夠給下屬帶來減輕壓力的積極效果，帶給下屬一種鼓勵和支援的有效力量。
微笑也是領導者在面對失敗之時尤其需要做到的事情。很多人在失敗的時候，首先想到的是如何掩飾這次失敗，這樣的態度無疑是消極的。發明家愛迪生則對失敗採用了積極的態度。在他為發明電燈而經歷了上千次的失敗實驗時，他沒有氣餒，而是肯定這些失敗的積極意義，並說道：“至少這些錯誤告訴我，那上千次實驗方法行不通。”對愛迪生來說，失敗的意義為他提供了豐富的經驗，是一筆寶貴的財富。作為領導，如果能夠在失敗時採取微笑的態度，就可以在無法挽回失敗形勢的情況下，有效發揮失敗的積極作用。
在遭遇失敗時，不為失敗找藉口，而是微笑著面對，無疑會為自己贏得更多支援。首先，領導以微笑面對失敗體現了他的從容，體現了他對解決問題的自信。領導的這種態度不只可以使下屬從他的這次失敗中得到寶貴的經驗，避免犯下類似錯誤，還可以從心理上拉近與下屬之間的心理距離，增強下屬對領導的信任和支援態度。另外，下屬也可以從領導那裡學習到處理問題的態度，從而減輕工作中的壓力，可以以積極的態度投入到工作中。
聖潔收藏品文化公司是一家收藏品企業，在這家企業的規章制度中明文規定，領導者一定要每天微笑著面對下屬，否則，將會面臨降薪或者罰款的懲罰。在這個制度的影響下，這個企業形成了非常好的工作氛圍，團隊凝聚力也有了很大程度的提高。
在這家企業的微笑制度中，微笑面對下屬的錯誤也被列入其中。除此之外，這家企業還有一個“每週錯誤王”的推舉活動。在這個活動中，員工個人可以把自己的錯誤或者同事的錯誤拿出來參與競爭。在推舉過程中，每個員工不但態度良好地承認了錯誤，還善意地拿自己或者同事的錯誤開玩笑。在嬉笑的過程中，企業的每個員工都充分認識到了錯誤，所以企業只要有一個員工犯過一種錯誤，其他員工便會自覺地引以為戒。員工每次有了錯誤，也都自覺拿出來和同事分享，而不是想辦法遮掩。在這樣的情況下，員工的能力在反省錯誤和失敗中得到了極大的提高，團隊的核心競爭力更是有了大幅度的增強。而且由於員工及時反省自己的錯誤，這家企業從沒有收到過客戶的投訴，在業內積累起了良好的口碑，也因此吸引了更多的客戶，企業的銷售業績屢創新高，企業的利潤也實現了成倍增長。
聖潔收藏品文化公司就是透過讓領導微笑面對下屬，尤其微笑面對下屬錯誤的態度，為員工營造了輕鬆、包容的工作氛圍，從而降低了下屬對工作的恐懼和厭惡心理，培養了工作的樂趣和責任感，輕輕鬆鬆提高了自己的工作效率，促進了企業取得良好的發展。
第十一章
團隊精神：
領導必須成為集體的靈魂
俗話說：“三個臭皮匠，頂過一個諸葛亮。”時代需要英雄，但是更離不開優秀的團隊。任何人都不可能憑一己之力取得事業的成功，只有透過團隊的力量，眾人的智慧，才能產生巨大的力量，讓自己處於不敗之地。對於一個企業領導者來說，構建一支出色的團隊，是卓越領導力的表現。一個沒有團隊精神的組織，是一盤散沙；一個沒有團隊精神的民族，將很難有所作為。
團隊精神的基礎是尊重個人能力與興趣，核心是互相合作，最高的境界是團隊成員具有強大的向心力，並能達到個人利益與團隊利益的高度統一。團隊精神並不要求團隊成員做出個人犧牲，相反，彰顯個性，發揮優勢才能保證實現團隊的共同目標。團隊精神的核心在於成員之間的相互溝通，利用個體之間的差異性，在團隊中實現互補，發揮“1＋1＞2”的績效。所以，企業的領導者要善於挖掘員工的特長，使他們能力互補，注重流程，最後產生協同效應。
1。沒有團隊精神的企業猶如一盤散沙
幾乎所有人都聽過“三個和尚沒水喝”的故事，但只要做一些改變，結局就會發生截然不同的變化。故事開始與原來一樣，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，第三個和尚來的時候就誰都想偷懶，結果大家都沒水喝。但是一天，三個和尚正在唸經，突然一隻老鼠打翻了蠟燭，燭火一下子蔓延了整個大殿，於是三個和尚一起挑水，撲滅了大火，保住了大殿。經過這件事情後，三個和尚發現了團隊的力量，於是齊心協力做了一個轆轤從山下吊水喝。最後的結局是：三個和尚過上了輕鬆快樂的生活。
這一故事充分地體現了團隊的力量。人們常說：“一個人是一條‘龍’，一群人就