產生了想法，最終結果是辦妥了， 自然也就緩解了他們矛盾。 在軍民共建活動中，某部B 首長與經濟開發區領導商量妥，在部隊待業子女中招收一批 合同工。報名統計時，C 首長的女兒準備繼續考大學沒報名，後來C 首長找到B 首長說還是 去當合同工。結果B 首長給忘了，通知書下來後，只有C 首長的女兒沒接到，C 首長非常不 滿。第二天一上班剛要去找B 首長，秘書卻迎面走來，笑呵呵地把通知書遞了過去說：“怨 我工作疏忽，昨天辦手續時，忙亂中少帶回來一份，讓您著急了。” 82
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“早一天晚一天怕什麼，只要辦了就行。”原來秘書發現B 首長忘了這碼事，當天下午 就趕到開發區補辦手續，從而挽回了影響。 第二，首長沒想到的事秘書想著辦。 有些應該辦也能辦成的事，首長因各種原因而沒有注意到，結果可能影響首長間的關係。 遇有這種情況，秘書不需要提醒首長，自己想著辦好就可解決問題。 某集團軍機關有不少幹部的老人，戶口是農村的，人長期住在他們這裡。為了解決他們 看病的問題，政委指示有關部門，所有帶老人的機關幹部都給辦理醫療證，費用由公家出。 副軍長的母親也是同樣情況。秘書注意到政委只提了機關幹部，忘了副軍長也有位母親在身 邊。於是在辦證時特意檢視了一下，名單上果然沒有副軍長的母親，便及時做了彌補。雖然 事情不大，但秘書這種人不知鬼不覺的彌補，卻可以避免首長間可能產生的不愉快。 第三，首長考慮欠妥的事秘書去完善。 有些事情由於首長考慮得不周，或處理得欠妥當，可能會引出矛盾。秘書可以另想辦法 合理解決。使矛盾得到化解。 有一年，幾個首長的孩子一起長大，年底徵兵工作開始時，都想去當兵。A 首長的兩個 孩子學習不怎麼樣，但都當了兵。而C 首長只有一個孩子卻沒能走成，發牢騷：“有些人不 像話，我當副師長了他還是副團長。現在搖身一變，連一點情分都不講。”秘書知道事情原 委，趕緊找武裝部，把這個首長的孩子送走了。回來又找到C 首長說：“A 首長聽說你的孩 子也要當兵，讓我去辦的。” “啊，他還沒忘了我。” 秘書又把情況向A 首長作了彙報。A 首長說：“能送去當然好，不然還以為我為難他呢。” 秘書的彌補工作，使首長雙方都很滿意。 83
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維護首長團結故意拖延的藝術 對於首長的指示和要求，秘書必須及時迅速地去辦理，無端或任意拖延都是失職的表現。 而在協調首長關係中，採取必要的拖延方法，則是一種藝術。 所謂故意拖延，就是在首長們意見不統一的問題上，秘書透過合理的拖延，以求找到更 好的解決辦法。 幾個首長對某個問題有不同的思路、看法以至重大分歧，有的首長讓秘書去辦，有的首 長不同意秘書去辦。秘書既不能說“是”，也不能說“不是”。最好的辦法之一就是故意拖延。 或者暫時不辦，或者慢慢地辦，或者辦一點停下來。讓你辦的首長問起來，你說：已開始辦 了。不同意你辦的首長問起來，你說：這不停著沒有辦嘛。當首長們的意見一致時，你就好 辦了。 故意拖延是為了協調首長的關係，並不是真的不辦。因此，採取這種方法應注意這樣幾 點。 一、拖延是有條件的 對於首長們有分歧的指示或要求，不是一律都能採取故意拖延的方法，只有具備了下列 條件才能拖延： 第一，有較充足的時間。有些事情並不是馬上就得完成，稍拖一拖並不誤事。這時採 取拖延的方法，可以給首長們留下思考、討論的時間和機會，以求得對問題的統一看法。某 院校要蓋一棟師職家屬樓，樓址選好後，主管領導從幾個設計方案中確定了一個，讓秘書交 給營管部門辦理。但秘書瞭解到，其他一些領導對方案的選擇有分歧。這時有關場地的清理、 工程隊的招標以至建築材料的購進等等尚未進行，有充足的時間來統一方案的選定。於是秘 書藉故推遲數日向有關部門交待。並建