聽，語氣明顯緩和了不少，雖然還是帶著一絲埋怨，但情緒已經不像剛開始那樣激動了：“哦，原來是這樣啊，那你快教教我怎麼設定吧，那補償的事兒可不能忘了啊。”
登漢趕忙回應道：“您放心，先生，我肯定不會忘的。您先開啟手機的設定選項，一般在主螢幕上就能找到，圖示是個齒輪的樣子哦。”登漢一邊說著，一邊在自己的本子上簡單畫了個齒輪的圖案，想著等會兒要是客戶找不到，還能更形象地描述一下。
“然後呢，在設定裡找到‘應用管理’或者‘應用程式’這個選項，點進去之後，您就能看到手機裡安裝的所有應用列表啦。”登漢放慢語速，儘量說得清晰明瞭，同時自己也在腦海裡想象著客戶操作手機的畫面，想著可能會遇到哪些問題，以便提前做好應對的準備。
“您找到我說的那幾個偷偷跑流量的應用，比如xx軟體，點進去之後，會有個‘許可權管理’或者‘應用許可權’的選項，不同手機可能叫法不太一樣，但大致意思差不多哈。再點進去，就能看到‘後臺執行許可權’或者‘背景聯網許可權’的設定啦，您把它關掉就行，這樣這個應用就不會在後臺偷偷消耗您的流量了。其他幾個應用也是同樣的操作步驟哦，您可以一個一個設定一下，操作過程中要是遇到什麼不明白的地方，您隨時問我呀。”登漢說得格外細緻，每一個步驟都儘量用通俗易懂的語言描述出來，說完還不忘補充一句，生怕客戶操作出現困難。
使用者在電話那頭應了一聲，隨後便傳來一陣窸窸窣窣的聲音，應該是正在按照登漢說的步驟操作手機呢。登漢靜靜地等待著，手裡緊緊握著聽筒，耳朵仔細聽著電話那頭的動靜，偶爾喝口水潤潤有些發乾的嗓子。
可沒過多久，使用者的聲音又帶著焦急傳了過來：“哎呀，我按照你說的弄了，怎麼還是不行啊，這手機是不是壞了呀，我剛關了那幾個許可權，流量還是在不停地掉呢，你們這到底靠不靠譜啊！”登漢心裡一驚，沒想到又出現了新狀況，他趕忙穩住情緒，說道：“先生，您先彆著急，可能是還有其他一些隱藏的設定或者後臺程式在影響呢，您再檢查一下手機有沒有安裝什麼安全軟體或者系統自帶的流量管理功能，看看裡面有沒有相關的限制或者異常設定呀。”
使用者抱怨著，但還是按照登漢說的又去檢視了一番。就在這時，登漢這邊的電腦系統突然彈出一個提示框，顯示公司的流量資料監測後臺正在進行緊急維護，部分功能暫時無法使用，這意味著他沒辦法實時檢視使用者那邊的流量變化情況了，登漢感覺自己像是陷入了一個泥潭，越掙扎陷得越深。
不過，好在使用者那邊很快傳來了好訊息：“哎，我找到了，原來是之前下載的一個安全軟體還有個自動校準流量的功能，它一直在後臺校準，所以流量看著還在走，我把它關了，現在好像正常了，謝謝你啊。”登漢懸著的心這才落了地，趕忙回應道：“哎呀，太好了，先生，您能解決就好呀。我這邊也會馬上幫您申請那個流量包補償的，您留意一下簡訊通知哦，一般很快就能收到啦。”
“那行吧，那你可得抓緊點兒啊，別光嘴上說得好聽。”使用者雖然語氣還是帶著點懷疑，但明顯已經沒有了剛開始的那種火藥味。
登漢趕忙保證道：“您放心，先生，我這就去提交申請，我們這邊處理流程也挺快的，肯定不會讓您等太久的。這次給您帶來了不好的體驗，真的很抱歉呀，我們後續也會不斷最佳化服務，儘量避免類似的情況再次發生呢。”
使用者聽了登漢的話，心裡的氣徹底消了，語氣也變得平和起來：“哦，剛才我有點著急了，說話衝了點兒，你別往心裡去啊。”登漢笑著回應道：“哎呀，您這是太著急了才會這樣呀，我完全理解的，只要您的問題能解決，我就開心了。要是之後您還有什麼疑問或者遇到其他問題，隨時聯絡我就行，我是客服登漢，這都是我應該做的呢。”
“好嘞，謝謝你啊，那先這樣吧。”使用者說完，便結束通話了電話。
登漢放下聽筒，長舒了一口氣，靠在椅背上，感覺整個人都放鬆了下來。他揉了揉有些發酸的眼睛，又伸了個懶腰，活動了一下久坐後變得僵硬的身體。旁邊的小王這時也剛好結束了通話，轉頭看向登漢，笑著打趣道：“喲，這一通電話可夠費勁的呀，聽著那客戶一開始火冒三丈的，中間還出了那麼多狀況，你還挺有耐心，最後給安撫好了，厲害啊！”
登漢無奈地笑了笑說：“沒辦法呀，客戶遇到問題著急是正常的，咱幹客服的，就是得幫他們把問題解決了，讓他們滿意才行嘛。不過還好，這