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深厚、寬音域的迷人聲音能夠強化你的美好形象，保持人們對你的積極的注意力。而尖利刺耳的聲音在悄悄地毀壞你的形象。誰願意讓那種高頻率、窄音域的聲音刺激我們的雙耳，擾亂我們的神經系統呢？據一位醫生朋友解釋，某種聲音的頻率確實屬於噪音的頻譜，它誘發人們產生不安的情緒，能夠引起我們撕裂般的頭痛。
心理學家研究發現，人與人之間的交流58％透過視覺，35％是透過聽覺來實現的，只有7％是我們實際的語言。35％的聽覺交流是透過如何來表達語言，它包括音質、音訊、語調、語氣、停頓等，這些被稱為副語言。在電話交流中，聲音佔交流效果的90％。因而很多透過電話銷售的公司對僱員的第一要求是具有獨特、動聽、有魅力的聲音。因為寬厚、低沉的聲音讓人感到有權威、可信、可靠。如何運用聲音交流還可以揭示你的性格是友好、熱情、誠懇還是冷酷、無情、狡猾。顧客可以透過對聲音的印象判斷公司的性質、職員的專業化程度、服務態度等，聲音在電話中向客戶描述和展示公司的形象，那種沉穩的聲音，讓人感到公司有信譽、安全。
在西方的領導力訓練中，聲音的培訓是極其重要的一個內容。英國銀行的比爾在參加了領導力訓練之後，發現平日裡自己頗為驕傲的聲音，並不是像自己想像中的那樣有力度。訓練中的錄音和教練的評論，讓比爾意識到這種來自喉嚨的聲音不能夠展示自己深沉的力量，比爾也向海倫一樣開始了重新發聲的訓練。富有磁性的、可信、響亮、有力的聲音並不是來自喉嚨，而是需要腹腔的支援。教練還訓練比爾採用抑揚頓挫的語調來打動聽眾（無論是在公眾面前講話，還是在私下的交談中），比爾每兩天都要花20分鐘，激情萬丈地朗讀莎士比亞戲劇的精彩片斷。
男人比女人更難以用生動的聲音和詞彙表現自己，這也許是因為男人比較理性，女人比較感性的緣故。如果想要建立權威，平日裡要注意選用那些生動、有活力的詞彙，養成良好的習慣。幾乎所有傑出的政治家、宗教領袖及商人都有傑出的口才，他們的聲調抑揚頓挫、充滿激情，非常有渲染、煽動的作用。
一般來講，地區口音應該努力克服。在英國這個典型的等級分明的社會，帶有濃重的東區倫敦口音的人，會為自己的口音付出代價，他們需要一定的努力建立自己應有的權威。這是人類的一個通病，在人們心目中，來自貧困或低收入地區的人永遠帶著一種“貧困的光環”。幸運的是，在中國沒有明顯地歧視帶有地方口音的傾向。但是帶有濃厚的、難懂的地方口音，會影響你與他人交流的效率。
在未見面的情況下，有力度的聲音能夠傳達這樣的資訊：“我很可信！”曾因阻攔警察給自己開停車罰單，英格麗的朋友喬恩以“擾亂治安”罪名被送上多倫多的法庭。緊迫中的喬恩只能夠從電話本上尋求能解救自己的法庭律師。他說：“在電話中律師們給我的答案大體相同的情況下，我以對方的聲音和語氣來判斷他們的能力。我之所以選擇為我辯護的女律師，是因為她的聲音如同現代歌星安娜？史塔莎一樣渾厚，而語氣如同巴頓將軍那樣斬釘截鐵般果斷，我相信她一定能在法庭上證明我無罪。”喬恩戲稱她為“鱷魚女人”，事實上，正是這個“鱷魚女人”使法官相信喬恩不是“擾亂治安”的地痞、無賴、混混兒，因而免去了喬恩到社群義務勞動的懲罰。
英格麗建議：
由於大多數人忽略了聲音的效應而不付諸實踐進行聲音訓練。請你用錄音機錄製一段自己的講話，自我檢測。分析下面這幾點：
（1）語調棗是否抑揚頓挫？你要對自己所講的話題充滿激情，
否則，平淡、乏味的語調會如同唸經文一樣催人入眠。
（2）聲調棗是否太尖、太低？高尖的聲調會刺激別人的神經，
讓人感到頭痛反感，請別把力氣都集中在嗓子眼上；低沉的聲調讓人憂傷，請不要有氣無力、半死不活地說話。最好向聲音教練請教如何運用腹部和胸腔的力量。
（3）音量棗是否音量太大、太小？太大的音量會讓人頭痛、讓
人感到咄咄逼人而惹惱對方；太小的音量不但別人聽起來費勁還顯得沒有權威。