第5部分(1 / 4)

小說:說服力 作者:別克陸上公務艙

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最後請注意,這種方法用得不好會有背光面,像其它技巧一樣,它必須被誠實地使用。也就是說,所貼標籤必須符合事實。當然,我們知道您不會濫用這個方法,因為我們知道您是個好人。

美國總統候選人怎麼提高支援率?

正如政治家們所說,大選期間的候選人處於極度壓力之下,不僅要說服選民支援自己,還要讓支持者願意去為自己投票。至少在美國,候選人會透過電視、傳單和其它媒體為自己大力宣傳,當然這是花費不菲的。但真正聰明的候選人,也許也是最後的贏家,他們不僅懂得說服藝術,還很懂得其中的科學道理。

以美國2000年總統大選為例,布什以537票的小額優勢贏得勝利,這表示我們比以往更看重每張選票的價值。選舉中,整個美國都在關注著大大小小的競選演說,單個選民出席與否、支援誰,都會對結果造成很大影響。

那麼,怎樣才能最簡單地說服選民去投票呢?

其實只要事先問問選民會不會去投票,為什麼會去投票,就能得到答案。安東尼?格林沃德(Anthony Greenwald)和同事在某次選舉前夜做了調查,那些被問到上述問題的人出席率比普通人要高25%。

有兩個心理要素在影響他們的行為。第一,當問到人們是否會做出社會所希望的行為時,他們會覺得必須回答“是”以贏得社會認同。因為社會認為參加投票是每個公民的義務,所以人們很難說出不想去投票、想呆在家裡看電視的話。這樣,就不難理解為何人們回答是否會去投票的時,都說會去了。

第二,人們公開稱自己會做出社會希望的行為後,為了言行一致,他會去履行這個承諾。舉個例子,一家餐館透過更改訂餐的接待用語,減少了訂餐不到(預定了席位,但沒有到場,也未打電話取消)的數量。他們把“如您不能前來就餐,請致電我們幫您取消”改為“您若不能前來就餐,會打電話給我們取消嗎?”。幾乎所有的顧客都表示會打電話。更重要的是,一旦說出了這樣的話,顧客就會覺得自己有責任履行承諾。因此餐館的訂餐不到率從30%降到10%。

讓支援自己的選民前去投票也一樣簡單。只要讓人給這些選民打個電話,問他們“是否會在下個選舉中去投票”,您就等著他們說“是”吧。當然,如果打電話的人再加一句“太好了,我已經記下您的答案了。我會讓其它人知道的!”,那就更能保證支持者會去投票了,因為這句話有三個能鞏固承諾的因素,即承諾的自願性、活躍性和公開性。

這種方法能用在工作或其它地方嗎?

這麼說吧,如果您想為某個非盈利組織發起一場義跑,但不確定會有足夠的人參加,所以猶豫著要不要去註冊。碰到這樣的情況,您可以先問問家人、朋友和同事們的參加意向,這不僅會讓您對活動的可行性心中有數,也能讓同意參加的人到時真的出現在跑步隊伍中。

或者您是位經理,對您來說,新專案的成功不僅要有隊員們口頭的支援,還要有真正的行動。如此,請不要一味強調該專案能帶來的收益,試著問問隊員們願不願意支援您的專案吧,得到的回答多半會是同意的。接下來再問問他們支援的理由,會讓您的專案受益不少呢。

不管您是經理、老師、銷售員、政治家或籌款員,我們相信這個說服方###為您贏得重要的一票,增加您信心的一票。

怎樣做能促使承諾兌現?

###是美國最大的直銷公司之一,在激勵員工創造新銷售記錄時,它給了一個很好的建議:把制定好的目標寫在紙上。不管是什麼目標,關鍵是要有,這樣才會有努力方向。請寫下你的目標,寫在紙上的東西有神奇的力量。所以,一旦有了目標,就請寫下來。達到目標後,再製定下一個,再寫下來。這樣你就會在前進的道路上飛奔起來。

為什麼把目標寫下來有利於我們兌現承諾,即使這個目標只對我們自己公開?

因為,積極承諾(指正面肯定的書面承諾)比消極承諾(非書面的,以‘不作為’來進行的承諾)更能讓人們履行責任。

為了證實前者具有的微妙說服力,迪莉雅?喬菲(Delia Cioffi) 與蘭迪?迦納(Randy Garner)對一些大學生進行了調查。他們詢問大學生們是否願意充當志願者,去為當地學校進行艾

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