員閎眯綠逯頗芄環⒒幼饔謾Ｖ貧ㄒ桓齷�構婊�僑菀椎模��侵蔥脅⑶沂侵蔥瀉靡桓黽蘋�蔥枰�3年的艱苦努力。 我絕不會忘記歐洲的一個特別固執的—而且是善於捏造的IBM國家區域總經理，他就是拒絕承認，在他所負責的國家中大多數IBM員工都已經開始加入新的編制並向全球領導人直接彙報工作。 每當新的全球性領導人走訪他的新團隊的時候，國家區域總經理（GM）都會糾集一幫忠於自己的人，讓他們充當新領導走訪的物件，並對他們說：“今天你們在座的都是資料庫專家，那就談談資料庫吧。”或者在第二次走訪時，這位總經理又會對他糾集來的一幫信徒說：“今天你們都是保險行業的專家。”我們最終識破並結束了他們的偽裝。  
IBM簡史（1）
在我闡述新IBM是如何建立起來的之前，我想，對IBM是如何成長為一家巨型公司（在20世紀90年代早期之前）以及又是什麼因素導致它以驚人的速度衰落（至少是我的觀點）等問題，有一個大概的瞭解，是很有必要的。 公司的起源要追溯到20世紀早期。那時候，老托馬斯·J·沃森合併了幾家小公司，成立了“國際商業機器公司”。20世紀前半葉，IBM的“商業機器”包括廣泛而大量不相關的系列商業產品，從刻度尺、乳酪切片機，到鐘錶和打字機。最重要的問題是，在大多數人尚不知道什麼是電腦之前的很長一段時期，IBM就已經是計算方面的先行者了。公司早期的電子製表機和打卡裝置，已將計算滲透到了商業、學術以及政府部門。例如，20世紀30年代，美國聯邦政府就挑選IBM作為幫助政府啟動和實施“社會安全體系”計劃的公司，這標誌著它的一個巨大的成功。 主機的發明 和亨利·福特、約翰·D·洛克菲勒以及安德魯·卡內基一樣，托馬斯·沃森是一個強有力的、家長式的領導人，他在自己公司的各個方面都打上了自己的印記。他的人生觀和價值觀—努力工作、體面的工作環境、公平、誠實、尊重、無可挑剔的客戶服務以及工作是為了生活，界定了IBM的公司文化。由老沃森而起的家長式管理，既是公司的一筆財富，也是對公司的一個挑戰（在他去世後的很長一段時間都是這樣）。然而，這也使得IBM在經濟大蕭條後成為了迫切需要工作安全和公平待遇的勞動者所向往的地方。 IBM所發生的轉型從很大程度上說是從小沃森開始的。1956年，小沃森接替其父，擔任IBM的CEO，他大膽地將IBM—乃至世界帶入了數碼電腦時代。 關於這一時期的事件有很多相關的報道，這些報道介紹了小沃森是如何“以整個公司為賭注”，開始啟動一個叫做“S/360”的具有革命意義的新生產線—IBM大獲成功的主機系列最初的名字就叫“S/360”。 S/360對於IBM的意義以及它對計算領域所產生的巨大影響，就相當於Windows作業系統對於微軟公司的意義以及其對於個人電腦所產生的革命性影響。S/360和Windows一樣，產生了一個時代—一個IBM主宰了將近30年的時代。實際上，20世紀60年代至70年代的IBM，與80年代至20世紀90年代的微軟之間有著巨大的相似性。兩家公司都抓住了重大的技術革新，並給市場帶來了全新的顧客群；兩家公司也都建立了自己在市場中的主導地位並從中大獲其利。 從IBM來看，重大的技術革新來自於積體電路的出現—就是我們現在所謂的半導體晶片。當然，積體電路並不是IBM發明的（就像個人電腦也並不是微軟發明的一樣），但是，沃森及其同事卻看到了積體電路技術的重大意義。在沒有出現積體電路之前，電腦是龐大的、需要佔滿一間屋子的機器，而且功率不夠，可靠性也差，但價格卻十分昂貴。有了高密度的積體電路，許多這樣的問題就都解決了。與傳統的用大量的精密元件建造電腦不同，積體電路可以將這些精密元件最小化並集中安裝在一塊小晶片上。 IBM帶給市場的新產品就是全相容電腦和計算機外圍裝置的第1代產品系列。儘管，今天聽起來，這很難想像是一個具有革命意義的事情，但在多年前，這的確還是一個全新的概念。沒有S/360之前，IBM只是眾多生產和銷售電腦的普通公司之一，其他與之差不多的公司有：巴勒斯公司、通用自動計算機公司、雷明頓…蘭德公司（Remington Rand）、美國國立現金出納機公司、美國無線電公司（RCA）、通用電氣、霍尼韋爾公司以及斯佩裡公司（Sperry）等。 每家公司的電腦都建立在一定的技術基礎之上。它們之