婉地指出你們的分歧所在；（4）儘管存在這些偶然的分歧，還是要始終強調共同合作的重要性。我得時常提醒漢克，挫折和鬥爭可能會延緩治療程序，但不要因此破壞我們之間的關係，也不能讓它們阻止我們取得最終的勝利。
在這之後，當漢克再一次地開始在辦公室裡控制不住向我叫嚷時，我便採取了這個方法。我鼓勵漢克繼續把他所有能想出來的關於我的所有糟糕事情都講出來。極具戲劇性的一幕很快出現了。沒過多久，漢克就像一隻撒了氣的球一樣，所有的怨恨都冰消瓦解了。他開始坐下來，理智、平靜地和我交談。事實上，當我在對他的指責表示同意時，他突然開始為我辯解，還說了一些我的好話。這個結局留給我的印象太深刻了，我開始對其他相似情況的病人也採取同樣的方法。說真的，我的確開始喜歡上這種充滿敵意的憤怒，因為我已經可以控制局面了。
我也曾用兩欄法來分析我在漢克的那次深夜來電後的一些下意識的想法（見表16…1）。我採納了同事的建議，試著站在漢克的角度看問題以獲得他一定程度上的同情。這方法有效地驅散了我一些挫折感和怒氣，我也不再煩惱，不再總是一副防禦姿態。我將漢克的暴怒看成是他為了維護自尊的合理反應，而並非對我的人身攻擊，這樣我就能理解他徒勞無功的絕望心情。我經常想起漢克努力工作的那段日子，那時他其實是很樂意合作的，而我卻總是非常愚蠢地要求他主動配合。在和漢克共同工作的過程中，我更加平靜和自信了，我們之間的關係也逐漸得到改善。
表16…1 如何對付敵意
終於，漢克的消沉和背痛都逐漸消退，我們的合作也就此結束。好幾個月我都沒見過他，直到有一天我從答錄機上知道他希望我能給他回個電話。我的心情變得很複雜，往日那些他暴跳如雷的場面又湧現在我的腦海裡，我的胃一陣抽搐。那是一個星期天的下午，陽光明媚，結束了一週繁忙的工作後，我的確需要好好休息一下。帶著複雜的心情我有些猶豫地撥通了他的電話，是他接的。“伯恩斯醫生嗎，我是漢克。你還記得我嗎？有件事我一直想告訴你……”他停頓了一下，我做好準備迎接這即將到來的狂風暴雨。“事實上一年前治療結束時我就已經完全好了，我已不再有任何顧慮，而且找到了工作，現在我還是我們這裡自助會的會長呢。”
這絕對不是我認得的漢克！聽著他的講述我感到一陣輕鬆和愉快，“但這不是我找你的原因，我想告訴你的是……”又是一陣沉默，“我非常感謝你為我所做的努力，現在我明白你一直都是對的。我壓根兒就沒有什麼毛病，我只是被那些激怒自己的想法弄得心煩意亂。我一直都不敢承認這一點，直到自己有十足的把握。現在，我感覺又是一個完整的人了，我一定要給你打電話告訴你我現在的情況……這樣做對我來說的確很難，很抱歉我花了這麼長的時間才說服自己打這個電話。”
謝謝你，漢克！在我寫下這些文字時，我的眼睛溼潤了，那是高興的淚水，也是為你自豪的淚水。今天的這一切對我們而言，即使是一起再經歷一百次那樣的痛苦也是值得的。
如何處理不知感恩圖報：
一位不願表示感謝的女士
你有過這樣的經歷嗎？你好心好意地去幫助一個人，但得到的回報卻是他對你的不屑一顧甚至厭惡？人還是應該知恩圖報的，對吧？但如果你這樣告訴自己，你會把這件事記在心裡而幾天都得不到安寧。你的想法越能使你激動，你就會越發感到憤怒和不安。
現在讓我給你講一講蘇珊的故事。蘇珊高中畢業後因為週期性的抑鬱症來我這裡進行治療。她不相信我對她會有幫助，不斷地提醒我她已經不抱什麼希望了。幾個星期來她因為不能決定讀兩所大學中的哪一個而變得歇斯底里，在她看來，如果不能作出她所謂的正確選擇，那就好像是世界末日一般，但答案還是模稜兩可。她堅持拋開一切不確定因素的做法必然會使她陷入無邊的挫折感中，因為那根本是辦不到的。
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第16章 如何身體力行（3）
她不住地哭，把她的男友和家人當成了出氣筒。一天，她打來電話說她現在必須作出一個決定，希望我能幫幫她。她否決了我的每一個建議，氣急敗壞地要我想出一個更好的辦法。她不停地說：“既然我不能作出決定，證明你的認知治療對我不起作用。你的方法真是糟糕透了。我永遠也決定不了，我不可能好了。”鑑於蘇珊目前過於煩亂，我把下午的日程重新安排了一下，這