一般來說,上司會抱著很多工作的,大概都是因為以下原因所造成的:
緊急的工作太多,讓新進人員處理的話可能來不及。
想教導下屬,但下屬的領悟力太差。
無法忍受新進員工錯誤百出的工作表現。
因為以上的原因,所以指導下屬這一環,一直無法進行得很順利,導致只有公司一部分的人抱著一大堆工作。如果不將工作轉移到下屬,給他們某種程度的工作量,就會產生以下的障礙;
管理者或領導人不在的時候,對於公司以外的諮詢,會完全無法應對。
不瞭解工作內容,員工就不會有歸屬感和參與意識。
不給新人或新進人員嘗試新的工作機會,會妨礙他們自我潛能的開發。
工作的技能完全集中在某些人身上,降低了公司整個團隊的應對柔軟度。
工作集中在一小部分人身上,工作的品質可能跟著降低。和公司的實力降低,要恢復原本實力的話,又需要一段相當長的時間。
管理者、領導者如果太專注於實力的工作,會疏忽原本的管理工作,使流程停滯不前。
克服不適應的關鍵問題
如何突破前述狀況,使部下的工作能順利並迅速上軌道呢?以下是幾點方法:
1。將工作內容簡單化(第一步就是“整理、整頓”和“活用便條紙”)。
2。空出時間,指導部下,並給初學者一些他們幹得了的工作。
3。將工作和人分類,依照難易度、經歷、性格等等分配工作。
以下再就幾個要點做說明。
(1)將工作內容簡單化
公司的老手將工作攬在手上,工作的流程、使用的檔案、甚至道具等等都只有自己才知道,將使其他人完全不清楚工作內容,即使只是稍具難度的工作,也會變得像是無字天書一樣的困難。
但是仔細一問,非得要老手才能完成的工作,充其量也只是他們手上所有工作的一小部分。本來,初學者或是新職員也能完成的工作,因為公司的老手緊抓著不放,所以使這些工作對新職員來說,變得難以理解。所以,指導工作的時候,教的這一方要將自己手上的工作內容,儘量的明確化。
(2)要做到這一點就從“整理、整頓”開始:
不管是誰,都能知道檔案或是東西的位置,並且隨時隨地拿到自己想要的檔案或東西(但是秘密要案、貴重物品和人事考核資料除外)。例如在資料上面標上標題或是分類、每個用具都加以編碼保管等等。有時候,也可以加上插圖,用圖解的方式可能更簡潔易懂。
下一個就是“活用便條紙”。便條紙一般來說,在部分動用在電話聯絡、留言的傳達上面,但是也可以應用在這上面:
用在說明初步的工作上。這時候,也可以用圖解、照片讓人易於理解。只是便條紙如果就是這樣排著,可能會被丟掉,所以在說明或是教育完畢之後,要歸檔保管比較好。
如果做到這一點,下次在進行同樣的指導、教學課程的時候,又能派上用場了。如果能依照這些原則一步步指導部下前進,指導者這方應該也可以收事半功倍之效!
〈六〉合理安排時間
創造時間
我們前面所說的,“指導部下”這一環要上軌道的突破點的第一件,就是整理、整頓和便條紙的活用,我們在這裡針對前一節第二點進一步做解說。
空出時間,指導部下,並給初學者一些他們幹得了的工作。
如果很忙,就沒有時間指導部下;因為沒有時間,所以沒有空讓初學者一次又一次嘗試錯誤的機會,到最後還是得公司的識途老馬出手才行,無法培育出優秀的下屬的公司,常有這種通病出現。
所以要指導部下,首先,指導者要抽出時間,這點是很必要的。我們這裡再介紹幾個秘訣。
創造時間的六個秘訣
(A)加緊速度
這一點是理所當然的,所以也不須多做解釋。只是如果太過勉強自己加快腳步,使工作變得雜亂無章,你的努力就白費了。還有勉強的加速也是麻煩產生的因素之一,而且也無法持續。如果能注意不要犯這些錯誤的話,應該可以做得踏實、有效率。
(B)意識的轉換要加快
從一件事情轉移到處理另一件事情中間的空白時間,可能比花在處理一件事情上面的時間還要長。能夠簡潔快速完成工作的人,因為他們意識轉換的速