還囑我在街角等他回來。我等了又等，許久後才恍然大悟，他根本就沒打算帶著換好的錢回來。我回頭一想，可不是嗎？他離開的時候腳步那麼匆忙，旋即就消失在這座迷宮似的古城裡。
沒錯，我曾經天真得不可思議。可是我們非下這樣一個結論，說我們居住在一個搶騙偷盜的世界，所以誰也不能信任嗎？信任，就像押寶一般。每當我們付出信任，我們可能贏，也可能輸。將秘密告訴朋友，朋友可能洩密。對伴侶忠貞信任，伴侶卻棄我們如敝屣。事情每每如此。可是，不信任更糟。如果不冒這個險，我們什麼都贏不到手。
因此，不管我們是否察覺到，每一分信任當中都帶有一絲戒慎恐懼。原本有利的情況，到頭來變得危險重重。我們心知肚明，生活並不安穩，它充滿疑慮。每個抉擇都是一場賭注。然而，當我們付出信任，那絲恐懼就透出了樂觀：生命，即使處處陷阱、疑慮重重，畢竟是美好的。
信任本身就隱含著賭注。如果我們對任何人、任何事都有百分之百的把握，信任就無價值可言，就像金錢，突然漫無限制地製造；或是陽光，如果太陽永遠普照大地；或是人生，假設我們可以長生不老。但我們也知道，信任的結果很可能是受騙，甚至是自找麻煩。信任是很昂貴的，我們的意願有多高？
我11歲的兒子艾密利歐，央求我准許他做煎餅。我立刻想到火災和眼淚、地板上到處是麵粉，更別提難以下嚥的煎餅。可是看到他眼中的希望和熱切，我答應了他。不久，我走進廚房，發現災難並沒有發生，只有一疊堆得漂漂亮亮的煎餅。艾密利歐很得意他的傑作，煎餅也很好吃。這就是信任的功效，不但製造了煎餅，也製造了滿足和獨立。反之，不信任（“只有大人才能做煎餅”）只會製造挫折和困頓。
再舉個正好相反的例子。有一回我為一個有竊盜癖的客戶做心理諮詢。她位居要職，可是完全剋制不住順手牽羊的衝動。她一想到四下無人，就想偷東西。一支筆、一本書、一把剪刀，隨手抓了就藏在手提包裡。她的偷竊行為總是伴隨著焦慮。她是個名氣響亮的重要人物，一旦被逮怎麼辦？勢必是一場災難。可是等走出店門，她就覺得欣喜萬分，意氣昂揚。與我合作之下，她瞭解到自己偷竊的衝動原來是對缺乏信任的對抗。她從小到大，家裡什麼東西都上鎖，什麼都要用鑰匙開啟，而且家人之間誰也不信任誰。沒有人會把東西亂放，整個家永遠是乾乾淨淨、一塵不染——空蕩得令人難過。鎖上的櫥櫃不斷告訴她，我們不信任你。我們怕你會偷東西。你不誠實。於是她開始偷竊。
毫無疑問，不被信任對人格有深遠而持久的影響，而且這種影響是破壞性的，令我們輕看自己。信任正好相反，它輔助、培植我們，倍增我們可能的成就。信任和溫暖一樣，是一種可能要溯及人類進化史遠古時期的本質。這是哺乳動物的一大特色，尤其是人類。人類的存亡和信任與否息息相關。試想，一個嬰兒躺在母親懷抱裡，不就是完全的臣服狀態。嬰兒似乎是生來就要被抱在懷裡的，反過來說，母親的懷抱有如為他量身打造。在生命的第一年，我們或許具備了基本的信任，日後伴隨我們步步前進，也可能不具備信任，因而讓我們日後跌跌撞撞，終其一生都活在恐懼和憤怒中。身為依賴性最重也最久的物種，我們將自己交託給父母，我們信賴他們的照顧和保護。拜這股依賴之賜，我們比其他任何物種可以有更多的時間去玩耍和學習，而無須擔心存亡問題。信任，是人類與生俱來的生理特質。
6。信任 你可願意冒險？（2）
或許正由於信任是人類的生理元素，它和健康的關係密不可分。研究發現，比較信任他人的人普遍健康狀況較佳。如果你早上醒來第一個念頭就是防衛自己、擔心自己或家人會有不測，比起你將世界視為溫暖的觀感來，你當然悲慘得多。一個涉及百位受試者的研究發現，這些55~80歲的男男女女，信任別人的人不但健康較佳，對生活也較為滿意，而14年後做的後續研究發現，信任他人的人活得更久。研究小組因此得到結論：信任對人類健康有保護作用。另一個以大學生為物件的研究則指出，比較信任人的學生較有幽默感。
商界的情況又是如何呢？我們憑主觀臆斷，商場上的頭條法則應該是謹慎防人，而非信任。然而即使諸多研究丟擲同樣的問題：信任氛圍濃厚的企業，會不會比不信任的企業成功？答案永遠是：以信任為常態的企業運作較佳。怎麼可能會有其他答案？試想，我們在什麼樣的情況下工作績效較好？是在一個友善、團結的群體裡，還是一個人人自危、