扮一番上臺表演。公司內部體育俱樂部,既為員工們提供了享受運動的舞臺,也為員工提供了感受新產品、理解運動時尚的視窗。在聖誕節來臨時,李寧公司就會組織一次園區開放日,邀請員工把孩子帶到公司內部來參觀,在活動結束的時候,公司還會向小朋友們發放禮物。公司透過營造平等、尊重和快樂的氛圍,使得整個公司都充滿人情味,使員工都將企業視為自己的家。
可見,薪酬待遇不僅僅只表現在工資、社保這些單一的方面,而是立體的,表現在方方面面。從員工的身體健康到娛樂活動,再到家庭和睦,都是領導者提高員工工作滿意度的方面。
4。實施情感領導,微笑面對下屬
2006年11月9日,北大醫院舉行了“微笑北大醫院”活動的啟動儀式。在啟動儀式上,醫院向全體醫護人員發出了“三個微笑”的倡議。“三個微笑”一個是給自己,一個給患者,一個給同事。每天給自己一個微笑,就能使自己充滿自信;每天給患者一個微笑,就會使患者倍感溫馨;每天給同事一個微笑,就會使同事心情愉悅。這次活動意在號召醫院人員能夠用微笑來對待生活、對待患者以及周圍的同事。
活動啟動後,北大醫院產生了一些細微的變化。細心的北大醫院患者發現,所有醫務人員胸前都佩戴了一枚微笑徽章,每個醫務人員都更加熱情有禮,住院部的患者們也陸續收到了來自醫護人員的祝福卡片。住在醫院裡的患者們都說,北大醫院的醫護人員態度一變,整個醫院都顯得溫馨了很多。
其實,北大醫院領導所倡導的“微笑北大醫院”活動,就是一種情感領導。透過改變醫護人員的態度,來為醫護人員甚至是患者,營造輕鬆愉悅的人文環境,從而使醫護人員提高工作熱情,使同事之間更加和睦,使北大醫院的患者對醫護人員的服務更加滿意。最終,北大醫院的整體競爭水平得到了很大程度的提升。借鑑北大醫院的管理方式,領導者也可以透過實施這種微笑管理的方式,來領導下屬。
現代管理主要是對人的管理,其目的是為了讓員工能夠有效地完成自己的工作。而要想讓員工能夠有效完成自己的工作,最好的辦法就是透過情感領導的方式,以真情來打動他們,使其心甘情願地投入到工作中。微笑管理,就是這樣一種有效的情感領導方法。
微笑管理要求領導者用微笑的表情來面對每一位下屬。領導者的微笑可以增強自己的親和力,可以使下屬增強對領導的信任感。試想,如果下屬每天面對的是一個板著臉的領導,那麼勢必會給下屬造成不好的影響。下屬可能會擔心是不是自己犯了錯誤,即便沒有這種想法,面對一個板著臉的領導,下屬也難以產生良好的情緒。領導給下屬造成的壓抑環境,不只會影響下屬的情緒,更會影響下屬的工作質量以及工作效率。
阿米爾公司是美國一家生產鈦產品的聯合企業,該公司的總經理吉姆·丹尼爾提倡微笑管理。在阿米爾公司,人們隨處可見“倘若你看到有誰面無笑容,就對他報以微笑吧”一類的告示。
阿米爾公司將一張笑臉作為該公司的標誌,無論是在公司內部專用信箋、公司門口、公司徽標還是在工人的安全帽上,人們都可以看到這張笑臉。吉姆·丹尼爾常常花費很多時間和工人們打招呼、開玩笑、交流意見。而在實施微笑管理之後,公司雖然沒有增加任何投資,但生產率卻比原來提高了將近80%,很明顯,微笑管理為企業帶來了非常大的經濟效益。
但微笑管理不是用微笑來取代管理,而是強調在管理的過程中,領導者要發自內心地尊重下屬。下屬是領導者做好工作的有力助手,為領導者工作的開展提供了很多的支援。領導者的成功離不開下屬的辛苦付出,因此,領導者要學會用微笑表達自己對下屬的尊重和信任。
微笑能為下屬營造一種積極的環境。在緊張忙碌的工作中,領導者如果帶著微笑,就會傳遞出一種從容和自信,這種情緒很容易傳遞給下屬,使他們的精神受到鼓舞,讓他們緊張的心恢復平靜,從而以積極的心態面對工作;領導者的微笑往往代表著一種信任,尤其是在在下屬不小心出現工作失誤時,領導者的微笑既可以減輕下屬的憂慮,也可以表達自己對下屬能力的信任;領導者的微笑也能體現他的心胸和涵養。一個出色的領導人往往時刻帶著微笑。這樣的領導,會給下屬一種安全感,會讓下屬對自己的工作以及整個企業都充滿信心。情緒具有很強的感染力,而一個常常帶著微笑的領導,會給下屬帶來積極的情緒影響,使得下屬每天也帶著微笑工作,這樣就很容易為整個團隊