第8部分(3 / 4)

行業、整個社會的事情。相信隨著全體中國人品牌意識的不斷增強,更多的品牌基地、更多的中國品牌會走向世界、走向未來……

集體品牌意識的缺失釀成“冠生園”悲劇

2002年3月,南京冠生園正式向南京市中級人民法院申請破產。一傢俱有80多年曆史的知名老字號企業轟然倒下。這一天距南京冠生園陳陷月餅風波還不到一年。

一個百年老店頃刻間土崩瓦解,起因僅僅是因為對危機事件的處理不當、對品牌維護意識的匱乏。“南京冠生園陳餡月餅事件”還被作為教學案例上了清華大學MBA的課堂。它告訴我們品牌無小事,“千里之堤潰於蟻穴”。

事情起源於2001年9月3日,中央電視臺“新聞30分”曝光了南京冠生園“陳年餡料做新餅”的惡性事件。“好事不出門,惡事傳千里”,一夜之間,全國各地大小超市的冠生園月餅紛紛下架,消費者像見了瘟神一樣遠離冠生園月餅。如果不採取有效的措施維護品牌信譽,後果不堪設想。

但是,由於品牌管理意識的淡薄,南京冠生園採取了極不明智的處理措施。南京冠生園既沒有及時公開道歉,也沒有向消費者做出符合情理的解釋。南京冠生園還將“行業內幕”公之於眾,公開宣稱使用“陳餡”做“新餅”在整個行業內相當普遍。冠生園此舉不僅毀了自己,而且嚴重影響了整個月餅行業市場。據說,受此事件的衝擊,2001年,全國月餅行業損失在160億以上。

如果說南京冠生園的衰落是因為品牌意識的缺乏,而全國數十家冠生園“受到株連”,則是因為集體品牌意識的缺乏。

“冠生園”品牌建立於1918年的上海。1956年,透過改制,上海總部“一分為三”,各地分店企業都隸屬地方,於是就形成了上海冠生園、南京冠生園、武漢冠生園……全國各地冠生園“群雄並立”的奇特景觀。各冠生園互不統屬,大家卻共用一個金字招牌“冠生園”。各地廠家共同擁有一個品牌,“冠生園”品牌使各地冠生園都獲益匪淺,但是“一牌多企”也使品牌的維護成為難題。

其實,我國許多老字號品牌都存在類似的問題。許多企業鑽法律空子,爭相冠以“老字號”品牌之名。但“一個品牌”的眾多企業實力懸殊、良莠不齊,這就造成了同名同姓的企業或商品層出不窮,而產品卻魚龍混雜,質量也參差不齊。“有人沾光,無人維護”,集體品牌的無意識使老字號的品牌價值不斷攤薄。一有風吹草動,老字號品牌就會元氣大傷,甚至走向衰亡。據不完全統計,中國傳統的老字號品牌正在以每年5%的速率消亡……

這次南京冠生園陳陷事件也不例外,黑幕曝光後,全國各地的“冠生園”都遭重創。以上海冠生園為例,上海冠生園生產的“生”字牌月餅,銷量在10天內驟然下跌50%,還波及公司其他產品的銷售。儘管上海冠生園竭力解釋自己和南京冠生園沒有任何聯絡,但是在指牌購買的時代,消費者不管是不是一家,只要是冠生園,就堅決不買。無辜的上海冠生園也成為本次事件中遭受打擊最大的企業之一。

集體品牌意識的缺失使冠生園的悲劇成為必然。以前許多企業不費吹灰之力“沾了冠生園的光”,自然也應當承擔品牌株連的代價,不管其願意不願意。

南京冠生園倒下了,它帶給人們的反思是深刻的。集體品牌意識的缺失使老字號品牌舉步維艱,桃子熟了人人要摘,更要大家精心去呵護它。如果大家都能自覺維護品牌,如果每一個冠生園品牌使用者都能有一丁點品牌管理意識,受益的又何止自己,“眾人拾柴火焰高”,“一人潑水火熄掉”。

全員品牌管理任重而道遠。

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品牌傳播策略:你的品牌是否在對牛彈琴

定位,就在於找到一塊有利可圖的市場空間,集中兵力在這個區域性市場佔有最大的市場份額,“做小池塘裡的大魚”。

真正的定位:既要給自己定位,也要給競爭對手定位。

古人用“陽春白雪”與“下里巴人”來形容“高雅音樂”與“通俗音樂”的不同。不同的音樂要給不同的人聽。要結合音樂的特點,根據聽者的身份、喜好而定。正確的定位是與消費者充分溝通的前提。如果企業的品牌定位錯誤,就會出現“對牛彈琴”的尷尬局面。

1(定位錯誤)+99(傳播)=0

“1+99=0”會成立嗎?

從數學角度這是一個明顯錯誤的命題。但放在品牌定位傳播上,大量例項表

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