儘管你不太樂意，但還是同意了。這又是什麼感覺？你不太可能在這兩件事中有一樣的感覺。在第一種情況下，當你告訴那人你很高興回來了時你可能是按自己的價值觀行事的。在第二種情況下，你的行為可能就與價值觀不那麼一致了。大多數人都經歷過行為與價值觀不符所帶來的不舒服感覺。
這些例子相對都不那麼重要，但是我們應該注意不同型別的感覺，這樣如果你的行為與價值觀不一致時，你能有所察覺。然而，有時你明知價值觀可能與行為之間會有衝突，但不知該怎樣做。來看一下這些情況：
你向手下一名員工許諾，將利用你本週工作日誌中唯一的一個小時空閒時間教他如何處理棘手的客戶服務問題。但是後來你的老闆要求利用那段時間與他在一起。你該怎麼辦？
你正在寫一份重要的報告，寫到一半就卡住了，於是你決定把它帶回家，晚上接著寫。回到家後，你十來歲的兒子要你花點時間與他在一起。滿足誰的需要呢？
要原則，不要權宜
有時，似乎向一個人兌現諾言的唯一方法是讓另一個人失望。但是，如果你清楚地知道自己的價值觀，那麼就不難選擇了。如果在你的價值觀中對員工提供支援的重要性高於安撫上司的重要性，那麼很容易決定該做什麼。即使你的上司可能不同意你的做法，但他可能會轉而尊重你的原則。這樣的話，你知道自己的決定是從原則出發而非權宜之計，你也會高興。如果你知道花時間與家人在一起很重要，那麼你就不會最後決定把工作帶回家。反過來，如果你清楚地知道此時此刻工作更重要，並向家人說明這一點，那麼他們可能也會理解的。
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行為正直（4）
不要誤解我的意思，處理這種兩難境地不會因為你知道自己的價值觀而變得豁然開朗。但是這總比不知道自己看重什麼要容易得多。
究竟什麼重要
怎樣確定哪種價值觀和信念對你來說才真正重要呢？一個方法是想一想你希望你死後的訃告裡寫些什麼。總會有這麼一天你的生命會走到盡頭，你希望人們記住你什麼呢？
有個人很能理解這種方法，他是阿爾弗雷德·諾貝爾。1888年諾貝爾和弟弟路德威希從石油和彈藥中賺了大錢。路德威希逝世時，有些媒體混淆了兄弟倆，登了阿爾弗雷德的訃告。阿爾弗雷德讀到自己被說成是“炸藥之王、由於發明使人致殘致死的新方法而發了財”的報道時非常沮喪，於是修改遺囑，要求把死後留下的錢用於建立諾貝爾獎。
按最高道德標準行事
使行為與價值觀一致固然很重要，但不是說行為與任何舊價值觀都要一致。你必須按最高道德標準做事。
商業道德是個巨大而複雜的主題，我們來看看商業道德中的主要問題與信任之間的關係。
金錢
拿不屬於自己的錢幾乎被普遍認為是不道德的。尼克·裡森由於花了僱主巴林銀行大筆錢，所以鋃鐺入獄。湯姆·彼得森多部書中被褒揚的康涅狄格州紐佛克奶製品公司的老闆斯圖·倫納德由於參與了精心策劃的1700萬美元稅收詐騙案而被判刑4年，並被罰款94�7萬美元。加利福尼亞的希爾斯（Sears）汽車中心被指責銷售顧客根本不需要的零件與服務，大多數人認為這是不道德的行為，包括希爾斯的CEO依德·布倫南，他甚至在全國的報紙上向消費者道歉。
賄賂
如果說拿不屬於自己的錢是不對的，那麼給別人錢——即賄賂，對不對呢？在大多數西方國家，這個問題的答案非常明瞭。但是，在世界許多地方，商業交易過程中交換個人禮物的做法由來已久。比如，在日本這樣做就很正常。
20世紀70年代時洛克希德（Lockheed）飛機公司總裁卡爾·科奇恩（Carl Kotchian）對日本的風俗有些瞭解，他還知道如果失去日本航空公司4�3億美元的訂單，那麼就只得大規模裁員。為了確保日方購買20架三星（TriStar）飛機，科奇恩同意將380萬美元付給各種官員和當時日本首相的若干代表。後來科奇恩認識到他的做法不符合道德標準。他的做法使他失去了職位， 洛克希德公司也受到了巨大的傷害，從此一蹶不振。
就是在賄賂比較普遍的地方，行賄受賄都是不道德的。有人經常向巴西的Semco公司施壓，要求它行賄，向各種政府檢察人員和官員提供非正式報酬，每次Semco公司都拒絕了。正如裡卡多·塞姆勒所說