長關注、愛聽、感興趣的事情， 這樣才能把首長吸引過來。首長喜歡跳舞，你說：“七點鐘演出隊舉辦週末舞會，請您參加， 還有十分鐘就開始了。”首長就沒心思再爭論下去了。 第三，時機要恰當。要選擇應該插進話也能夠插進話的時機。例如：雙方都感到無法說 服對方，或者至少有一方已感到有些不耐煩，或者暫時的沉默等等。如果首長剛把話說一半， 你就插一槓子，他可能聽都不聽，就把你轟出去了。 第四，必須得體大方。有充分的準備和認真的思考。正副職首長髮生衝突，要將正職支 出去。如果讓副職因故離開，副職可能會覺得不妥，而達不到目的。一個急，一個緩，可把 急的支出去。急的走了，緩的很容易平息。如果讓緩的走了，急的可能更急，緩的也走不成。 做好圓場工作對秘書的要求是很高的。 首先，能夠在很短的時間裡，透過觀察、分析和判斷，掌握雙方發生糾紛的原因、內容 和目的。並對其態度發展的可能趨勢作出敏捷的反應。這樣才能對症下藥，獲得成功。 其次，應以冷靜、公正、理解的心理決定圓場的方法。目的只有一個，排除難堪場面， 讓領導下臺。不要盲目站在一方，以2：1 戰勝另一方。即使自己喜歡的首長，佔有道理的首 長，秘書也不要輕易把自己“陪進去”，導致對方橫下心，幹到底，此謂“成事不足，敗事 有餘。” 再次，有耐心，能忍讓。首長在爭執中，感情可能都很衝動，可能缺乏理智的控制。秘 書在圓場時，難免受些責難和委屈。不要蒙受了不白之冤，就撒手不管。而應堅持自己的努 力，達到預期目的，事後首長也會感激的。 71
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有意隱秘首長分歧的藝術 所謂有意隱秘，就是把某些事實真相暫時隱藏起來，以維護首長間的團結。首長們有矛 盾或分歧，背後互相議論，或在秘書面前說長道短，這是常有的事。常