第4部分(3 / 4)

經典的喬布斯

引進對手(或問題)可以喚起觀眾的正義感,使其緊密地團結在英雄(或解決方案)的周圍。喬布斯往往根據這種經典的故事模式策劃激動人心的演講。例如,在他最得意的演講—2007年Macworld大會iPhone手機的釋出會上,30分鐘的時間裡,他花了3分鐘解釋了為什麼iPhone產品時代已經來臨。當時,強勁對手包括當時市場上所有的智慧手機,但是喬布斯認為它們都不夠智慧。

蘋果宗教

營銷大師馬丁?林斯特龍(Martin Lindstrom)在他的《買—顧客為什麼買?如何購買?買的真相!》(Buyology:Truth and Lies About Why We Buy)一書中告訴我們:“宗教—莊嚴高貴的傳道,神秘的符號和儀式。”蘋果公司的廣告所傳遞的資訊和宗教的推動力量有異曲同工之妙,都有著共同願景和明確的敵人。

“一般宗教信仰都有一個明確的願景。”林斯特龍寫道,“這就是說,他們都有著明確的使命,無論是達到一種完美的狀態還是實現某種精神上的目標。當然,大多數公司也都有其明確的使命。史蒂夫?喬布斯的願景規劃可以追溯到20世紀80年代中期,當時他說:‘人類是這個世界上變化的創造者和推動者。因此,人類應高於電腦系統和結構,而不是從屬於後者。’20多年過去了,當iPod播放器也已經售出了幾百萬部後,蘋果公司仍然堅持這一願景。”

林斯特龍常年研究老牌子的共同特徵。他認為,宗教和品牌具有共同特徵,以蘋果公司為例,它們有一個共同的特徵:征服共同的敵人。“有一個明確的敵人為我們創造了一種機會,我們不僅可以清晰地表達並展示我們的信仰,而且還可以將我們的忠實信徒們緊密地團結起來……這種我們主動宣佈挑戰的策略會吸引我們的忠實客戶,引發爭議,提高忠誠度,並迫使我們展開思考、爭論,當然會引起購買行為。”

強勁的對手:一種便利的故事講述工具

史蒂夫?喬布斯和美國前副總統阿爾?戈爾都轉變成了全球變暖問題的專家,他們有3個共同點:對改善環境的承諾,對蘋果公司的摯愛(戈爾就是蘋果公司的董事會成員),以及有魅力的演講風格。

阿爾?戈爾講述全球氣候變暖危機的獲獎紀錄片《難以忽視的真相》採用了蘋果公司敘述故事的工具。戈爾在告訴聽眾解決全球變暖問題的方案之前,提出了全球變暖這一現實問題,這是目前所有人都認為亟待解決的現實問題(評論家對於他所提出的方案可能有不同的意見,但現實問題是大家所普遍認可的)。

戈爾開始他的演講—講故事—為他的論點設定場景。透過向大家展示在太空任務中拍攝到的一系列地球的彩色圖片,他不僅讓觀眾得以欣賞我們這個星球的美,還引入了關鍵問題。

首先,戈爾向大家展示了宇航員傑克?揚格在月球上拍下的那幅著名的攝影作品—《地出》(Earthrise),這是人類首次從月球表面來欣賞地球的景象。然後,戈爾演示了隨後拍攝的一系列標誌全球氣候變暖的照片:冰蓋融化,海岸線後退,同時還有強烈的颶風。“冰有一個故事要告訴我們。”他說。緊接著戈爾直接引進了破壞者:礦物燃料如煤炭、瓦斯、石油等的燃燒,大大增加了地球表面大氣層二氧化碳的含量,造成全球性的氣溫上升。

這部紀錄片中讓人最難忘的場景之一,是戈爾用兩種顏色的線條(紅色和藍色)分別代表60萬年前空氣中的二氧化碳含量和平均氣溫水平。戈爾說:“當二氧化碳含量升高,氣溫也隨之上升。”然後,他演示了一張幻燈片,顯示二氧化碳含量在不斷攀升,已經達到地球的最高歷史水平,也就是今天的水平。“現在,如果你們願意耐心等待的話,我真的想強調一點。”戈爾說著,爬上一個機械升降機。他按下一個按鈕,電梯帶著他升高了至少5英尺,這樣他就同當前二氧化碳排放量的點平行。這引起聽眾一陣笑聲。這顯得有趣且意義深邃。“在不到50年的時間內,”他接著說,“這還將繼續上升。今天在這裡的一些孩子到了我的年紀時,二氧化碳含量的數字將到這裡。”戈爾再次按下按鈕,電梯運載他攀升了大約10秒鐘。他看著圖表上升的趨勢,轉身對聽眾說:“你聽說過‘破紀錄’吧?嗯,不到50年,在這裡我們就會破紀錄了。”演講很有趣,有很強的說服力,給觀眾留下了難以磨滅的印象。戈爾運用了事實、數字和統計來說明道理,生動活潑,很有感染力。

戈爾

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