吉星立即進行指正，告訴張總，淨雅是不允許任何浪費的，按規定開出不合格處罰200元的通知。
作為總裁，張總對學習新知識非常重視。在淨雅實現
資訊管理現代化剛剛起步的階段，集團上下掀起了學習電腦知識的熱潮。張總首先向大家承諾自己在一個月內熟練操作電腦，如果在規定的時間內沒有達到熟練操作，自己就去員工餐廳給員工打掃衛生。
依張總的性格，大家相信他一定說到做到。
故事的哲理
領導要求別人做到的事情，自己要先做好。執行統一標準才能讓眾人心服口服，才能提升企業文化的凝聚力。
員工發言，老闆記筆記
—“聽”是領導第一要義
哲理的故事
“企業越做越大，環節越來越多，可效率卻越來越低了。”一些主管為此發起了牢騷。
2008年5月24日，張永舵總裁從北京專程趕到濟南淨雅大酒店，來認真地聆聽員工彙報關於“工作效率低”的問題。
開始，員工們顯然沒有重視這次會議，只是自由地議論
著，東一句西一句不著邊際地說著自己的想法。但當大家看到張永舵總裁非常認真地將員工談的所有問題一一記在筆記本上，而且記得非常認真時，大家開始認真了：總要提些值得張總記下來的好意見啊！於是針對提高效率一事，大家挖空心思展開了深入討論，提出了很多中肯的建議。
時隔不久，公司就出臺了
一套關於如何提高工作效率的管理辦法。其中有好幾條是那天員工們提的建議。
看到自己的想法被公司採納並變成了制度，員工們的高興勁兒就別提了。
同時，公司決定為提高工作效率開闢一條綠色通道：“合理化建議表”的獎勵辦法，保證了溝通的順暢。
透過這件事，淨雅的工作效率再一次得到了提升。
故事的哲理
管理者的人格魅力重在對做事情的認真態度。
領導者的態度就是一個企業的風向標，它不但會感化企業員工，還會影響到企業的方方面面。
。。
“完不成任務，我第一個降職！”
—只有領導豁出去，才能動員員工
哲理的故事
金寶淨雅大酒店是淨雅集團在北京投資最大、最高檔的一家店，被寄予了厚望。
2006年10月19日酒店隆重
開業，所有淨雅人都沉浸在歡樂和興奮之中。然而現實的打擊卻是無情的，直到11月底48個房間加102個零餐餐位從來就沒滿過。望著空曠的餐廳，大家工作的激情和自信心也不像開業時那麼高漲了。
12月1日，剛從輝煌淨雅調任金寶淨雅不久的李漢棟總經理召開員工大會，分析了酒店面臨的困境，號召全體員工開展“我與顧客需求賽跑”活動，並鄭重承諾：“如果月底48個包廂還不能達到全滿，我就主動申請降職！”
一定要在一個月內提升客源，成了大家一致的工作目標。
對此，李總給大家提出了百分百的工作要求。在服務上做到五熱：熱情、茶水熱、毛
巾熱、菜品熱、房間熱。讓營銷部門走出去，請進來，大量蒐集客戶的意見。廚師們在菜品上更是下足了功夫。
12月31日，客服部長們把自己手中的客戶全部聯絡了一遍，到下午上班時預訂房間的數量持續上升，在客服部長的持續努力下，奇蹟出現了——房間終於爆滿！
服務員紛紛奔走相告：“我們的目標終於實現了！”一些人激動地流出了幸福的淚水。
故事的哲理
領導的信心、決心和魄力，是動員全體員工的不二法門。在危機時刻，只有領導自己能豁出去，員工才可能跟著豁出去，直到創造奇蹟。
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張總一問，大家都傻了！
—溝通不在狀態，即工作不在狀態
哲理的故事
“明明上次開會已經更正的事，可這次又出了問題！”行政主管小何生氣地向張總做了彙報。
“溝通，又是溝通出了問題。”張總馬上召集幹部開會，
“各位經理，上個月你們與員工溝通了幾次？”一下子，大家都愣住了，好像誰都沒想到這回事兒。
許經理直言：“沒有。”管經理也說：“沒有。”王經理說有過三四次、劉經理說有