次問題雖然一波三折，但總算是解決了，可把我緊張壞了。”
小王點點頭，深有同感地說：“是啊，咱們這工作就是這樣，每天都得面對各種各樣的狀況，不過每次成功解決一個問題，心裡還挺有成就感的呢。”
兩人正說著，辦公室裡的廣播響了起來，提醒大家可以去休息區喝點水，吃點小零食，稍作休息了。登漢站起身來，整理了一下自己的工服，和小王一起朝著休息區走去。
休息區裡已經有幾個同事在那了，有的正坐在沙發上聊天，分享著剛剛處理客戶問題時的趣事或者煩心事；有的在沖泡咖啡，濃郁的咖啡香氣瀰漫在空氣中，讓人聞著就感覺精神一振；還有的在吃著小餅乾，發出嘎吱嘎吱的聲音，給這休息區增添了幾分愜意的氛圍。
登漢走到飲水機前，接了一杯溫水，站在那慢慢喝著，眼睛看著窗外。窗外是車水馬龍的街道，陽光灑在路面上，反射出一片耀眼的光芒。行人來來往往，有的行色匆匆，一邊走著一邊打著電話，似乎是有很重要的事情要去處理；有的則慢悠悠地走著，手裡拎著購物袋，應該是剛從附近的商場逛完出來，享受著這悠閒的午後時光。街邊的店鋪裡傳來陣陣熱鬧的聲音，有商家招攬顧客的吆喝聲，還有店鋪裡播放的輕快的背景音樂聲，各種聲音交織在一起，構成了一幅充滿生活氣息的市井畫面。
登漢想著，這外面的人們在生活中也會遇到各種各樣的小煩惱吧，就像剛剛那個客戶遇到的流量問題一樣，不過只要能找到解決的辦法，一切就又能變得順順利利的了。他又喝了幾口水，感覺精神恢復了一些，便轉身回到了工位上，準備迎接下一個客戶的來電，繼續在這小小的工位上，為每一位客戶排憂解難，守護他們順暢的通訊生活……
回到工位，登漢再次整理了一下桌上的本子和筆，將記錄著剛剛客戶問題及解決辦法的那頁紙仔細看了一遍，確認沒有遺漏什麼重要資訊後，又把電腦螢幕上的相關視窗都最小化，只留下了客服系統的主介面，方便隨時接聽下一個電話並快速查詢資料。他還開啟了公司內部的業務知識庫，瀏覽了一下近期關於手機流量常見問題及解決方案的更新內容，想著說不定下一個客戶也會遇到類似的情況，自己得提前做好準備才行。
周圍同事們也都陸續回到了自己的工位上，辦公室裡又漸漸恢復了之前那種忙碌又嘈雜的狀態。電話鈴聲時不時地響起，大家都迅速進入到工作狀態，開始接聽電話，用自己的專業和耐心，為每一位遇到問題的客戶送去滿意的答覆，在這平凡的崗位上，演繹著一個個解決問題、化解矛盾的小故事……