存在的跳槽動機，這樣才能挽留踏實可信的部下和良好的工作環境。並且，對你的職員要積極支援他們的成長，完善他們的工作環境，為他們提薪。如果他們知道你已為此盡了最大努力的話，他們就不能不對跳槽有所猶豫吧。
“依我看，工作得不到充實感———對報酬、公司所在地、上司等產生不滿———常常成為跳槽的主要動機。如果幹了一天的工作，沒有充實感的話，對第二天的工作應當不會有多少興趣和熱情，這種狀態是兔子尾巴長不了的，優秀的管理人員不會放鬆觀察，以免部下之間擴散不安定心態、厭倦感和不滿情緒。最近辭職者一個接一個的惟一原因或許在於你本身。”
“爸爸，如果你不提醒我的話，我還真沒意識到這一點。我已經被各種雜務搞得焦頭爛額。”伊麗莎白愧疚地說。
“這是許多身居高位者常常忽略的事情，即忘了與下屬常常溝通思想。因為你不會‘讀心術’，所以你可以每幾個月徵求一下部下的意見，問問他們對你平時的工作方法是否認為有該改進的地方和該改善的方面。許多優秀人才沒有說出自己的意見，或公司沒給他們解除不滿的機會就走了。
“早年我為別人的公司服務時，我的部門的一位現在完全成為老手的成員，說她工作過於緊張，似乎幹不下去了，並遞交了辭職報告。她認為與其被解僱，不如自己辭職好。幸虧我瞭解情況，知道她對自己所擔任的工作完全是誤解了。她感到自己的責任比公司對她的期望重大得多。她放心地走出我的辦公室，我作為上司也放下了心。因為我挽留了一個部下，她今天已是那家公司培養出來的最優秀的職員之一。
“一般說來，年輕人，尤其是銷售部門的人，有一種向著目標邁進的頑強個性，如果看不到晉升的眉目，馬上就想調動工作。因此，對你隊伍裡的每一個成員的情況，你都要頻繁地定期地進行觀察及早發現，或許憑著你的一點鼓勵和個人的支援就能夠糾正他們的不滿，這是很重要的。
“也有的年輕人得知同事、朋友或者同行的熟人升級就暈頭轉向。作為瞬間的反應，他們認為自己沒有別人聰明，容貌也不佳，沒有魅力，或者認為不像別人那樣有成績，一定是因為工作不適合自己，公司不適合自己。也許完全是那樣，但是如果並不是他們所想的那種情況，你必須說服他們，使他們理解：技術知識、熱情、努力以及誠心一定會得到回報的。但是一定要有機遇，並不一定能按照他們所預想的或希望的那樣得到回報。”
“莎士比亞曾寫道：‘我們知道自己是什麼，但不知道自己今後成為什麼。’你很有必要仔細瞭解自己隊伍裡的每個成員，和他們一個一個地或全體小組成員談心，問問他們將來想幹什麼。這樣，你作為公司的管理員，不可能指望全體的優秀部下一輩子支援你，但是如果常常關心他們的利益、雄心和幸福的話，我想可以把大多數人留在你身邊。希望你能領會這一點。”
洛克菲勒的分析十分透徹，伊麗莎白十分信服地點著頭。
23如何成為一位出色的領導者
西恩被同行推薦為商會會長，可他認為自己只有32歲，恐怕難以勝任。
靠在沙發背上的西恩向前傾了傾身子，說：“我被選為同業的商會會長了。”
“是一個喜訊啊，你真是年輕有為。”洛克菲勒讚賞道。
一時間西恩竟有些靦腆起來：“爸爸，我剛32歲，擔任這一職位恐怕不太合適吧？”
“哦？你怎麼會有這種想法，我應當向你表示祝賀哩，你才32歲，就受到廣大會員的擁戴，真是榮幸之至。我像你這麼年輕的時候，恐怕還是個沒人注意的毛頭小子呢。”
“可是，爸爸，我的前任託瑪斯76歲，我和他差得太遠啦。”
“你可不要有這樣自卑的想法，西恩，你的同行會員既然推選你為會長，那他們肯定認為你的年紀夠大，否則他們就不會推舉你，你一定不要總是去想自己有多大。農場後面有一個男孩在證明他能做大人的工作時，他就成了大人，而這跟他過了幾次生日沒有關係。這對你也適用，當你證明你能做好會長時，自然就變得夠老練。
“即使前任比你年長，也並不意味著你不能成為一名才華出眾的領導者。你的許多前任只是同行的友人出於好意推選出來的，在他們的任期中，本行業因之陷入不利之境地的事情，亦屢見不鮮。如果我跟你說，在過去的會長中，有人甚至連把母牛牽進牧場都辦不到，你一定會為此大感驚奇吧。”
“真的嗎？不會吧。”西恩