間不會相互合作，即便是同一家公司，每個電腦系統也都有自己的計算機外圍裝置—例如印表機和磁帶機。這意味著，如果顧客想讓某臺電腦升級或者想利用某些新技術，他們就不得不全部拋棄自己所擁有的硬體和軟體裝置，重新購買一臺電腦。用今天的行話來說，就是他們不得不“剝離和替換”所有的東西。 S/360代表著一種全新的方法。首先，它是用現代而高效能的積體電路建造而成的。這將使它同時具有更強的功率、更大的可靠性以及更低的價格（與市場上的所有同類產品相比）。它將成為電腦家族的一分子—從非常小的處理器到非常大的處理器都可以用上它，以便讓顧客能夠在他們認為需要的時候輕鬆地實現升級。為某一個處理器所開發的軟體可以在任何一個S/360處理器中執行。所有的計算機外圍裝置—印表機、磁帶機、讀卡機等，也會和家族中的任何一個處理器相容。對於客戶來說，S/360就是一個神來之筆；對於IBM的競爭對手來說，它就是一個致命的打擊。 當然，S/360的發展遠景規劃是一回事，而真正使它成為現實則需要一個長期而艱苦的努力過程，差不多相當於登月計劃一樣艱難而漫長。其花費也差不多趕上了登月計劃的開支。小沃森在回憶錄中指出，該系統的研製所需要的費用比曼哈頓計劃的費用還要 多—大約是50億美元（而且還是20世紀60年代的美元）！ “以主機為中心”的成長曆程 儘管研製該S/360使得IBM承擔了巨大的風險和鉅額的開銷，但是，它也將IBM送入了一個全新的系列業務領域，併為公司開發出全新的系列產品生產技巧和技能—所有這些，直到1993年我加盟IBM的時候還在以這樣或那樣的形式存在於IBM之中。  。 最好的txt下載網
IBM簡史（2）
IBM不得不進入半導體行業。為什麼呢？因為那時還沒有半導體業務。IBM不得不大量投資研究和開發以發明出全新的S/360所要求的新技術。這不是一個偶然事件，而是IBM研究歷史上的最為激進的時期，在這個時期，IBM的科學家和工程師們發明了記憶體晶片、關聯式資料庫、諸如FORTRAN這樣的電腦語言，並在計算機材料科學、晶片平板印刷以及磁記錄等方面也取得了重大的進展。 1990年我們是如何最終成為了世界上最大的軟體公司的呢？因為，如果沒有一個作業系統、資料庫、程式轉換系統，或者軟體工具以及程式語言，我們的S/360就沒有用武之地。 甚至是銷售人員也不得不有所改變。S/360要求一支非常內行的、專家型的銷售人員隊伍，以便能幫助顧客轉換重要的商業程式—例如財務、員工以及庫存管理等。傳統的銷售人員已經不再能勝任這些工作了。公司不得不設定一個產品服務和維修部門以及一個顧客培訓及教育分部。 別忘了所有這些—硬體、軟體、銷售以及服務，都是專門與S/360相配套的。無論是現在還是過去，儘管IBM都被認為是一個擁有數千種產品的綜合性公司，但我要說的是，直到20世紀80年代中期，IBM都只是一家單一產品的公司—即只生產主機的公司，其他一系列的價值數十億美元的產品都只不過是圍繞主機產品而建造起來的。 而且，主機產品也是公司的金礦。IBM在計算市場上的份額是呈火箭式上升的，競爭對手猝不及防，許多障礙也就都隨之消失了。公司的年收入從1965~1985年一直以14％的增長率持續增長；毛利潤也以驚人的速度在增長—大約是以60％的速度在持續增長；市場份額也驚人地突破了30％，並最終導致對該公司的反托拉斯審查。 公司文化的演變 最重要的是，這個為期數十年的持續成功，也給IBM帶來與其近期歷史緊密相關的其他方面的問題。這就是IBM的公司文化問 題—具體地說，就是一種在一個沒有激烈競爭壓力和威脅的環境下所形成的公司文化。關於IBM，我從不認為它所存在的問題就只有沾沾自喜和津貼待遇那麼簡單，儘管這兩個因素在我來公司的時候的確都存在。這也不是數萬名員工懈怠、不願意冒風險或者遲鈍的問題，儘管20世紀90年代初期的IBM總體上就表現出了這個特徵。 IBM文化是兩種主導因素的產物：一個就是前面我們已經具體討論過的S/360的一路成功。當競爭性壓力很小的時候，當高利潤和市場主導位置被認為是理所應當的時候，其他公司不得不賴以生存的經濟因素和市場因素，在IBM這裡就不再適用了。在這樣的環境下，你又能指望發生些什麼呢？公司和它的員工與外部現實脫離了關係，因為市