中包含了小故事，特里巴斯從這些故事中提取了主題，並編寫成書，分發給將要參戰的70名指揮官。為了強化書中的主要內容，特里巴斯還請幾名在回覆中運用故事的軍官給70名指揮官講述了各自在阿富汗的故事。讓老指揮官講故事，並挑選出其中最有意義的部分，讓新的指揮官透過故事瞭解阿富汗的形勢，這種溝通方式不僅令新軍官印象深刻，而且他們更樂於接受。
無論是企業品牌建設還是與員工進行溝通，講故事都是很有效的溝通方式，善於溝通的人深諳講故事的玄妙。很多企業領袖在對員工、客戶演講時都會採用講故事的方式。當然，講故事並不是單純地博取大家的好感，而是在故事裡面蘊藏著深刻的含義。美國講故事聯合會這樣定義故事：“故事是溝通的一種方式，它包含的很多感性內容使人們為之心動，理解它，並從中領悟出新的意義。”
一家企業的經理在培訓新參加工作的員工時，講了這樣一個故事：一天中午，天氣酷熱，佛陀與自己的侍者一起遠行，路過一片樹林時，佛陀感動口渴，於是就對侍者說：“我現在口很乾，之前我們曾經路過一條小溪，你去幫我盛一些水。”於是，侍者便回去尋找那條小溪，但是那條小溪太小了，剛剛有一些馬車經過，溪水被弄得汙濁不堪，根本無法喝。於是，侍者便趕回去對佛陀說：“因為剛剛有馬車經過，小溪的水已經髒得不能喝了。您讓我往前走吧，我知道前面有一條河，離這裡也很近。”佛陀說：“不用，你還是去那條小溪吧！”侍者口裡應允，但是心裡卻很不服氣，他認為水那麼渾濁，去了那裡也是白跑一趟。他邊走邊想，但始終想不通，於是，走到又折了回去，問佛陀：“您為什麼要堅持讓我去那裡呢？”佛陀沒有解釋，笑著說：“去吧！”侍者只好從命。當他再次走到那條小溪的時候，驚喜地發現溪水已經變得像原來那樣清澈。因為經過一段時間後，泥沙不是被沖走就是已經沉澱了，自然就變得清澈了。侍者開心地捧著水回去了，並叩謝佛陀說：“您讓我懂得了一個大道理，沒有什麼是永恆不變的。”
講完這個故事後，這名經理對自己年輕的員工說：“生命中總會遇到不如意的事情。有時，生命的河流是汙濁的，但並不是永遠不變的，隨著時間的推移，終將恢復清澈。由此可知，成功始於耐心，而失敗源於急躁。在成敗之間，我們每個人都要做到勝不驕，敗不餒。”這名經理透過這麼一個簡短的故事，告訴這些剛工作的年輕人不要因為工作上的一時不順而抱怨或者是灰心失意。而且他也透過講故事這種方式巧妙地告訴員工，當領導給下了命令時，員工首先要做的是執行，當不斷地經歷了這些事情後，員工就自然明白領導的用意。
生活中很常見的事情就是人們透過故事找共同點，從而取得更進一步的溝通。比如：旅途中，那些開始交談的陌生人經常會分享自己生活中的小故事，從而很快拉近彼此之間的距離。通常而言，在兩個陌生人之間，以理論為基礎的交流大多維持不了多久，而以說教形式的交流又缺乏聯想，表達不夠充分；故事則不同，它會吸引人主動傾聽，從而進行深層次地交流，而這種交流比普通對話更能促進人們之間的關係。因此，大部分領導者應該多花一點時間在非正式的交流上，以此使自己與員工之間的關係變得更為融洽。
但是在溝通中，領導必須認真思考自己要講什麼故事。講故事的主要目的應該是為了引出他人的故事，用溝通、分享的方式來增進彼此的感情。另外，領導在講故事的時候必須要注意兩方面內容：
（1）必須細心謹慎。洩露私人問題是不必要的，否則可能帶來負面效應。領導們所講的故事應該是他們的親身經歷，並能體現出這些經歷是如何影響了他們的作為的；
（2）領導者需與員工建立彼此信任的關係，這樣一來，當員工接受領導來幫助他們進行深思時，領導者的故事才被賦予了力量。
4。擺脫溝通陷阱，看清溝通的本質
世界著名國學大師、北大客座教授翟鴻燊在關於溝通的講座上說：“溝通是情緒的轉移、資訊的傳遞、感覺的互動。”溝通是日常生活中不可缺少的一部分，但並不是每個人都能做到有效的溝通。溝通專家告訴人們，有效的溝通對於領導者來說尤為重要。但是，在對30名來自大型企業的高階經理人關於溝通進行展開訪談後，翟鴻燊教授意外地發現溝通管理正在惡化，而這種惡化在很大程度上是管理者咎由自取。
為什麼會這樣？這還要回到翟鴻燊教授關於溝通的闡釋：情緒的轉移、資訊的傳遞、感覺的互動。而很多