這是關於她11歲的兒子的故事。
阿靜一直以為兒子是一個很內向、不愛說話的人，但某天和兒子的一場撲克遊戲改變了她的看法。兩人玩的是一種為“爭上游”的遊戲，這是在中國老百姓中很流行的撲克牌玩法。它的規則是：在每次新開一局時，前一局的負者要向勝者上繳一張最好的牌，以示獎罰。
有一局阿靜輸了，正好她手上有一張大王，這可是最大的一張牌。她想讓兒子開心一下，於是說：“兒子，媽媽給你一張大王。”“但兒子並不象想象中那樣開心。阿靜問他為什麼給他大王還不高興，兒子說：”我不想要大王，我想要一張小六。“原來他手上已經有三張小六了，再多一張就可以湊成”四大金剛“了。
阿靜非常感慨：我們一直以為自己已經給了他最好的東西了，沒想到他需要的不是這個。他有他自己的需要。於是她問兒子：“你是喜歡媽媽給你買電腦、遊戲機呢，還是喜歡媽媽跟你聊天、關心你？”兒子沒有立即作選擇，卻說：“媽媽，你再說一遍剛才的話。”
“為什麼？”
“因為我想聽”
那天，阿靜的兒子跟她聊了足足三個小時。
其實，這是我們通常易犯的錯誤。人們經常會給孩子一堆高階的玩具，給戀人昂貴的鑽戒或項鍊，給父母補品或更直接的貨幣。然後就可以理直氣壯地說：我已經給了你最好的東西了，你還要怎樣？
這就好像我們喜歡吃蘋果，於是把蘋果串在釣鉤上，扔進水裡，並對水裡的魚說：我已經給了你這麼好吃的東西了，你為什麼還不上鉤？
你猜魚會怎樣呢？
“蘋果是很好很好的，可是我偏不喜歡。”《白馬嘯西風》裡那位姑娘的回答將會重複一次。當然，如果魚可以說話的話。
木乃伊湯與怪誕節
有一個笑話，是這樣講的：某一天在中國的某個地方發現了一具千年前的木乃伊，引起一陣轟動。之後出現了一個問題：怎麼處理它？於是出現了三個不同的答案。北京人說：拿來考古，做歷史研究。上海人說：拿來舉辦展覽，向觀眾收門票。廣東人比較特別一點，他們的意見是——拿來煲湯。
這個笑話表現的其實就是我們在教練技術中說的文化差異，作者分別捕捉了北京的學術氛圍、上海的商業意識、廣東的飲食傳統等特點來製作了這個笑話。
不同的國家、地域、社團、種族、家庭之間都會存在文化差異。
教練Simon是香港人，他第一次在內地過聖誕是在1998年。那天他和Elsie去逛街，看到滿街都寫著“聖誕快樂”的標語。由於看慣了繁體字，他不熟悉簡體的“聖”字，覺得好像是一個“怪”字。於是他對Elsie說：“真奇怪，內地人怎麼過聖誕節呢？”“當然，後來他明白了那是個簡體字，也明白了內地人並沒有怪到要過”怪誕節“的程度。
在教練導修堂上，曾看過一部美國影片，其中有這樣一個情節：某位女教師為了阻止兩個準備打架的學生，就對其中較壯的一個說：“你比他強壯，不要欺負他。”不料這句話反而加劇了兩個學生之間矛盾，一場也許可以避免的打架成了勢在必行。因為那個被看成弱者的學生一定要以此來證明自己。
這些都是文化差異的不同表現。
所以文化差異對我們是很重要的。在生活、工作的各個方面都存在文化差異的影響。
你甚至可以從失敗中去學習文化差異，就像那個美國影片中的女教師一樣。
教練是一面鏡子，他不應該因為文化差異而削弱他的中立性，變成哈哈鏡或別的什麼。
願意去了解不同國家、社團、地域、民族……的文化差異，意味著願意放下固有觀念去聆聽和學習。掌握文化差異，就可以更有效地教練他人，也教練自己。
教練身心語
“身、心、語代表身體、情緒和語言，三者是有互動和牽制關係的，當人的情緒波動的同時，身體亦有相應的反應。〃早在《史記》中就有關於人的身心語的描述大。
在“荊柯刺秦王”一章時，“田光向太子丹推薦荊柯時曾闡述說，血勇之人，怒而面赤；脈勇之人，怒而面青；骨勇之人，怒而面白；那時人們把這個問題分析得入骨三分，一直深入到生理上。田光對荊柯的評價是：神勇之人，怒而色不變。”（摘自張承志《清潔的精神》）
Eva曾說過這樣一件事。她說某人在說“Yes”的時候（配以點頭的動作），她從對方表情上收到的卻是