們在美國的收益就將增加10個百分點，對我們來說那可不是個小數字。”
佩奇在華盛頓遊說政府部門啟用所謂的電影片道間的空白地帶——它已經隨著美國向數字電視的轉換而成為可能獲得的模擬電影片段——同樣是免費接入，就像為無線網路所使用的頻率一樣。這場運動將促成“超級無線網路”（wi…fi on steroids）的誕生，據擁護者們聲稱，超級無線網路可以為我們提供每秒數十億位元的傳輸速度，從而遠遠超過我們目前可用的每秒僅數百萬位元的傳輸速度，屆時我們就能夠在任意地方觀看、製作或傳輸影片資料了。這或許會使可憐的美國寬頻產生突破性變化，根據聯合國經濟合作與發展組織（OECD）的統計，2007年美國的寬頻網路排名世界第15位。但是，據OECD的說法，美國寬頻使用者的上網費用差不多是日本寬頻使用者上網費用的2倍，這意味著平均網速要慢上10倍。
也有人不喜歡Google提出的利用電視空白頻譜的想法。全美廣播工作者協會（The National Association of Broadcasters）對此持否定意見，認為這個計劃會干擾他們的電視訊號。我得說他們也不想讓更多的競爭對手輕易地吸引我們的注意。有線公司不喜歡Google的點子，因為他們從網際網路接入中獲取了高達40％的利潤，因此不歡迎更多的競爭和分裂；電話公司不喜歡Google的點子，因為他們剛剛涉足有線行業；行動電話公司不喜歡Google的點子，因為一旦寬頻可以在任何裝置上使用，我們就可以用它來做任何事情，甚至從網站上打電話而不用按時間計費。隨著種種開放性裝置在不同的開放性網路上投入使用，我們就可以吻別那些提前簽署的兩年的使用合同及提前取消服務的賠償金了。對Google來說，通訊領域是一個完美的競技場，因為現在正是改變商業模式的成熟時期，技術的發展促成了這樣的現實，而技術正是Google的專長。Google並不想涉足線纜傳輸行業，但如果我們的網路連線方式擺脫了現有的束縛，Google就能從中獲益，我們就能在網路上停留更長的時間，創造和消費更多的東西，而Google也會得到更多可供搜尋和組織的內容，提供更多的廣告，賺到更多的錢。我們花費的費用也會更少。這是Google和反對通訊壟斷的人所能得到的偉大共贏。 。。
第十四章 公用事業（4）
誰會願意總與有線網路的工作人員綁在一起呢？2007年，密歇根大學（University of Michigan）所做的美國消費者滿意度（ACSI）調查表明，有線電視和*是“所有被調查行業中最令人不滿意的行業”。該調查認為造成這種結果的原因在於這些行業佔據的壟斷地位及由此產生的價格控制：“cast是ACSI調查中得分最低的公司之一。雖然該公司的消費者滿意度在
憤怒的消費者絕對不是可持續發展經濟模式中的必要組成部分。
過去一年中降低了7個百分點，但其營業額卻增長了12％，純收入增長了175％，而且cast的股票價格也上漲了近50％。”讓我們再想想這些數字：儘管我
們更加痛恨有線公司了，而它的營業額、利潤和股價卻全都在上升！這種局面或許在今天還行得通，但某一天華爾街肯定能認識到，憤怒的消費者絕對不是可持續發展經濟模式中的必要組成部分。
《廣告時代》的鮑勃·加菲爾德（Bob Garfield）因cast對他在家獲取服務的簡單要求不以為然而大動肝火，加菲爾德——他承認對我那個關於戴爾該死的帖子十分嫉妒——發動了一場針對cast公司的*運動：在《廣告時代》雜誌中，在網路播客中，在一個名為“cast必然滅亡”的部落格中，他力促客戶們共同分享他們的噩夢。“恭喜你。”他說，“你已經不再是一個受到不公正待遇的憤怒客戶了，當然，我也不希望你成為電子暴民中的一員。但是，你是一個具有革命精神的人，敢於從壟斷組織手中奪取控制權，並且是為客戶們索取這項權利的。你的力量是巨大的，請明智地使用它。”cast對此做出的回應是指派了一位副總裁去閱讀部落格和Twitter上的文章內容，設法處理顧客們的抱怨及困難。這種做法確實有用，但它並不能解決實質問題：有線電視公司的存在就是為了打敗我們。我在我的部落格上對加菲爾德做出了回應，我認為，更具建設性的途徑可能是幫助cast自我改造。
一個理