第2部分(3 / 4)

小說:管理如歌 作者:精靈王

建設是我們發展戰略重要的有機組成部分。我們將明年定為“品牌年”絕非突發奇想,而是有的放矢。

第一個方面,機場面臨的三大壓力促使我們加快建設品牌:一、快速發展的壓力。發展既是機遇也是壓力,因為我們擔心跟不上發展的步伐,所以必須把握好,要因勢利導,不能喪失任何機會。在“危機觀”裡我講到“失去機會就是危機”,對此集團公司領導給予了肯定,我們必須樹立危機意識、憂患意識,要居安思危;二、市場競爭的壓力。計劃經濟下這一點感覺不到,我們現在成了市場競爭的主體,競爭不但存在而且越來越激烈。我們面臨的競爭首先是周邊機場間的競爭。如北京、石家莊、太原機場,離我們比較近,大家都在爭搶客貨源,比如去年國航訓練飛機、中信公務機訓飛,別的機場也在爭,好在我們工作到位,服務好,國航還給賓館寫了表揚信。最後他們選擇了我們,這是我們工作努力的結果。剛才邵總也提到,要把天津機場打造成“名片”,這得益於我們觀念的轉變和服務意識的提高。其次是集團公司成員機場間的競爭,如武漢、重慶、江西。大家都在制定政策,都在開拓市場,都提出要搶先發展,尤其是武漢、重慶機場,很快成為千萬人次的大型機場,我們的壓力很大,我們離一千萬還很遙遠。此外還有國內定位相同的機場間的競爭。如南京、青島、大連、瀋陽,競爭也很激烈,大家都想建樞紐機場,都在努力爭取。最後是周邊國家機場間的競爭,如韓國仁川機場,在國際貨物中轉上與京津機場競爭非常激烈。正是由於存在這些競爭壓力,要求我們必須加快品牌建設;三、管理粗放帶來的壓力。我們目前的管理水平雖然有了很大的提高,但和國內最好的機場比,還有一定的距離,同國際公認的精品機場,如新加坡機場相比可以說天壤之別。我們要與國際接軌,要向好的機場看齊,還有很長一段路要走。所以管理一定要上水平,我們在研究發展戰略時就提出要管理創新,不能失在觀念上,失在管理上。這就要求我們必須走品牌之路。

蟲工木橋◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第7節:第一章 打造我們的品牌(5)

第二個方面,企業使命要求我們進行品牌建設。我們是服務企業,理應以客戶為中心。要贏得客戶,贏得客戶的認同,把天津機場建設成為旅客出行的溫馨港灣。要將依賴資源的傳統觀念轉變為以客戶為導向的戰略制定上來,哪裡有客貨源,哪裡就是我們的戰略重點。我們要以感恩的心善待客戶,TCS企業精神就非常好,“全員、全心、全力”服務於客戶,這與我們機場的使命“讓客戶滿意,讓員工自豪,讓社會認可”是相通的。建設品牌是企業使命的要求,是工作中追求完美的有效方法。

第三個方面,建設品牌是企業發展到一定時期的必然選擇。我們從2003年開始對機場組織機構、人事制度、薪酬體系進行改革,是解決內部問題;然後整章建制、流程再造,是鞏固改革成果,讓企業有章可循;隨後又主輔分離,組建專業化公司,所有這些都是打造企業競爭實力,使企業具備造血功能和自我發展的機能。這是我們為品牌建設做的堅實的鋪墊。我們透過主動營銷,企業有了很大的發展,旅客吞吐量逐年跨越增長,企業具備了一定的實力。當企業進入快速成長期,品牌建設就勢在必行了。如果我們不抓住機會,不把品牌建設作為戰略來考慮,就會犯歷史性錯誤。所以說品牌建設是企業進入快速成長期的必然選擇。(2006年10月26日在機場2007年工作思路宣貫會上的講話)

10在細微處見真章

1、我們在品牌建設的流程介面方面有了進一步的認識。剛才邵總、龔副總都談到共建問題。建設品牌機場、和諧機場需要與駐場單位同步進行、協同作戰。在這個問題上我們的認識提升了,龔副總也主持召開了聯檢單位會議。我們不搞小恩小惠,有了共建成果,年終我們召開表彰大會,向支援我們的單位發牌子、發證書、發獎金。企業文化部要透過媒體宣傳駐場單位,報道共建成果,讓他們上級領導都瞭解他們在天津機場的工作狀態。聯檢單位對機場的奉獻,行政管理部要給他們的上級部門寫信表揚。共建可以採取“結對子”等方式,我們在這方面要逐步積累經驗,推動品牌建設。

我們的內部共建也非常好。特別是運輸部、安檢站、TCS、行李裝卸、貴賓公司幾個單位一直堅持開協調會,效果很好。現在內部推諉扯皮的現象少了,協調能力增強了,協調能力可以反映綜合能力和整體素質。

2、非視窗單位的品牌建設在全面推進。

本站所有小說均來源於會員自主上傳,如侵犯你的權益請聯絡我們,我們會盡快刪除。
上一頁 報錯 目錄 下一頁
本站所有小說為轉載作品,所有章節均由網友上傳,轉載至本站只是為了宣傳本書讓更多讀者欣賞。
Copyright © 2025 https://www.kanshuwo.tw All Rights Reserved