公司變革的動力
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誤區2 積重難返 (3)
這句話改編自毛澤東的名言:“人民;只有人民;才是創造世界歷史的動力。”以說明老闆在公司引入現代管理制度方面的重要性。馮侖說:“財富創造的過程是由良好的制度安排決定的,領袖如果不能對這種制度安排施加影響或者起決定性作用,那就只能是一個財富的消費者和破壞者,無論這位領袖個人如何信誓旦旦,甚至拋頭顱灑熱血,其結局絕逃不出這一歷史的邏輯。”說的也是這個道理。
現在很多房地產企業都知道有完善的管理制度、有ISO標準認證更好,但花了大半天搞出來一大堆檔案後,真正執行的又有幾個呢?此時制度就變成花瓶,成為企業跟風的產物,這其中很大程度上取決於老闆個人的重視程度。
DELL總裁戴爾曾經說過:“沒有人會拒絕改變,但所有人都拒絕被改變:如果你強調什麼,那就培養習慣來解決它。”執行公司的制度,就是改變人的習慣的漫長過程。習慣的力量是強大的,人們按照習慣的方式做事,自然很舒適,而違反一種習慣總是伴隨著不適和痛苦,所以它遠比制定一些文字、條例、標準、資料要困難得多,而且要從老闆、從高層做起,有時甚至是否定老闆自己曾經成功的方式,以至於在做“對”的事情和做“習慣”的事情之間進行選擇時,老總往往會憑藉以往的經驗和思維而傾向於做習慣的事,這是許多企業進行規範管理失敗的根源。這就猶如一個人在水裡面自由地施展泳技,哪怕是狗刨式,他都會覺得很舒服,但是如果要一下子改為蛙泳,他就很難適應,然而某一天一旦他適應了蛙泳,他就會覺得比以前遊得更加舒展,更加舒服。所以改變是需要一個適應過程的。
企業是一個團隊,必須依附於共同的價值觀才有可能基業常青,才有可能成為“百年老店”。規章制度為企業塑造這種共同價值觀承擔著主要的責任,所以企業高層必須正視這個問題,自己主動從“神龕”上走下來,否則“上行下效”,再輝煌的企業也不過是曇花一現,因為老總的言行往往對底層的影響是致命的。正所謂“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。
【案例】
某房地產公司推行OA(辦公自動化)系統,但是董事長不懂電腦,雖說也買了一部電腦擺在辦公桌上,但簽字時他把密碼給了秘書,讓秘書代勞。結果其他高管一看,心想老闆都這樣做了,沒事,我們做不做也無所謂。結果花了二十幾萬上馬的OA系統,運作了一兩個月後就束之高閣了。
事實證明,不管是制度還是其他重大專案的推行,一定要老闆親自抓。奧克斯成功降伏ERP的一個非常重要的原因,就是將ERP真正做成了“一把手工程”。總裁鄭堅江親自參與了專案的選型、調研全過程,並將“一把手”工程的含義延伸到公司的總經理、部門經理,讓每一位領導的責、權、利與資訊化工作掛鉤。奧克斯還頒佈“總裁令”,賦予ERP專案經理以特權,並調派關鍵人員專職參與ERP專案的調研、設計及實施,任何與ERP專案有衝突的工作都必須為ERP讓路,讓每一位員工都認識到ERP專案對企業發展的重要性。
在這個問題上,馮侖有一段精闢的解說:“一個健康的公司往往取決於創業者、老闆自身是否有健康的價值觀、生活態度以及健全的人格。”他認為:“當一個企業創業過程結束後,領袖或企業家的作用就不應繼續停留在冒險、硬打硬拼上,而應把90%的精力用在制定公司戰略和不斷完善推進戰略實施的制度上。這既包括治理結構、人力資源開發、產品研發、生產和銷售,也包括投資者關係、風險管理,以及價值觀訓練等方面。”只有堅持不懈和經年累月的磨合,“才能逐步建立適合自己企業並且優於競爭對手的一整套公司制度。企業家能力的絕對挑戰,既不是研發,也不是銷售,而是創造制度的能力。正是從這個意義上說,熊彼特把制度創新作為企業家的最重要職能才是英明之舉。公司有所謂重要的和緊急的事,創造制度是最重要的事,只有做好這件事,才會逐漸消滅緊急的事,從而自由進退和自如地駕馭企業的未來”。
管理制度一大堆=管理水平高嗎
房地產企業法治的結果,出現了“天下制度一大抄”的怪現象。正如某地產董事長所言:“拿來主義是一種滿足需求的捷徑,近些年被髮展到極致。”
許多企業以為拿出了一套完美、規範的規章制度和改制方案,以為建立了現代企業制度就能彌補本企業的先天不足,確保企業