孩子常常會發生的一些問題。貝貝蒂留著特長的指甲。任何人要彈好鋼琴，留了長指甲就會有妨礙。
諾瑞絲太太報告說：“我知道她的長指甲對她想彈好鋼琴的願望是一大障礙。在開始教她課之前，我們談話的時候我根本沒有提到她的指甲問題。
我不想打擊她學鋼琴的願望。我也知道她以不失去它引以為傲，並且花很多工夫照顧，以使它看起來是很吸引人的指甲。
“在上了第一堂課之後，我覺得時機成熟，就對她說：‘貝貝蒂，你有很漂亮的手和美麗的指甲。如果你要把鋼琴彈得如你所能夠的以及你所想要的那麼好，那麼如果你能把指甲修短一點，你就會發現把鋼琴彈好真是太容易了。你好好地想一想，好不好？’她做了一個鬼臉，表示她一定不會把指甲修短，我也跟她的母親談到這種情形，也提到了她的指甲很美麗，又得到否定的反應。很明顯的，貝貝蒂仔細修剪過的美麗的指甲，對她來說是極為重要。
“第二個星期貝貝蒂來上第二堂課。出乎我的意料，她修短了她的指甲。
我讚揚她做出這樣的犧牲，我也謝謝她母親給她的影響。她母親回答說：‘哦，我什麼也沒有說。貝貝蒂自己決定的。這是她第一次聽別人勸告修短了她的指甲。’”
貝貝蒂知道她的指甲很美麗，要命令她把指甲修短可以說是非常困難的，但是諾瑞絲太太並沒有這樣做，她只不過暗示貝貝蒂：“我很同情你——我知道決定把指甲短不是一件容易的事，但在音樂方面的收穫，將會使你得到更好的補償。”
因此，如果你希望人們接受你的思想方式，就應該“對他人的想法和願望表示同情。”
第五節 認錯的藝術
你如果先承認自己也許有錯，別人才可能和你一樣寬容大度，認為他有錯。
就象拳頭打擊一樣，伸著的拳頭要想再打出去，必須先縮回來。拿破崙·希爾認為，你如果先承認自己也許有錯，別人才可能和你一樣寬容大度，認為他有錯。
當西奧多·羅斯福入主白宮的時候，他承認說，如果他的決策能有百分之七十五的正確率，就達到他預期的最高標準了。象羅斯福這麼一位本世紀的傑出人物，最高希望也只有如此，你我呢？
如果你肯定別人弄錯了，而直率地告訴他，可知結果會如何？舉一個特殊的例子來說明。施先生是一位年輕的紐約律師，最近在最高法庭內參加一個重要案子的辯論。案子牽涉了一大筆錢和一項重要的法律問題。
在辯論中，一位最高法院的法官對施先生說：“海事法追訴期限是六年，對嗎？”
“庭內頓時靜默下來，”施先生講述他的經驗說：“似乎氣溫一下就降到冰點。我是對的。法官是錯的。我也據實地告訴了他。但那樣就使他變得友善了嗎？沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我也知道我講得比過去都精彩。但我並沒有使用外交辭令。我鑄成大錯，當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了。”
沒有幾個人具有邏輯性的思考。我們多數人都犯有武斷、偏見的毛病。
我們多數人都具有固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。因此，如果你很想指出別人犯的錯誤時，請在每天早餐到前坐下來讀一讀下面的這段文字。
這是摘自詹姆士·哈維羅賓森教授那本很有啟示性的《下決心的過程》中的一段話：
“我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅。。‘我的’這個簡單的詞，是做人處世的關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父親，‘我的’國家或‘我的’上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不準，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們對火車的知識、水楊素的藥效或亞棕王沙岡一世生卒年月的錯誤。。我們願意繼續相信以往慣於相信的事遭到了懷疑，我們就會找盡藉口為自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，變成找藉口來繼續相信我們早已相信的事物。”
本傑明·富蘭克林的優點之一就是，他改掉了他傲慢、粗野的習性。
“我立下一條規矩。”富蘭克林說，“決不正面反對別人的意見，也不準自己太武斷。我甚至不准許自己在文字或語言上措辭太肯定。我不說‘當然’、無疑’等，而改用‘我想’、‘假設’、或我想象’一