機會。利用反饋，檢查你得到的反饋是否符合你傳遞資訊的意圖。
選擇適當的語速，清晰地表述
選擇那些詞義清楚、簡明、完整、禮貌、正確、具體的詞彙，以適當的語速清晰地表述，以便理解。
稱呼他人的姓名
名字是一個詞，但是按照戴爾。卡耐基的解釋，對每個人來說，最熟悉、最親切的是自己的名字。
用人們的名字來引起他們的注意，這使得他們感覺與你更親近，更容易接受你的資訊。但是不要用得
過度，太頻繁地使用一個人的名字，就成了一種無意義的技巧。
太頻繁地稱呼別人的姓名會讓人覺得你居高臨下。
使你的詞彙精確、好記、有活力
所有這些將幫助你傳遞出去的資訊與別人理解的意思相一致。接下來的任務是，你選擇的詞彙要有說
服力、生動、有活力。下面是你要做的 6件具體的事情。
使用有力的詞彙
當我們聽到這些詞彙時，我們知道它們是軟弱的詞彙：可以有可能或許
可能大概 好像
如果 也許 很快我們也知道一些軟弱的短語：
看起來是。 我已盡全力了，但……我會明白我所做的。
我會嘗試。 她會好的。 如果一切都不正常……
聽起來沒問題。 “我會盡量在星期五把它做好。”或許這句話會被當作“我在星期五之前把它做
好。”如果那是我們的意思，為什麼不直接說呢？我們應當儘可能的具體，並對強有力的話負責。
如果你聽到類似這樣的話，要進一步詢問對方真正的意圖是什麼，然後再估計他們是願意為某事負責
還是會把它推到一邊。
用直觀教具支援你的詞彙。邊展示邊交流。如果聽某事，大概能夠記住10％～15％；而如果我們看，我
們能夠回憶起30％～35％，如果兩者結合我們就能夠記住絕大部分。
這裡有一個非常有趣的統計，83％～87％的事物是透過視覺進入我們大腦的，僅有11％是透過聽覺進入
大腦的。而且透過視覺，能夠增加詞彙的活力。事實上，你能為準確而難忘的交流調動各種感覺。
演示。重複演示，這能使人們確切地看到發生了什麼事，以及事情發展的經過。這樣的溝通將更加令
人難忘。
具有故事情景的事件和一些特殊事例是很容易記憶的，人們能夠複述和回憶起這些故事，但是不太容
易複述那些講得很簡單的資訊。
與別人的談話方式相匹配
正式非正式
專業用語日常用語
長詞短詞
正規通俗
人人都有自己獨特的講話方式。如果你能用一些別人非常熟悉的詞彙，那麼你所說的內容就很容易被
別人理解和接受。
使用別人的“語言”
我們知道，透過配合他人的精神、聲音和肢體語言可以建立和諧關係，同樣的，我們配合他人的溝通
方式以及詞彙的選擇，我們也可以建立和諧的關係。
第五部分 給予正確資訊
用別人的“語言”進行溝通
注意和傾聽別人在句子中是如何使用詞彙和短語的。
神經語言學的課程能夠教會我們注視和傾聽的四種基本方法，或者說是交流中的具象系統。
1。 視覺
有視覺偏好的人所選擇的詞彙傳遞出大量的視覺形象，圖示對他們來說是非常重要的。
“我們換種方式再看看。”
“把這個畫出來……”
“我能看出你的意思。”
“他對此的觀點很模糊！”
“我心裡是這麼看的……”
“她有內在的看法。”
“對我而言這很清楚。”
“那是一個很陽光的主意！”他們：在講話時總是朝上看。
偏好視覺的人所選擇的詞彙語速快並且聲調高。
手的姿勢比較高。
呼吸頻率快或不規則，用胸腔的較高部位呼吸。
2。 聽覺
有聽覺偏好的人所選擇的詞彙傳遞出大量的聲音，聲音對他們來說是非常重要的：“聽起來你感覺怎
麼