穿著破衣服一樣難看。有一次，一位客人指著牆上的一處破牆紙說：“這酒店也太不講究了吧。”我趕緊讓人去更換牆紙，就像給一個愛美的人換一件漂亮的衣服。
樓道照明也很重要。要是燈光昏暗，客人走在樓道里，就像在走夜路。有一次，一位客人抱怨說樓道太黑了，差點摔倒。我們趕緊去檢查燈泡，發現是有幾個燈泡壞了。這就像是給黑暗的世界帶來光明。
酒店客房部還設有自助洗衣房，洗衣機有時候壞了也會通知我們去維修。那洗衣機就像一個勤勞的小助手，要是罷工了，客人可就不方便了。有一次，一臺洗衣機不轉了，我們去檢查，發現是皮帶斷了。這就像是給一個疲憊的戰士換一條新的腰帶。
健身房的各個裝置也得好好維護。那些健身器材就像是一個個強壯的戰士，要是有個器材壞了，客人就沒法鍛鍊了。有一次，一個跑步機突然停了，客人差點摔倒。我們趕緊去檢查，發現是電機出了問題。這就像是給一個受傷的戰士治療傷口。
游泳池更是重點維護物件。我們有一個專門負責泳池的工程人員，要保證泳池的水溫在 27 攝氏度以上，這可是個恆溫泳池呢。要是水溫不合適，客人可就沒法愉快地游泳了。有一次，水溫突然下降了，客人抱怨連連。我們趕緊去檢查加熱裝置，發現是一個閥門壞了。這就像是給一個寒冷的人送來溫暖。
客房的門、下水道，廚房的灶具、灶臺、冰櫃、冰箱、茶吧機等等，這些設施裝置的維護和保養也不輕鬆。客房的門要是壞了，客人就沒有安全感。有一次，一位客人被鎖在了房間裡，急得直跺腳。我們趕緊去開門，發現是門鎖出了問題。這就像是給一個被困的人開啟一扇希望之門。
廚房的灶具、灶臺要是出了問題，廚師們可就沒法做飯了。有一次，一個灶臺打不著火了，廚師們急得像熱鍋上的螞蟻。我們趕緊去檢查，發現是燃氣管道堵塞了。這就像是給一個飢餓的人送來食物。
冰櫃、冰箱要是不製冷了，食物就會壞掉。有一次，一個冰箱不製冷了，裡面的食物都開始變質。我們趕緊去檢查，發現是壓縮機壞了。這就像是給一個炎熱的夏天送來涼爽。
茶吧機要是壞了，客人就沒法泡茶喝了。有一次，一個茶吧機不出水了，客人很是無奈。我們趕緊去檢查，發現是水管堵塞了。這就像是給一個口渴的人送來一杯清泉。
廚房經常會將主下水道堵塞，因為廚房的汙水管道經常被油汙堵塞，還要經常拿鋼帶去疏通廚房下水主管道。那下水道就像是一個調皮的孩子，時不時地鬧點脾氣。有一次，下水道又堵了，汙水都溢了出來。我們趕緊拿著鋼帶去疏通，就像給一個生病的人做手術。
再說客房裡還有迷你吧，有一次客人反映迷你吧的冰箱不製冷了，裡面的飲料都不涼了。我們趕緊去檢查，原來是散熱器積灰太多，影響了製冷效果。這就像給一個發燒的人降溫一樣，得把散熱器清理乾淨。還有一次，客房的電吹風壞了，客人正準備吹頭髮呢，結果沒反應。我們去檢查，發現是電線斷了。趕緊換了一根新電線，客人這才滿意。
第二章：維修互動與小問題見真章
在維修工維修諸如酒店馬桶、換角閥、維修客房門窗及櫃子的工作日程中，我積極參與其中，仔細觀察學習。有一次，馬桶不沖水了，維修工迅速趕來。只見他熟練地把馬桶拆開，嘿，原來是一根頭髮把電子閥的出水口給堵住了。就這麼小小的問題，卻導致馬桶不出水。我在一旁仔細地看著維修工維修的過程，默默記在心裡。心想，以後遇到此類問題，我也能一個人處理了。“不積跬步，無以至千里。”這小小的維修經驗，說不定哪天就能派上大用場呢。
還有一次，酒店的大門突然關不住了。我趕緊找來有經驗的師傅。只見他三下五除二，就把問題解決了。我在旁邊認真地看著，默默記住他處理的方法。這就像是一個學生在向老師學習解題技巧，受益匪淺。
酒店的窗戶都是鋁合金的，有時候得把窗戶安裝阻尼，保證窗戶能開 30 度。這可是有講究的呢。曾經有一家酒店發生過這樣的事情，一位客人在房間裡因為窗戶沒有安裝阻尼，不小心把窗戶開大了，差點掉下去，幸好被及時拉住，才避免了一場悲劇。從那以後，那家酒店趕緊對所有窗戶進行了改造，安裝了阻尼。這件事情讓我深刻認識到，小問題才見真章。“禍患常積於忽微。”我們可不能忽視這些看似微不足道的問題。
說到酒店的電視接收裝置，以前用的是衛星接收機，酒店內部有一個衛星接收機接收