可以理解的。 二是找準原因。 秘書要協助首長從事故或挫折發生、發展、結果的全過程中進行周密調查，提出避免類 似事故再次發生的辦法，並在預防方案中尋求向積極方向轉化的突破口。 三是吹風鼓勁。 經常給首長講一講寬心話，讓首長逐步從“危難”中解脫出來，覺得失誤或挫折是正常 的。誰在這個崗位上，誰在這個背景下，誰在這個事件中，都有可能發生失誤，這次讓自己 碰上了，也算給別人鋪出條路。從而使首長以良好的心理狀態，面對現實，著眼未來，把本 職工作做得更好。 四是幫助首長提高聲譽。 一般說來，當首長某些“宏偉”的決心下定以後，總會提高自己的聲譽的。一旦“宏偉” 的決定落空，群眾不滿的呼聲就會相應而起。有時首長的某些不切實際的許願，也使一部人 高興起來。一旦這些許願落空，群眾的抱怨情緒也會緊隨而來。這些，都需要領導者引以為 鑑。問題是，有些決策按正常運轉明明是可以實現的，但由於形勢所迫，出現了不可逆轉的 局面，這與決策人的個人品質、能力是相關無幾的。這時候，秘書就應該利用多種機會，向 群眾加以解釋，使群眾瞭解內情，從而體諒首長的困難，提高群眾對首長的信任度，齊心協 力再創新局面。 從以上九點論述中，我們可以悟出這樣一個道理： 聰明的首長，不在於他自己能想出多少好點子，而在於他能採納多少部下提出的好點子。 聰明的秘書，不在於他能被首長採納多少好點子，而在於他能給首長提出多少好點子。 18
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領會首長意圖的藝術 意圖即首長決策的基本思想，包括主要的觀點、意見、辦法和各項要求。所謂領會意圖， 簡言之，就是摸清首長某一決策的基本思想和要求。 我們知道，秘書工作一個很重要的特點，就是“尊旨行事”，是接受了首長的指示以後， 才去開展各項主要工作。是“要我辦”而不是“我要辦”。秘書工作的這種“受命性”特點， 要求我們必須認真地掌握和理解首長的思想，準確地領會好首長的意圖。 因此，領會意圖實際上是秘書工作的開始。領會意圖的過程，實際上就是秘書人員將首 長的某個意志、設想和構思，經過理解和消化，變為自己的思想，最後轉化為具體行動。 一、領會意圖的實質 領會意圖在秘書工作中佔有什麼重要地位呢？秘書人員應怎樣對待首長的意圖呢？ （一）領會意圖是秘書人員的基本職業道德 職業道德是具有職業特徵的道德準則和規範。秘書人員職業道德的基石，就是對上負責 和對下負責、對領導負責和對人民負責的高度一致性。對上負責，對領導負責的具體體現， 就是秘書人員能夠準確地領會和貫徹首長的意圖。 秘書工作的本質意義，就是服從領導的決策，忠實既定意圖，並將其轉化為具體有效 的行動。因此，秘書人員應尊重領導的意見、認真領會基本觀點，不草率，不走樣，準確把 握、嚴格遵循其思路脈絡，合理安排，精確籌劃，切實實現首長意圖。絕不允許脫離前提， 顛倒位置；決不能自以為政治水平高，掌握情況細，閱讀材料多，文字能力強，與首長比攀 高低，暗存“略勝一籌”的優越感；決不能陽奉陰違，甚至自作主張，另搞一套，完全丟開 首長意圖，將個人不成熟的看法強加給首長。 當然，秘書人員對首長意圖的服從，不是盲從、屈從。當首長的交待含糊不清、辭不達 意時，應在忠實其意的前提下，適當融會、提煉、加工、完善；當首長的交待籠統、粗疏、 誤漏時，要適當補充和修正，使之具體、嚴密、正確。而不應依葫蘆畫瓢，將錯就錯。倘若 發現個別首長為邀功諉過，在交待中歪曲事實，無中生有，捏造成績，掩蓋錯誤，勢將嚴重 損害機關威信和人民群眾利益時，秘書人員要出以公心，提醒、勸誡，大膽“進諫”，仗義 執言。不應事不關己，明哲保身，緘口不言；更不可曲意逢迎，拿原則作交易去博取首長歡 心。 （二）領會意圖是秘書發揮參謀助手作用的方式之一 秘書人員進行的工作，實際上是在領導決策中發揮參謀助手作用。工作越重要，這種作 用也就越重大。 在機關實際管理活動中，秘書工作情況，大體有如下幾種： 1．無