營造一種和諧溫馨的氛圍，使團隊成員之間形成非常融洽的關係。
微笑管理中的微笑，不能是領導偶爾為之的事情，而是要將之貫穿在整個管理過程中，要體現在他工作的方方面面。領導日常生活中的微笑可以緩解辦公室內壓抑、緊張的氣氛，使下屬體會到被尊重和被信任的感覺。
對於沒有認真工作的下屬，領導的微笑在傳達對他能力信任的同時，也可以激發他的自責心理。他在接受到領導者對他無言的激勵後，會自發地反省自己的行為，從而在以後的工作中對自己的不當行為做出改正，進而提高自己的工作熱情和工作效率；對於認真工作的下屬，領導的微笑是對他工作態度的表彰，他在領導的微笑中得到自我價值的肯定，這樣就會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中，為進一步提高自己的工作效率而努力。
在職場中，微笑是領導者和下屬之間的潤滑劑。領導者的微笑是對下屬的尊重和信任，是營造溫馨工作氛圍、採用情感管理的有力武器。無論在什麼場合，領導者的微笑都能夠給下屬帶來減輕壓力的積極效果，帶給下屬一種鼓勵和支援的有效力量。
微笑也是領導者在面對失敗之時