董事長的困難，幾乎所有國有國企或國有控股企事業面臨的共同問題。然而認真思考這些問題，令我們感到一絲欣慰的是與改革開放初期相比，這些已經是更深一層次的問題，是市場經濟發展進一步規範需要解決的問題。換句話說，改革開放30多年的實踐和進步，市場競爭的鍛鍊和教訓，與世界的交流與合作，不僅使中國已經初步形成市場環境，而且使中國企業的管理得到很大進步，甚至在區域性生產和管理效率、企業的活力等方面超越了模仿、學習和合作的物件（當然這並不表示我們的組織管理水平很高）。另外，這些問題基本上是從治理和管理角度的思考，如果聚焦到激烈的市場競爭和企業發展戰略，我們會發現，大部分企業還頭疼怎麼把握市場機遇、選準產業方向和自己的市場定位問題，這是除了處於絕對壟斷行業外的所有企業家必須面對的巨大挑戰；還有快速發展後的人才短缺和知識型人才的管理困惑；再就是怎樣透過個人努力和組織機制使自己比競爭對手學得更快等難題！
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第13節：領導與管理（11）
透過對企業的深度訪問和與企業家的廣泛交流，我們不難理解上述兩方面頭疼問題的普遍性。前者涉及體制改革、政府對市場環境的調控以及企業和全社會自身的進化和發展；而後者主要涉及企業自身的經營管理能力，依賴企業家和企業自身的不斷學習、進步和提升。
科學發展觀和和諧社會建設，給我們社會健康發展吹響了新的進軍號，但在關注社會的和諧發展的同時，政府重要的職能是規範經濟賴以生存和發展的市場環境，這是社會和經濟發展的動力源泉和重要保證。對照企業家頭疼的問題，我們不難發現政府的基本任務是重塑法制、規範、誠信、職業精神的尊嚴和嚴肅性，當然還要保證公共產品的提供和社會保障體系的建立！這是緩解社會細胞——企業和所有組織領導者頭疼症狀的治本之策。剩下的那些令他們頭疼的內部問題，在逐步規範了的市場環境及其競爭機制的推動下，只能靠企業及企業家們透過自身努力去解決了！
我們知道，社會的進步是微觀和宏觀雙向互動、螺旋式推進的。健康和規範的市場機制和社會環境，將會促生、鍛鍊、締造更多、更優秀的企業和企業家，包括大量有職業精神的管理者和員工！社會成員的提升、大量企業和組織的健康發展又會極大地推動經濟的發展和社會的進步，包括推動市場的進一步規範以及職業精神和社會文化環境的進步和完善！
我們期望市場和社會環境的儘快改善，使企業家們不再為市場和環境的不規範而頭疼，只需關注如何不斷提升自己迎戰日益複雜多變的環境和挑戰！
管理之本：人
總結管理研究，我們可以發現，20世紀基本解決了生產管理的效率問題，但有兩大效率難題留給了21世紀，這就是如何提高服務業的效率和知識工作者的效率！
21世紀是知識經濟的世紀。知識有顯性知識和隱性知識，換句話說，有些知識可以編碼轉移，有些知識卻很難編碼和轉移。對於前者，可以透過購買和學習獲得，而後者則必須連同知識的擁有者一道才能獲得。因許多隱性知識很難和人分離，而這些知識往往又是發展中獲得競爭優勢的決定因素，要使這些知識發揮作用，必須調動人的積極性。當知識工作者願意行動時，他們既聰明、又勤奮；但當知識工作者不樂意幹事時，他們會又笨又懶，甚至還會製造很多麻煩。所以，知識經濟時代，如何調動世紀主角——知識工作者的積極性，提高知識工作者的效率就成為管理之本、世紀難題！
實際上，人力資源管理歷史悠久。自從有人類活動以來，就開始了對人類活動的組織，就存在著對人的管理。在人類歷史的早期，生產力水平極其低下，個人的資源稟賦差異很小，對人的管理自然也就非常簡單。隨著人類社會的發展，社會分工的出現，特別是腦力勞動與體力勞動的分離，對人的管理也越來越重要和複雜。現代管理學產生以來，人力資源管理作為其重要內容，被人們上升到科學的角度來闡釋和研究。隨著知識經濟時代的到來，人力資源要素在社會經濟生活中佔據了核心地位，人力資源管理，特別是知識工作者的管理，無論對組織、企業還是個人來說都是最基本、最重要、最核心的問題，日益成為企業制勝的關鍵，也是駕馭管理的核心。
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第14節：領導與管理（12）
古今中外，有關對人的研究，可以說是真正的浩如煙海。例如中國古