《第八十九卷：酒店新挑戰》
第一章：新崗之驚
自從接手白班主管工作後，我感覺自己彷彿進入了一個全新的奇妙世界。白班主管和執行班主管所接觸和處理的工作內容有著天壤之別，簡直就像身處兩個不同的星球。儘管上夜班時偶爾需要去客房進行維修，但這些通常只是一些小問題。如果遇到無法修復的情況，只要問題不大，可以等到第二天再處理；而如果問題嚴重到影響客人住宿，只需給前臺打電話安排客人換房即可。將遺留問題留給白班處理也是一種常見的做法。然而，在重大的節假日和會議期間，白班會留下一位經驗豐富的師傅值夜班。我們會給他計算加班時間或安排換休，以確保酒店的正常運營。這種合理的人員調配和分工合作，讓我們能夠更好地應對各種突發情況，保證客人的滿意度。
且說這酒店客房，那可真是奢華無比。馬桶是自動沖水的高階貨，客人往上面一坐，不僅能自動沖水，還能沖洗臀部呢，簡直就像是給屁股來了一場溫柔的按摩。這玩意兒可不好伺候，要是出了問題，客人可不得抱怨連連。有一次，一位客人就嚷嚷起來：“這馬桶咋不衝了呢？難道還得我手動舀水衝不成？”我趕緊派人去檢查，原來是一個小零件出了故障。這可真是“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。修好後，客人總算滿意了，我也鬆了一口氣。
那床也是舒適得很，彷彿躺在雲朵上一般。但要是有個什麼鬆動或者不平整，客人也會不開心。有一回，一位客人投訴說床搖搖晃晃的，像在坐蹺蹺板。我們趕緊去調整，發現是一個床腳有點問題。這就像是給一個調皮的孩子糾正錯誤，得小心翼翼。
再說說那神奇的聲控面板。這聲控面板就如同一個貼心的小精靈，時刻準備著為客人服務。客人只需輕輕喚一聲“小凱，小凱”，它便立刻進入待命狀態。若客人說“給我開一下電視”，那電視便會乖乖地開啟，彷彿是在聽從主人的命令。當客人想要開燈時，說一聲“給我開下燈”，房間瞬間明亮起來。而若是要開啟衛生間照明，只需說“把衛生間照明開啟”，燈光便會如約而至。它的存在，讓客人無需再費力地尋找開關，只需動動嘴，就能輕鬆控制房間內的各種裝置。
這聲控面板的功能可遠不止這些。它還能調節燈光的亮度和顏色，為客人營造出不同的氛圍。比如，客人想要一個溫馨的氛圍，可以讓聲控面板把燈光調至暖黃色；若是需要明亮的光線來工作或閱讀，只需一聲令下，燈光便會變得更加明亮。此外，它還可以控制空調的溫度和風速，讓客人在舒適的環境中度過美好的時光。
然而，這聲控面板雖然方便，但也並非完美無缺。有時候，它也會出現一些小問題。有一次，一位客人喊了半天“小凱，小凱”，聲控面板卻毫無反應。我趕緊派人去檢查，發現是面板的麥克風出現了故障。還有一次，客人說“給我開下燈”，燈亮了一下又熄滅了。原來是燈泡接觸不良，導致聲控面板無法正常控制燈光。這些小問題雖然不大，但卻會影響客人的體驗。所以，我們必須時刻保持警惕，確保聲控面板的正常執行。
會議中心也是個繁忙的地方。每天要配合會議日程提供電、舞臺和音響裝置正常執行。這可不能有絲毫差錯，要是在重要會議上出了問題，那可就糟糕了。有一次，會議正進行到關鍵時候，音響突然沒聲音了。那場面，就像是一場精彩的戲劇突然沒了配樂，尷尬得很。我趕緊派人去搶修，幸好很快就修好了。要是人員不足的時候，我們還得幫忙給會展擺臺。那可真是忙得像陀螺一樣，轉個不停。
說起我與這白班工作的淵源，那還得追溯到 2011 年。那時我剛入職凱賓斯基酒店，就被安排到了白班，還做了半年有餘呢。當時就接觸了很多白班的工作內容，像車場的地面維護。那車場的地面，就如同酒店的臉面，得時刻保持平整乾淨。要是有個坑坑窪窪，客人的車開上去，就像在坐過山車。有一次，一輛豪車的輪胎被地面的一個小坑給硌了一下，車主那個心疼啊，我趕緊安排人去修補地面，這才平息了車主的怒火。“千里之堤，毀於蟻穴。”這地面維護可不能馬虎。
酒店大堂門口還有上大堂的坡道，那地磚也得精心維護。要是有個地磚鬆動了，客人走上去，“咯噔”一聲，那多不舒服。有一回，一位穿著高跟鞋的女士走在坡道上，差點被鬆動的地磚絆倒。我們趕緊去更換地磚，就像給一個受傷的戰士療傷。
酒店內部牆面的牆紙也不能忽視。那牆紙就像是酒店的衣服，得保持美觀整潔。要是有個地方起皺了或者破了，就像一個人