無法控制”。
· 充滿自信，做出恰當的反應，這樣自信才能成為人的第二本性。
· 培養情緒思維，更靈活合理地應對各種狀況。
看起來複雜，其實不然。要知道，本書的目的就是要學習新的技能，但你不是從零開始…………相信每個人都已經有一定的情商基礎。現在我們要學的是如何最有效地運用這些技能，如何去創造更美好的生活和機遇。
先學會認識自己的情感
不認識情感就無法管理情感。當然你要是覺得沒有任何錯的地方，那麼就不需要改變了。不過還是有必要具體分析一下自己的情感。我們先把自己和他人當作“已經情緒化了”，接下來要做的是怎樣準確標示情感，透過標示就能判定情感與情境是否匹配了。
要點：
不要誤認為情緒就是壞的東西。情緒是必要而且重要的驅使訊號。情緒低的人容易受束縛，個人的人際關係也比較緊張。我們的目標是要有恰當的情緒…………這種情緒帶來的是好結果，而不是壞結局。
練習8
大家必須習慣具體地認識和標示自己的情感。做練習，圍繞下面每個主題至少寫出六種情感：
幸福
恐懼
憤怒
沮喪
小提示：例如，幸福可以包括的情感有高興、興奮和喜歡。
這個練習很重要，嘗試積極地去做。你覺得重要性在哪兒？寫下你的答案。你
可以在本章結尾處找到答案。
管理情感
學會了認識和標示自己的情感，你會發現更容易做出恰當的反應。“我不知道我怎麼了”之類的話需要我們自己來解答。類似“我完全理解了”的話則很有價值……………這說明透過處理某些事情，你明白了緣由，下次碰到同樣的情況就能自信地處理了。
情感管理練習
具體認識了情感就可以開始管理情感。下面兩個練習很適合練習管理情感。我建議大家掃描幾份，拿來當作日常練習。開始的時候，一週做兩三次。學習一個月後複習一下，看看哪些練習適合下個月做。同樣，在每個月末複習所學的，計劃哪個練習該多花時間或少花時間，這些計劃都按你自己的能力來。
練習9
· 描述上個月的某次經歷，其中你成功地辨別和管理了自己/他人的情感。
· 辨別了自己/他人的哪些情感？
· 用了哪些技能來管理自己的情感？
· 用了什麼技能來管理別人的情感？
練習10
· 描述上個月的某次經歷，其中覺得自己沒有正確地辨別自己/他人情感。
· 沒有辨別的情感是哪些？
· 需要什麼技能來更有效地管理這些情感（你可以從練習9的答案中獲得一些提示）？
· 你採取了什麼措施來培養這些技能？
· 你能辨別出這些措施的利弊嗎？
學會開闊地接受情感
願意與人分享感受對自己非常有益。它可以讓別人來理解我們的思想和行為，而反過來我們對自己的所感，所說和所做也會更加自信。
約（周）哈里窗戶模式（註釋：一般是說周哈里窗戶，為了與下面的解釋統一，所以翻譯為約哈里窗戶模式，請編輯按照出版要求決定）
大家可能已經對約哈里窗戶有一定的瞭解。約哈里窗戶理論是一個關於開闊性的重要概念。如果你已經是個專家，繼續前進！在這裡順便提一下，約哈里理論的名字聽起來可能有點奇怪和高深，其實它就是兩個人的教名融合在一塊…………即約瑟夫·魯夫特和哈里·英格哈姆。
第15節：你怎麼看待自己？（4）
圖4：約哈里窗戶理論（見原書P48）
第一行：自己知道 自己不知道
第二行：別人知道 1。 開放的 2。盲目的
第三行： 別人不知道 3。 隱藏的 4。 未知的
約哈里窗戶是一個有用的模式，很好地揭示了我們是怎樣與別人相聯絡的。圖4中介紹的四扇“窗”根據四個不同的領域把個人意識分為四種：開放的、隱藏的、盲目的、未知的
開放的領域：指自己和別人都知道的東西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。這扇窗戶裡不僅包括了事實資訊，還包括了自己的感受、動力、行為、意願、需求和慾望……………即任