年下半年到2001年西湖論劍召開我們做了三件大事： “延安整風運動”、“抗日軍政大學”和“南泥灣開荒”。第一要統一思想，就像在延安小知識分子覺得這樣革命是對的，農家子弟覺得那樣革命是對的，什麼是阿里巴巴共同的目標？要做80年持續發展的企業、成為世界十大網站、只要是商人都要用阿里巴巴。我們告訴員工，如果認為我們是瘋子請你離開，如果你專等上市請你離開，我們要做80年的企業，在當時環境浮躁氣很嚴重的時候，大家心裡一下子就靜下來了，這時候我們有一些員工就離開了。特別是在美國，2000年底我第一次裁員。我們裁員的原因是因為發現我們在策略上有錯誤，當時我們有個很幼稚的想法，覺得英文網站應該放到美國，美國人英文比中國人好。結果在美國建站後發現犯了大錯誤：美國矽谷都是技術人才，我們需要的貿易人才要從紐約、舊金山空降到矽谷上班，成本越來越高。這個策略是一個美國MBA提出來的，人很聰明，當時提出來時想想真是有道理，到了一個半月我們才發現這是個錯誤，怎麼可能從全世界空降貿易人才到矽谷上班？然後趕快關閉辦事處。這是阿里巴巴第一次裁員，也是唯一一次大裁員。我們說如果想留在阿里巴巴工作，回到杭州來，同樣的待遇，如果離開，我們分給多少現金、股票，這是公司決策的錯誤，與他們無關。從美國回來我們制定了統一的目標。
一百年以前通用電氣生產電燈泡時，它們的使命是“讓天下亮起來”，生產的燈越亮越好；迪斯尼樂園建立時它們的使命是“讓天下的人開心起來”，他們做的都是開心的東西，我們提出的使命是“讓天下沒有難做的生意”，這讓我們徹底地改變。以前我們生產產品“這個五年以後收錢，今天搞得複雜一點，以後再簡單一些就可以收錢了”，這種想法很多企業都有。有一次在公司會上有人提出：各位，我們的使命是讓天下沒有難做的生意，現在這樣是讓生意越作越難。我們馬上改！客戶越用越舒服，使用客戶也越來越多。
前年我去美國參加紐約大會，克林頓夫婦講了一個關於“使命”的道理，也讓我心裡一下子豁然開朗。克林頓講美國在軍事、經濟方面在全世界是一流的，美國的總統也是一流的，沒有可以模仿的人，美國到底應該怎麼走，可以模仿誰？是“使命”引導美國向前走。中國的很多網際網路公司可以模仿雅虎、AOL、亞馬遜、EBAY，阿里巴巴模仿誰？我們只能跟著使命感走。
電子書 分享網站
附錄：馬雲說話（2）
我們的一位高管進阿里巴巴後問我，阿里巴巴有價值觀沒有？我說有啊，他說寫下來沒有？我說沒寫過。他說把它寫下來，想想從95年開始是什麼讓我們這些人活下來？我們總結了九條：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。沒有這九條，我們活不下來。有的公司企業文化是爾虞我詐搞辦公室政治。我告訴新來的同事，誰違背這九條，立即走人沒有別的話說。只有在這種環境下我們才能擁有良好的工作氣氛。延安整風運動明確我們的目標，明確我們的使命，明確價值觀。
2000年我們搶先做了這一步，我們的員工和別人的不一樣。我們全國各地的公司牆上沒有一個貼著價值觀的。貼在牆上的東西就完了，做不好了。中國企業都會面臨一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子每個都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業要從第一天就要有練太極的想法才行。
我們現在中國企業的少林小子很多，但是到年紀大的時候就不行了，打不起來了。我這次在達沃斯和中國網通的田溯寧說，這兩年我在培養員工，培訓幹部上花了大把的錢。有人問是公司先賺錢再培訓還是先培訓再賺錢？我們提出“YES”理論，即要賺錢也要培訓，問要聽話的員工還是要能幹的員工？我說YES，他即要聽話也要能幹，問你們是玩虛的還是玩實的？我說YES，我們即玩虛的也玩實的。我們這樣要求員工，他們的素質就會不一樣。有人說：制度重要還是人重要？我們說都重要，必須同步進行。如果說公司要以賺錢為目標，那就麻煩了。我們說為賺錢而賺錢那一定會輸。我們公司所有的策略、戰略都基於價值觀。如果我們新來的員工業績不好，沒關係，如果違揹我們的價值觀去騙客戶，好你就一句話也不要講了。不要說你，我也要死了。
你去我們公司兩層樓看看，每天都在培訓、學習，培訓分三個層面：新進員工培訓、幹部培訓、客戶培訓。我們今年成立了阿里巴巴學院，我們對客戶進行培訓，