這堂課下來，讓我收穫頗多，很多內容對學員們十分新鮮。她講完課之後，學員們報以經久不絕的掌聲，到吃飯時，還在我的耳邊迴繞。
按照計劃當晚開班會。瞿教官一進教室，第一句話就是“聽說今天大家給了葉老師十分長久和響亮的掌聲，為什麼呀？”“因為她課講得好！”、“因為她漂亮！”……大家一陣鬧哄哄的。過了一會，教室稍稍安靜了下來。
宋智軍突然說：“瞿教官長得帥！比葉老師長得帥！讓人感覺帥呆了，所以大家忘記了給你鼓掌。”他一說完，教室裡鬨堂大笑。瞿教官也樂了。
“這從何說起，我能夠讓你們發呆？”瞿教官說，“是不是現在葉老師不在這裡？”瞿教官把大夥逗得大笑。笑聲剛過，宋智軍提高聲音說：“當然不是，瞿教官英俊瀟灑，威風凜凜，玉樹臨風……”學員們又開心得笑聲四起。瞿教官有些不好意思，急忙話題一轉說：“你真會說話。你叫什麼名字？給大家作個自我介紹。”教室裡安靜了下來。
“嗯……不好意思，我叫宋智軍。” 宋智軍說，“宋江的宋，智力的智，軍隊的軍。”“這個名字起得好，看樣子你和軍人很有緣分。”瞿教官說，“好名字！”
接著瞿教官發動著大家的情緒，氣氛十分熱烈……魯芳自告奮勇上臺表演，她唱了一首《青藏高原》，聲音響徹教室，還震撼人心。宋智軍聽得入迷，趙志高眼睛看直了：“我的天，我來深圳是對的，這裡有我緣分的天空。”我小聲對他說：“你胡說什麼？比你痴情的大有人在！”然後指了指宋智軍。趙志高急忙用手打著嘴巴： “該死！該死！老是惹情不自禁的禍，中風留下的後遺症！”
臨近下課瞿教官嚴肅地對我說：“今天凌晨的事情估計大家都有耳聞，為了讓大家今晚睡個好覺，我告訴你們吧！”
原來公司基地處在深圳郊區，後來成為開發區，所以周邊環境和治安等比較差。公司的很多建築還在建設之中，所以很多材料和裝置在晚間被盜。昨晚是一群歹徒闖入百林苑準備搶公司的物資，結果被保安和教官趕了出去，但是雙方都有受傷。這群歹徒在以前甚至光天化日之下就到公司搶奪財物，在公安機關介入之後，他們便晚上作案，然後逃串。
瞿教官說：“這就是深圳，快速發展的深圳，每位學員只要按時作息，多加小心，也沒有什麼可怕的。不要有心理負擔，以培訓和學習的態度面對，因為這也是一堂課！”
百林苑 第四章（4）
講解“溝通技巧”的是一位男老師，心理學專業的，姓豆。豆老師腦袋大，脖子粗，不過身材比劉歡苗條一些，頭髮比葛優多一點，戴著眼映象個熊貓。
“我今天和大家分享的課程是‘溝通技巧’。”豆老師直截了當。
“什麼是溝通？你們有沒有考慮過？……簡單來說溝通就是交流思想，交換意見。大家平時可能很少使用‘溝通’這個詞語，但是經常使用‘談一談’、‘說一說’和‘聊一聊’之類的詞語，其實這些詞語就是口語化的‘溝通’。”
“溝通的形式有很多。例如，寫信、面談、開會，包括現在流行的網路聊天等。我們今天要談的是面對面的溝通技巧，也就是面談的溝通技巧，面談的溝通技巧把握好了，其他的就很容易……”
“不過在討論溝通技巧之前，必須明白溝通的目的是什麼，大的方面來說就是讓各方充分表達和相互理解，小的方面來講就是透過溝通實現你的目的或者結果。因此溝通之前需要明確溝通的目的，並由此確定溝通的內容，然後表達。例如，我今天給大家講課，目的是為了讓大家學習和接受溝通的技能和技巧，並在以後工作和生活中實踐。有了這個目的，我就需要精心準備教材，並考慮如何讓你們更快地接受……”
豆老師這個時候停頓了一下，可能是他看到大家聽得很專心。他說：“如果大家有不明白的地方，可以隨時打斷我，我和大家一起討論。你們這麼安靜，讓我心裡沒有底，不知道你們是聽懂了，還是聽糊塗了。”教室裡馬上熱鬧了起來。
他繼續說：“如何圍繞你的目的來進行表達呢？這就是‘溝通技巧’，為了實現溝通目的而需要的方式和方法。掌握好了溝通技巧可以化干戈為玉帛，像中國古代的很多說客，例如，張良、韓信等，其實都是善於溝通的典型。”
豆老師說：“社會是人組成的，人與人之間有不同的關係，有不同的利益立場，還有不同的看法，所以往往會產生矛盾。那麼這些矛盾如何解決？是以激烈的方式使用武力，還是透過積