互相猜疑、對別人的言行舉止疑神疑鬼的團體？
信任的效果在任何行業都能發揮。信任顧客，是良好的生意經。穆罕默德·喬納士（Muhammad Yunus）是孟加拉國國葛萊敏銀行的創辦人，他貸款給赤貧的百姓，協助他們創立小企業，例如雨傘、船舶、紗窗、香料或化妝品工廠。他的貸款沒有任何規定和限制，無須保證金（客戶反正也付不起），也不用簽約，只要口頭承諾就好。喬納士對人類的潛質深具信心，結果證實了他沒看錯。他憑著這股信心，幫助數千人擺脫了貧窮，晉升到一種尊嚴而獨立的生活。這不是慈善，而是很好的生意眼：他的貸款償還率高達九成九，比一般銀行的有錢客戶還高。
信任有種釋放壓抑和緩解創痛的功能——它之所以有健康效果，這也可能是原因之一。我們身上的恐懼、疑慮、猜忌，不但阻滯了行動，也銷蝕了精力。花了可觀的心力在擔心憂慮和自我防衛上，我們哪有餘力發揮潛能、實行新構想、揮灑創意、享受生活？而雖然謹慎是企業生存的必要條件，卻也可能讓它的腳步遲疑或卻步不前，嚴重的話還會讓企業無法正常運作，最後只有關門一條路。
賦予信任，猶如送人禮物。當我信任我6歲的兒子喬納遜，相信他替我端咖啡來不會灑出來；當我把一本書借給一個同事，指望他一定會歸還；當我對朋友傾吐秘密，知道他不會告訴別人；我就是送人一份信任的禮物。我等於對他們說：“你做得到，你值得我信任。”信任這個禮物是我們關係的肯定。它強化了對方的力量，也擴充套件了他可能的成就。
我們剛才說過，信任裡隱含著風險。付出信任，有如讓自己處於一個容易受傷的位置。秘密可能被洩露，咖啡可能濺到地毯，那本書可能永遠就此消失。可是，就是因為容易受傷，信任才有價值。因為我們願意冒險，信任才有了溫度，也才彌足珍貴。
要是我不讓喬納遜幫我端咖啡，或是不借書給同事、不把秘密告訴朋友，那會如何？這或許是聰明的抉擇，但也等於將那些人可能有的人生成就刪減了一項，說不定還毀損了他們的自信。這也等於將他們拒於千里之外，因為如果我對兒子或朋友有信心、願意參與他們生活、給予認同，我和他們會親密得多。我看著喬納遜兩手端著咖啡從房間那頭走來，準備拿給客人。他一時分心，腳下一個踉蹌，差點沒被地毯絆倒。杯裡的咖啡劇烈搖晃，驚險萬狀。他很可能翻倒咖啡、燙傷自己、把杯子掉在客人腿上。可是他沒有。咖啡杯安全抵達了目的地。我對他有信心，我願意冒險。我站在他一邊，在他進行探險之際變成了他的一部分。信任能創造親暱，不信任則會拉遠距離，甚至豎起屏障。
6。信任 你可願意冒險？（3）
因此，我們可以用兩種南轅北轍的目光來看這個世界。第一種，是希望一切安穩，毫無意外；另一種，是接受不安穩是生命一部分的事實，知道追求絕對的安全是痴人說夢。很多古老的故事都涉及一位權大勢大的國王，他知道自己處境危險，因為有人想謀反。他試圖防範，可是終究失敗，因為沒有人沒弱點。每個阿奇里斯都有個致命的腳踝。第一種目光下，我們用猜疑將自己和他人隔開，第二種則讓我們趨近人群，知道大家是生命的共同體。秉持前者心態的人是悲觀的，總想找個蔽蔭以防攻擊、欺瞞、盜竊等罪惡的侵襲，警戒系統永遠開啟。後者心態的人對自己和他人的感情比較樂觀，甚至認為不安穩正是新奇有趣的源頭之一。
兩種目光都可以解讀這個世界。在街上，一個陌生人走向你。這時候你心頭怎麼想？浪費時間，又是討厭的推銷員，想賣給我無用的玩意兒。也說不定是個流氓無賴？你的警戒鈴開始鳴響。你心想該說什麼才好，該如何擺脫他或是如何保護自己。你很緊張，說不定還會害怕。他以堅定的步伐向你走來，他看來很危險。可是，不是，他只想要把你踏出車門時掉落的鑰匙還給你。警戒系統關上了。
我們要讓這樣的警戒系統開啟多久？舉目四望，周遭盡是警戒和防禦系統，這是我們心理狀態的反映。監視攝影器把我們的一舉一動拍攝下來。遙控的大鐵門好像在說：“止步！你是什麼人？”海關官員開啟行李，讓警犬又嗅又聞。商店裡的電子監看系統確定我們沒偷東西；鐵門鐵窗外加特製的安全鎖；檢查偽鈔的機器；即使沒有盜竊發生也會鈴聲大作的警鈴；機場的安全閘門；巡視城市的直升機；當做路障的鐵絲網；一有人經過就放出喪膽吠叫的惡犬。這些防禦設施或許必要，卻時時做出恫嚇，讓我們焦慮難安，心神不寧。
這種警戒裝置