問一問你的朋友，你的音量大小是否適中。
（4）速度棗是否太快、太慢？太快了不但讓人聽不明白，還
顯得你不穩重；太慢了不但讓別人失去興趣和耐 心，又缺乏生氣。模仿電視臺播音員的語速。
（5）停頓棗話中間請留下讓別人反應的時間，這也可以強化
重點。
（6）地方口音棗儘量避免地方口音，以免讓人誤解。有地方
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16你刺耳的聲音讓我頭痛（3）
口音的領導人，易於讓喜劇演員抓住特徵。美國總
統布什的得州口音就最容易讓人模仿。
（7）用準確精練的語言，要避免：
（a）口頭語或“口頭禪”；
（b）發音錯誤；
（c）不文明的髒話等。
如果你對自己的聲音不滿意，請找聲音教練或者歌唱家改正發聲方式。
17你只要一張口（1）
你只要一張口，
我就能瞭解你
——閒談中的形象
語言最能表現一個人，你只要一張口，我就能瞭解你。
——本？瓊生
做每件事，說每句話，都要注意到你每時每刻都可能結束你的生命。
——馬克？奧勒留（古希臘哲學家）
愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快時產生的。
——奇倫（希臘哲學家）
安妮是一個出生在英國的孟加拉女郎，她通常給人留下一個亞熱帶人特有的溫暖、熱情、直率的形象。她從倫敦大學MBA畢業後，就順利地在一家日本銀行做了經理助理。三個月後，她就失去了工作。很快，她又找了新的工作，三個月的考查期一到，她又失去了工作。在兩年之內，她被解僱了六次。兩年中，她已經由一個白領經理助理變成了服裝公司的催款員，但她依然沒有保住這個連高中生都可以勝任的工作。受到巨大打擊的安妮最後決定放棄尋找工作，結婚做個母親。她百思不得其解自己一再失業的原因，她把一切失敗都歸於外界：“我的熱情和善良讓我不能適應大公司的那種冷酷競爭和沒有人情味的環境。”
為什麼一個“熱情善良的”名牌大學MBA畢業生在每個工作位置上都不超過三個月就被解僱了呢？不僅如此，她連最基本的朋友也都不能留住，她自認為是朋友的人卻紛紛地離她而去。當與她熟知的人們得知她最後一次被解僱時，都表示這是早已在預料之中的，人們並不感到奇怪。
來自俄羅斯的阿麗莎曾與她是同事，她與安妮有過一段密切的交往。阿麗莎說：“她對探討別人的隱私的興趣超出了對自己工作和前途的關心，她閒談的能力和話題讓人畏懼；她能告訴我那些道聽途說的有關同事的隱私，她能談我們在公眾場所禁忌的問題；她能問及我不願意討論的私人問題；她把自己對某人的推論和猜測，不負責任地講給別人聽，比如認為某某可能是同性戀，某某可能是個性虐待狂。她給我一種恐怖感，與她交往，除了招惹麻煩，不會有其他的結果。”只與她見過一面的亞當斯說：“雖然我們只見過一面，我就相信不會有哪個老闆愚蠢到讓她做僱員。雖然她看起來熱情、友好，但她的舌頭的破壞力是不可估量的，她的好心和熱情會為我帶來意想不到的惡果。正如《伊索寓言》中的兩個罐子的故事：一個是瓦罐，一個是銅罐，在河裡漂著，順流而下。銅罐說：‘挨著我，我身強力壯，我可以照顧你。’瓦罐回答：‘謝謝你的好意，那恰恰是我不願乾的事，如果你離我遠點兒，我會平平安安地漂下去。如果我撞了你，我就會碰碎，好心也會辦壞事。’”
閒談是任何人都避免不了的溝通交流活動，是加深人際關係、促進了解、增進友誼和感情的必不可少的手段。但是，閒談並不是沒話找話說，不負責任的閒話，不經過大腦就跑到舌頭上的語言，會讓人付出巨大的代價，或者是無意識地傷害了別人的感情，或者是破壞了和諧的人際關係，或者是直接縮短了事業的壽命。溝通專家認為，閒談的目的為的是找到雙方更多的相似之處，縮短在正式而呆板的商業活動中保持的距離。
雖然你以為自己並沒有坐在會議室內和辦公桌前，因而放鬆了思維的警惕，口無遮攔地、肆無忌憚地讓詞彙噴湧而出。請永遠記住我們的一再忠告，在任何有人參與的活動中，即使是非正式的閒談，你的一言一語無時無刻不在告訴人們你是誰。你就像電影螢幕上活生生的演員，你的臺