憂無慮、其樂融融的幸福生活。但出生於1894年的豐田喜一郎繼承了父親的“研究與創造”精神，目光遠大的他並不滿足於眼前的成就。他對汽車很感興趣，並且感到這一新興行業具有廣闊的發展前景。於是，他捨棄了優越的貴族生活，開始了他在汽車方面的研究。直到1933年，豐田喜一郎終於獲准設立汽車部，並將一間倉庫的一角劃作汽車研製的地點。豐田喜一郎於當年4月購回一臺美國“雪佛蘭”汽車發動機進行反覆拆裝、研究、分析、測繪，5個月後，著手試製汽車發動機，拉開了汽車生產的序幕。1935年，第一輛“豐田GI”牌汽車在汽車部誕生；第二年，豐田AA型汽車問世；1937年，豐田喜一郎將汽車部從公司獨立出來，“豐田自動車工業株式會社”從此踏上了自己嶄新的歷程。“車到山前必有路，有路就有豐田車”現在已經走遍整個世界。
王石講了一個登山的故事，為萬科節省了三億廣告費，當然，其好處不止於此；海爾只講了一個砸冰箱的故事，從而讓人們認識了海爾，相 信了海爾產品的品質；冰冷的鑽石講了一個愛情故事，從而俘獲了萬千少男少女的心，“鑽石恆久遠，一顆永流傳”，成了他們忠貞不渝的愛情的見證。
我們發現，似乎每一個品牌背後都有一個精彩的故事，凡是成功的品牌，都很擅長“講故事”。它們懂得如何把品牌發展的歷史脈絡、品牌的內涵、品牌的精神向消費者娓娓道來，並在潛移默化中完成向消費者品牌理念的灌輸。
品牌為什麼都熱衷於講故事？因為講故事是最容易被記憶、傳播並相互影響的一種方式；講故事最容易貼近人性，並使得冷冰冰的商品更有情感，消費者更捨得花錢購買，並提高消費者對品牌的忠誠度；品牌故事是在商品同質化的年代，最能使商品差異化的一種工具，有助於樹立品牌的個性，迎合消費者的價值觀。品牌故事是比廣告更高明的傳播形式，它是品牌與客戶建立情感的一個橋樑與紐帶。對著目標客戶講故事，讓他們心甘情願地愛上品牌，不由自主地傳播品牌。故事講得好，品牌就容易推廣。
如何講品牌故事
品牌的種類使人眼花繚亂，品牌的講法也是多種多樣。但對於品牌故事，卻也有一些相同的地方。
真實、讓人感動、讓人相信。品牌故事必須“真實”，這倒不是說品牌故事必須是真人真事，而是品牌故事要能自圓其說。如果被消費者抓住漏洞，品牌故事即使再真實也會被消費者貼上虛假的標籤。
演繹真情。白雪公主和七個小矮人的故事為什麼長久流傳？因為它遵循了人們對真善美的嚮往，所以能夠跨越時空成為人間美好的永恆。因此，品牌故事必須演繹真情，演繹對人間真善美的追求。
品牌故事的最終目的是為了傳播品牌，而不單單是娛樂大眾。因此品牌故事要能表現品牌的內涵和價值，要側重對於品牌自身獨特性的陳述，要展現品牌的個性。如張瑞敏砸冰箱的故事就展示了海爾以品質求生存的價值觀。
品牌故事是要永久流傳、永駐人間的，而不是求在消費者心中一時的印記。因此，品牌故事需要娓娓道來，而不是刻意地炒作！娓娓道來是柔軟的，消費者接受起來像呼吸新鮮空氣一樣地渴望和興奮。而炒作則是生硬的，會讓消費者感到極度的不自然和抗拒！
品牌因故事而精彩，消費者因故事而追逐。賦予品牌美妙動人的故事，讓品牌插上翅膀去飛翔。
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第三節 你是我的驕傲
假如你在商場裡購物，但售貨員卻不搭理你；你打服務公司