大好處。這種整理工作不但是一天工作結束的象徵，同時也能帶給你一個有良好開端的早晨；�
●對你每天都要用到的檔案，將其中不含機密內容的放到一個檔案袋裡，擺在桌上，這比將檔案摞成一堆搖搖欲墜要強得多；�
●如果你經常離開辦公室，安裝一個錄音電話，並告訴某個人你在哪裡以及緊急事務的聯絡方法；�
●對打給你同事的電話，要確信他們願意接受才傳達口信。將電話記下來，寫上來電人姓名、時間和口信內容。回答時不要自作主張，“張三去酒吧啦，”或“他去跑馬場啦，”或“她腳扭了。”要說：“對不起，張三現在不在。我會把你的口信轉告給她的。”不要去判斷這個口信有多重要，也不要作解釋，只要把接到的口信儘快傳達給你的同事就行了。除非你確信認識來電話的人，不要和他瞎扯，有時不合時的幽默也會使你的聲望下降；�
●要讓你的同事知道你希望他們怎樣為你帶口信；�
● 安排自己的工作並不意味著生活在束縛之中，它只不過是將職業人士與糊塗蟲區別開來的另外一種標準。 �
提示�
有些資訊如果你傳達不了，不要隨口答應。答應什麼時間之前傳達的時候，要給自己留有餘地。一旦你答應了別人，即使不太重要，也要務必傳達到人。在小事上贏得了別人的信任，在大事上才容易贏得信任。
第一章 職業形象，一種無聲的語言
第9招 個人風格的是與非�
為什麼有的人事業總進步不了？一個很重要原因便是他們的個人風格給別人留下了不良印象。個人交流風格並不僅僅體現在其語言和文字方面，而且也包括其衣著打扮，對同事的態度，完成工作任務的責任感等方面，或者概言之，你的待人處事方法。
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試著想一想下面這些表現的積極面和消極面：�
●總是把自己擺在錯的一方；�
●喜歡尋求事物的可愛面；�
●說話聲總是很大；
●老是提心吊膽；�
●經常作不必要的道歉；�
●滿懷熱情；�
● 不願冒險。�
在任何一家單位中，技術能手都是寶貝，但是如果他或她不能或不願將其思想用每個人都能聽懂的簡單語言表達出來，其不善言辭的缺點也將使其工作成績遜色。
提示�
做個慷慨大方的人。無論精神吝嗇還是口袋小氣，都會讓人不願理你。
第一章 職業形象，一種無聲的語言
第10招 守時，誰會喜歡遲到的人�
不管你需要更多時間的迫切性有多厲害，都無關緊要，因為對我們來說，時間永遠是不夠用的。在一個自我約束性較低的單位裡，如果你是一個掌握時間的好手，那你很快就會脫穎而出。同樣，在一個尊重較好控制私人及工作時間能力的氛圍中，如果你總拖拖拉拉、不守時間，你的專業形象也會大大跌分。被人看成一個掌握時間的好手，意味著你能較好掌握每個工作日，所以有必要學學如何對付時間的小偷。根據與我們共事的人的種類、單位本身以及我們的個性和個人習慣，這些時間小偷無孔不入。�
常見的時間小偷�
●人�
——不替下屬著想的馬大哈老闆。就像那些一個上午都在打電話，吃午餐又遲到，而到了下午4點鐘才開始下達當天的任務的人；
——不稱職的笨蛋職員。就像那些總也拿不出符合你要求的幾份影印件的人；
——對時間麻木不仁的同事。不把上班時間當做工作時間的人，或者不理解為什麼在他們認為快下班的時候你卻還在那兒拼命的人，再或者從你背後突然大叫一聲想嚇你一跳的人。
●外部因素
——會議。那種煩瑣拖拉的官僚主義會議，或僅僅是為了禮儀場合把你作為擺設“放”在那裡的會議；
�——檔案。能讓一個人整天都泡在裡面才能讀完的檔案；
�——電話。僅僅因為那鈴聲響個不停，但並非“非你莫接”的電話；
�——社交。把工作和娛樂混在一起會浪費很多時間。用早餐碰頭會取代工作午餐，而將午餐作為休息娛樂的一種活動；
�——官僚主義和各種工作干擾。�
●內部因素：自我與個性
�——丟三落四。找不到東西啦，遲到啦，準備不充分啦等等