因素的價值,以便更有效也更直接地激勵企業的創新精神呢?
隨著IT產業的逐漸發展,根據不同時期的需要,業內逐漸形成了幾種流行的創新模式。當網路時代到來的今天,以Google公司為代表的一種與網路精神內涵契合得最好的“創新理念”或曰“創新文化”正在逐漸興起,並且創造出一個又一個的奇蹟。對Google而言,這些奇蹟包括巨大的使用者群(每天10億次的瀏覽量);前所未有的增長速度(每年超過100%的增長率,只用了7年時間就使得公司的市值達到1000億美元);極高的員工滿意度(接近0%的員工流失);高效的產品生產機制(從1998年公司成立以來,已經推出50多個成功的產品)……最令人不可思議的是,《牛津英語詞典》(OED)和《韋氏大詞典》(Merriam…Webster)已經將“Google”作為正式的單詞收錄其中,這說明與以往的IT企業所不同的是,Google公司藉助網際網路這個平臺,不光給使用者提供了可供使用的產品,還創造了一種大眾文化。
筆者藉助自己在IT產業中積累的豐富的研發、運營和管理經驗,將深入淺出地探討一下IT業內最為流行的幾種創新模式,並著重向大家介紹Google公司這種走在網路時代最前沿的“創新文化”,還有在這個嶄新模式中的“核心財富”:人才和Google的“人才理念”。
創新模式與“時代精神”
作為人類社會和歷史活動的重要組成部分,科學技術的創新也不可避免地帶有強烈的“時代色彩”。以物理學的發展為例,當年輕的牛頓在1666年回到鄉下老家並獨立完成了幾項開天闢地般的研究成果的時候,他一定不會想到,兩百多年後,麥克斯韋、湯姆遜或是盧瑟福等人的科學研究竟會如此強烈地依賴於同一時期的產業革命程序,他更不會想到,三百多年後,蓋爾曼、霍金、楊振寧等人的工作方式會與大範圍的國際協作以及計算機和網路技術的迅猛發展產生密切的關聯……
將這種“時代色彩”套用到IT產業中來,我們大概可以這樣斷言:
科技創新推動產業程序,產業程序決定企業的經營模式,而企業的經營模式反過來又進一步影響或決定了同一時期、同一領域的創新理念。
舉例來說,在網際網路的浪潮到來之前,IT產業中先後出現了四種主流的創新模式——“象牙塔式”的創新、“單向輸出式”的創新、“腦力出租式”的創新以及“研發互動式”的創新。它們在不同的歷史時期締造出了輝煌的科技成果和企業典範,雖然無法更好地適應網路時代的全新挑戰,但直至今天,它們仍然在各自熟悉的領域裡發揮著重要的價值。
“象牙塔式”的創新
在IT技術發展的早期階段(1980年之前),技術本身和產業鏈條之間的關係還不是特別緊密。軟、硬體研發人員更習慣於單純考慮研發目標的科技含量,而不重視或暫時不考慮其產業價值。這種“象牙塔式”的創新模式從某種意義上也可以被稱為“拍腦袋式”的創新——研發人員有了靈感,就寫出論文,發表到核心期刊,然後得到同行的認可。
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Google的成功之道(3)
很顯然,這種創新模式可以較好地發揮研發人員的創造力和想像力,但也同時具有與產業需求距離較遠、研發成果難以轉化為實際產品的缺陷。
“單向輸出式”的創新
有部美國電影講了這樣一個故事:一個人突然夢想要建造一個棒球場,同時他堅定地認為,球場建好後人們一定蜂擁而至,“Build it and they will e!”當然,最終的結果可能並不像他想像得那麼好。
這種先發明創造、後招徠使用者的做法在1980年代至1990年代的IT界非常普遍。許多著名的企業或研究機構依靠這種創新模式——先由科學家或技術人員主導產品的設計過程,然後再花力氣將產品推向市場——取得了顯著的成功,但也有不少採用類似做法的企業或是因為錯誤地理解了潛在的使用者需求,或是因為市場推廣不利而步履蹣跚。今天,採用這種創新模式的企業已經越來越少了。
“腦力出租式”的創新
。泡沫破滅的時候,許多公司意識到,為了用最小地花費最大限度地滿足使用者需求,就必須因市場而變,因客戶而變。他們紛紛將研發工作轉型為市場或客戶導向的“研發服務”:客戶的需求直接體現在市場調查的結果中,而市場調查的結