度很快,中間沒有浪費太多的空白時間。
(C)節省時間
公事當中,有很多是“之前就做的工作”,所以沒有多想,就接著做下來。但是工作是因為有必要所以才產生的,如果隨著時間的流逝,以前需要做的,現在或許已經完全不需要了。這一類的工作,還是趁早停止吧!
(D)不要累積
如果因為平常很忙,連每天必須要做的公事,也一天拖過一天,就會累積工作。
累積一兩天的工作還好,如果已經累積三天以上,後面要收尾可就得大費周折了。因為可能會記憶不正確、找不到檔案、或是花很多時間在確認上面。所以要以“今日事今日完”為原則,儘量不累積工作,這樣才能省下你的時間。
(E)活用零碎的時間
活用工作轉換之間空白的三至五分鐘的時間,例如寫便條紙,將必須完成的工作逐一寫下,這樣你在繼續後面的工作時,就會相當流暢。
(F)抽時間訂定作戰策略
“如果有時間,應該做些什麼”如果一直這麼想的話,那你永遠找不到空閒時間。一天抽個十分鐘、一星期抽半天的時間,利用這短短几分鐘或幾小時,來安排作戰策略。任何事都走到盡頭,才開始想下一步要怎麼走,這樣會浪費很多時間,倒不如將完成的工作整理好,照這個步驟安排,這種作戰時間可能會使你的工作過程更加流暢,而且更有效率。
分配工作
那麼我們就來談談我們還沒有提到的第三點。就是“將工作和人員分類,依照難易度、經歷、性格等等分配工作。”
一旦確實執行我們前面提到的“創造時間的秘訣”,領導者應該多少可以空出時間,指導部下。這時候,不管再怎麼忙,工作還是會有起伏波動。
特意不將工作交給老手做,而抽出時間給初學者或是新進人員,讓他們從實際的工作中嘗試、習慣。
和這點同時實行的還有;將工作和人分類,依照難易度、經歷、性格等等分配工作。例如“A作業由M、N先生負責”、“B作業由M、N先生,加上O、P先生負責”、“C作業由M、N、P先生,加上Q、R、S、T、U、V先生負責”、“D作業則由X、Y先生負責”做類似這樣的分類和整理。
這樣一來,當A、B、C工作增加時,不只M、N先生,O、P、Q、R、S、T、U、V先生也都可以動員。
當然,管理者的腦海裡應該有這種動員團才對,可是一忙起來,產生先入為主的觀念直接將工作丟給熟悉業務的M、N先生。這樣一來,這兩個老手又累積了一堆工作。
這樣,好不容易才將業務熟悉的人,手邊卻沒有工作可以學習,反而是M、N先生忙得不可開交,這種情況在很多公司都看得到。
就算已經知道的事情,可以透過協作整理分類,變得更加明確,也可以達到有效果的作業分配及協作體制。
〈七〉及時發現問題
發現問題
本章一開始,就提到邁入三十歲這個階段之後,別人對你和二十歲的時候要求完全不同,“管理能力”、“指導能力”、“改善能力”都是你需要具備的。
一旦進入三十歲這個階段,就成了公司或是部門的領導者,被賦予的期待也提高,例如整頓公司內的團隊,引導團隊前進,這些都是需要管理能力、指導能力還有改善能力。這一點我們之前也已經提到過了。前面已經針對管理能力和指導能力講解過了,以下就針對第三種的“改善能力”做詳述。
三十歲的中層幹部,不能只是說一做一,進一步被要求要有自主地去發掘問題並加以改善的能力
剛開始我們曾針對改善能力的概述做過一番說明,“本人發現問題點,如果只是默默地改善是不夠的。應該帶動部屬和後輩,讓整個公司都一起推動改善運動。”話雖然這樣說,但是想做到這種程度,的確相當困難。
首先,你自己本身要自主地去發現問題,然後思考更好的做法,並加以實行,這是先決條件。
那麼我們就從“如何發現問題”開始。
發現問題的第一要點是———意識到理想、目標和現實之間的差距。
例如“這個月的銷售目標,並沒有訂得很離譜,但是為什麼還是不能達到目標(現實)呢?”我們就從這裡開始吧!
第二個要點就是重新誠實地審視周邊的事情。抱著“真奇怪”、“有點危險”、“真令人煩惱”、“真困擾”、“這是為什麼呢?”