第12部分(2 / 4)

小說:無以言退 作者:瞎說唄

趙志高站起身來說:“報告老師,我的白色襯衣沒有幹。昨天晚上洗的,但是今天早上發現被風吹到了樓下。” 教室裡一陣笑聲。

葉老師嚴肅地說:“還是你自己不職業化的問題。你應該多準備幾件白色襯衣,而不僅僅是一件,要按照要求準備和辦事。襯衣沒有晾乾,你不能只想到你穿起來不舒服、不好看,還要想到是不是符合要求和規定。這看起來是個小事,其實說明了職業化素質。不能因為個人的原因而破壞組織紀律和集體風貌,如果實在是客觀條件不允許,那你應該請示教官和老師。此外,你的領帶打得也不太整齊,下課之後你回宿舍換上白色的襯衣,並重新打一次領帶。”

葉老師接著對我們說:“大家也一樣,要關注自己的行為以及行為的結果,並要對自己的行為及結果負責。現在每個人都自己檢查一下,凡是不合格的,下課之後都回宿舍整理,上課之前一定要準時回來。我不希望咱們一邊上著企業禮儀課,一邊還有學員不符合要求……”

“還是個冷美人。”宋智軍對我說。txt電子書分享平臺

百林苑 第四章(2)

第一節課下課的時候,一些學員往宿舍裡跑,一些學員則就地整理著自己的領帶。衛生間鏡子前更是聚集了很多人,有的整理髮型,有的整理衣服,還有的用水洗臉……

第二節課開始了。葉老師從左至右看了看說:“不錯!很好!這回大家都很整齊,都符合標準和要求,體現出了職業化的面貌。大家都可以看一看是不是衣服整齊了,服裝一致了,整個特色和麵貌就體現出來了。”我也回過頭來看了看,果然是非常不一般。

葉老師接著說:“剛才我的要求主要是向大家強調我們每個人要有職業化的行為,並讓自己的行為結果符合要求和規範。對這種要求和規範的心理準備其實就是職業化素養。職業化素養決定職業化行為,而職業化行為決定職業化形象。那麼我們的職業化素質從何而來?我剛才已經提到了,就是要嚴格要求自己,讓自己具備符合要求和規範的心理準備;同樣職業化的行為又從何而來呢?就是在一定的職業素養下具有規範自己行為的能力。這兩者加起來才能夠體現出職業化的形象,也是企業禮儀的目的。”

“我現在問大家一個問題。在上下電梯的時候,你是面對著電梯的門,還是背對著電梯的門?請第三組右起的第七位學員回答一下。”

按照葉老師說的順序,這第七位學員就是我。

“我有時候背對著電梯的門,有時候面對著電梯的門,還有時候背對著電梯的側門,也有時候靠在電梯的角落裡。” 我站起來回答。我回答得傻傻的,逗得葉老師和學員們一起鬨笑起來。

“這位學員很誠實……也很實際。” 葉老師說,“那你說說為什麼你是有時候?”

“如果電梯裡就我一個人或者都是我熟悉的人,我就背對著電梯的門。如果電梯裡面沒有我熟悉的人,我就面對著電梯的門。如果電梯裡面就我一個人,我想怎麼站就怎麼站著,可以隨心所欲。”我平時就是這麼做的,我還是回答得傻傻的。

學員們樂個不停,葉老師笑得抿著嘴說:“說得也有道理,也很典型,還很坦率。儘管這有點實事求是,但是思維的落腳點還是在個人興趣和習慣上,這是不對的。企業是個集體,電梯是個公共場所,所以還要考慮社會效應,此外,良好的企業禮儀是長期形成的,要有持續的習慣。一般的情況是要面對著電梯的門,背對著大家。為什麼呢?否則會很尷尬。這個道理大家都明白,但是很多人在日常生活中並沒有留意這一點。”

葉老師只顧自己說,忘記了讓我坐下。

“老師,我現在能夠坐下嗎?”我問,但是葉老師沒有聽見。“葉老師,我站得有點累了,我能夠坐下嗎?”我繼續說。這回葉老師聽見了,她急忙說:“請坐!請坐!”我剛坐下,宋智軍小聲對我說:“你挺會在 葉老師面前裝乖的。”“那當然,這個時候不表現什麼時候表現。”

葉老師稍微停頓了一下說:“這個例子還說明了什麼呢?還說明了這樣的一個事實,我們講企業禮儀還必須結合實際情況,並結合場合和環境的特點,不僅僅是從個人的職業化行為上,還需要從整體的職業化形象上來展現自己的面貌。接下來,我將結合一些例子和大家一起分享企業禮儀應該注意的具體內容。” txt小說上傳分享

百林苑 第四章(3)

接著葉老師開啟了一個幻燈片,她一邊播放著,一邊解釋著……

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