在說“No”（配以搖頭的動作）。
所以作為一個教練，在聆聽的時候，不僅要聽對方所說的話語，而且要聽對方說話的全部，留心“身心語”，聽對方的本意。
中醫的望聞問切廣為人知，這也是關於身心語的學問。
有位教練在跟我聊天時談到這方面的內容：“比如你想嘔吐，很可能說明你平時壓抑了太多的情緒，你的胃負荷太重，在向你傳達資訊了。”
是的，我們自己的身體，我們身邊人的身體向我們吐露了太多的秘密，但是我們很多時候都視而不見、聽而不聞。
難怪在教練技術的學習過程中，我會有這樣的體會：我真正擁有了的眼睛和耳朵。
杯中禪
教練技術中有一個部分是“情商與禪修”。也許你會問：教練和禪有什麼關係呢？
我曾聽過一個關於坐禪的趣事：某人某天在打坐時突然想起某某還欠自己一筆錢沒還。於是第二天便去討了回來。後來，他逢人就說坐禪確實好處多多。
我相信這個故事有一定真實性。為什麼呢？
我們來看一個物理現象。把一杯自來水注入玻璃杯中，對著陽光，你會看到杯中有許多的塵埃在水裡飄轉沉浮。如果你將杯子平穩放置，漸漸地塵埃會沉入杯底，而杯中水則變得清澈起來，可以清晰地映照外物。
禪並不神秘，它本來就是我們生活的一部分。
坐禪的過程就如同前面描述的物理現象一樣。
人就是這杯水。而人的各種念頭就是塵埃。人越是心浮氣躁，塵埃就越多，就越是阻礙你看清真實的世界。當你靜下來的時候，心中的雜念就像塵埃一樣沉澱。你對外物的觀照也會變得晰起來，也會容易記起一些在紛紛擾擾中遺忘的事。
沉澱塵埃，看清事物本質。這就是佛家“定能生慧”的原理。
我們都知道，教練是一面鏡子，去反映被教練者的狀況。如果這面鏡子反映的總是自己內在的塵埃，很顯然不能幫助被教練者。
禪宗的靜坐法門，講究內心安定，對身外事物不偏執，這正是培養管理情緒能力的最佳工具。
有效地管理情緒，才能成為一面明淨的鏡子。
沒有平靜的心，如何看得真？
善用資源
如果你善於運用，資源就會成為財富。
如果你是一位管理者，你或許會有這樣的經驗：有的員工完成一件工作就已疲憊不堪了，而另外一些員工同時進行幾件工作依然很輕鬆。
造成這種差別的原因很多，其中一個因素往往就是對資源的利用能力不同。
你是如何看待資源的呢？在你的眼中，哪些事物是資源，哪些事物又不是資源呢？
是否你的下屬才是資源，而你的上司就不是了呢？
是否比你強的人才是資源，比你弱的人就不是呢？
是否朋友才是資源，而對手就不是呢？
你又是如何對待你自己這個資源的呢？
你為身邊的事物都貼上了什麼樣的標籤呢？
我們對資源的觀念，決定了我們能否有效利用資源。
在普通人的眼裡，一棵樹就是棵樹，一叢草也不會有什麼特別的地方。但是從中醫的角度來看，大地上每一種植物都是藥材，都可以用來治病救人，關鍵在於你怎麼去用它。
武俠小說中也經常會有這樣的描寫：某個功夫出神入化的高手，任何東西到他手上都會成為致命的武器。雖然小說的情節大多是虛構的，但它揭示的道理卻是真實的。
可以說，我們一生下來，就進入了資源的懷抱中。
如果你不會運用，資源就只是資源；如果你善於運用，資源就會成為財富。
事半功倍或者事倍功半，點石成金或者點金成石，就看你如何選擇。
船票的妙用
有一個笑話，說的是某人乘船去某地，由於他買船票後就沒剩什麼錢了，所以在船上一直不敢買東西吃，一連餓了好幾天的肚子。別人叫他去吃飯時，礙於面子，他總是說已經吃飽了。直到下船的時候，他才從別的乘客那裡知道，原來在船上吃飯是免費的，吃飯的費用已經包含在船票中了。
此人懊悔不已。
Eva在接受中央電視臺採訪時說，“（從前）我內心一直不是很欣賞我自己擁有的。所以把自己侷限在某一個層面上面。當我接觸了訓練以後，我第一個最大的發現就是，其實很多事情都是我們自己在局