即是說，表面上是與首長聊天，但實際上（當然也不是所有的時候）是在向首長做進諫 工作。某部曾多次被上級評為嚴格執行條令條例先進單位，個別領導就有了驕傲自滿情緒， 放鬆了抓這方面的工作，以至於出現了一些事故苗頭。一天，首長和秘書飯後邊散步邊聊天， 秘書就在散步中把首長引入了一些哨兵執勤點，看到了個別哨兵違犯紀律的行為。首長髮現 問題後，秘書又由此及彼地“閒吹”，終於使這個問題得到解決。 二是閒聊之中須謹慎。 秘書要永遠記住，儘管是聊天，但不可抹去上下級關係的界限。聊起來要有分寸，不可 無限度、無組織紀律地亂說。一次一位首長和秘書在辦公室閒聊，講起了如何用人的問題。 秘書突然想到劉××是個多年老標兵，可是標兵歸標兵，就是不用他。秘書就想借與首長聊 16
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天的機會為他鳴不平。於是對首長說：“劉×是老標兵，可在這個崗位上幹了7 年，有機會 該動一動了。”首長說：這個人名利觀念比較強，要壓一壓他。”秘書說：“名利觀念嘛，誰 也有。像你們這樣大的首長了，不是也有嗎？”聽到這句話，這位首長突然變了臉色：“你 怎麼這樣跟我說話？”首長來了這麼一句，秘書聽後半天回不過神兒來。 七、補充完善法 所謂補充完善法，是指對已經確定的方案，但有區域性缺陷；或對正在執行中的方案，因 多種因素的變化產生了某些缺陷，而進行的修訂和調整。 任何一級領導，那怕是最高明的領導，他所下定的決心，他所想定的方案，都不可能是 至善至美的。這就有個修訂、補充、完善的問題。 補充完善法可適用於初定方案、正式執行中的方案、已經使用過的原有方案等等。秘書 在運用補充完善法時要特別注意： 一是要慎出異言。 當首長對自己的決心和確定的方案向秘書徵求意見時，首長一般是很得意的，很有把握 的。秘書首先要確認該方案的合理性和可行性，在總體肯定這個方案的基礎上，指出不足和 需要修改的部分。特別是那些首長信得過的秘書，不要自恃聰明，只要首長征求你的意見， 你略加思索或者不假思索就說上一套，引起了首長的決心動搖，思路混亂，最終把一個基本 合理的方案改得非驢非馬。所以秘書人員為了防止幫倒忙，當首長征求意見時，先要正確地 分析理解原方案，才能起到補充和完善的作用。 二是要察顏觀色。 就是說，在對首長的某個決心和方案提出建議時，邊說邊觀察首長的眼神臉色。他高興 了你就多說點，他不高興你就少說點。這不是投其所好，也不是有錯不糾。這是由秘書的身 份決定的。秘書僅僅是首長的助手和參謀，不到萬不得已，不能強行進諫。 三是要抓住重點。 首長的有些決心和已定的方案，在秘書看來，可能毛病很多，甚至需要推倒重來。但首 長僅僅是讓你補充修改，而不是讓你另起爐灶。這就要求秘書在建議過程中，不必面面俱到 地羅嗦許多條加以說明，而是經過由此及彼、由表及裡的分析，將決心和方案中存在的主要 問題準確利索地點出來，其分量之重，也到了足以補充完善的地步了。 八、先同後異法 所謂先同後異法，是指在提出建議之前，最好不要講與首長認識上的分歧，而著重談一 致的問題，然後再提出不同意見。 有經驗的秘書，把這種先同後異法當作一種“致勝術”來說服首長。其具體方法是：先 順著首長的思路有板有眼地往下說，用心理慣性規律，促進首長的認同，獲得首長的好感。 這樣首長的思路就會沿著肯定方向慣性發展，當這種肯定意識強化起來時，再由小到大，由 易到難提出你的不同建議，首長在肯定你的大前提下也就會肯定你的那些不同意見。這種簡 單技巧，在現實生活中是經常運用的，也是很有效的。如果一開始就與首長求異，形成對立， 效果當然不會好。使用這一方法時秘書要注意： 一是誇得適度。 即讚美和肯定之詞要適當。不可滿口稱讚“高瞻遠矚”，“獨樹一幟”“英明遠見”，讓人 一聽名為肯定，實為諂媚。正確的做法是用不可辯駁的事實加以肯定，讓人一聽，你的讚美