前兩天我去了供熱站，看到他們的品牌意識建立起來了。雖然是後勤保障單位，他們提前做好準備，在急劇降溫的前一天給候機樓、賓館和辦公樓送去了溫暖。在TCS電站建設過程中，趙武龍責任心非常強，嚴把質量關和價格關，服務意識強，體現了良好的職業道德。後勤保障單位在為品牌建設增加光彩。
3、運輸服務部明年的品牌建設思路是非常正確的，設想有深度，操作性也比較強，給人推陳出新的感覺。特別是他們在差異化服務方面有創新，例如，他們為韓亞、日航等客戶分別制定差異化的流程，滿足客戶的個性化要求。他們是動了腦筋的，品牌意識增強了，認識層次也提高了。運輸服務部真是在變化，他們的思路是值得借鑑的，各個單位都要這樣認真研究自己的工作。
4、我們總結配餐公司的管理案例時，寫了這樣的理念“挑剔的客戶是好的”。大家知道，日航選擇配餐是最挑剔的，他們跟蹤流程，檢查邊邊角角的衛生狀況，提出苛刻的條件和要求。當年日航認為我們不行，但是我們做得非常好，他們到現場考察後轉變